根據(jù)需求選軟件,這是選型的基本原則。問(wèn)題是這個(gè)需求既要基于現(xiàn)狀，還要在推進(jìn)管理變革的基礎(chǔ)上超越現(xiàn)狀。
這些年來(lái),由于軟件選型不當(dāng)導(dǎo)致企業(yè)二次選型的事情時(shí)有發(fā)生。一些企業(yè)的CEO和CIO們也經(jīng)常問(wèn)起如何選擇ERP、SCM和PDM等應(yīng)用軟件。我的回答很簡(jiǎn)單，根據(jù)需求選軟件。這是一條經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證，且是切實(shí)可行的軟件選型基本原則。但是，我還要強(qiáng)調(diào)指出的是這個(gè)需求既要基于現(xiàn)狀，還要在推進(jìn)管理變革的基礎(chǔ)上超越現(xiàn)狀。
根據(jù)需求選軟件，說(shuō)的是一個(gè)企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)過(guò)程中，首先要學(xué)習(xí)掌握世界先進(jìn)的研發(fā)、制造、管理和應(yīng)用模式，理性的認(rèn)識(shí)我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀及其問(wèn)題所在，明確信息化建設(shè)的目的與意義以及企業(yè)變革與信息化建設(shè)的基本關(guān)系。其次是運(yùn)用分析模型、方法和工具，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，據(jù)此形成企業(yè)需求報(bào)告，并作為軟件選型的主要根據(jù)。
下面以ERP軟件選型為例。如果你的企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，為了有效的分析控制產(chǎn)品成本，提高企業(yè)利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力，那就需要變革財(cái)務(wù)管理模式，引入基于管理會(huì)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)成本制度及其成本差異分析方法(如：物料用量和物料價(jià)格差異、人工費(fèi)率和人工效率差異、方法更改和自制/外協(xié)差異等等)。還有，企業(yè)為了從不同的視角分析產(chǎn)品成本的構(gòu)成及其合理性，那就需要相關(guān)部門(mén)提供按訂單、加工路線、工作中心；按零件、部件、產(chǎn)品；按年、月、日；按材料、人工、制造費(fèi)(變動(dòng)和固定)等分類的各種成本報(bào)告，以及按上述各種類目進(jìn)行關(guān)聯(lián)組合的成本報(bào)告等等。如果這些管理模式、方法和成本分類報(bào)告都有助于你的企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和決策分析，那么你就要選擇具有這些功能的ERP軟件。
所謂既要基于現(xiàn)狀，還要超越現(xiàn)狀。實(shí)際上就是要求我們應(yīng)該從現(xiàn)實(shí)、比較和發(fā)展的眼光來(lái)看問(wèn)題和解決問(wèn)題。我國(guó)尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，企業(yè)又缺乏有效管理，這是現(xiàn)實(shí)。大家對(duì)此一定有很多的感受和體會(huì)。但是我們不能據(jù)此形成需求報(bào)告。因?yàn)檫@種沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何管理變革的報(bào)告，盡管它也能作為軟件選型的根據(jù)。但是從信息化建設(shè)水平和管理水平來(lái)看，卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提高。強(qiáng)調(diào)這個(gè)問(wèn)題的目的是因?yàn)閲?guó)內(nèi)仍有一些企業(yè)就是這樣去選擇軟件的。不管原因如何，其結(jié)果必然要進(jìn)行二次選型。科學(xué)的方法應(yīng)該是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目組成員和咨詢顧問(wèn)們?cè)趯?duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析的同時(shí)，就要基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，引入管理變革，從而建立新的企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程。據(jù)此再形成企業(yè)需求報(bào)告。至于管理變革力度的大小則視企業(yè)實(shí)際情況而定，不能一概而論。
選軟件，除了要有一個(gè)切實(shí)可行的企業(yè)需求報(bào)告外，同時(shí)還要分析軟件供應(yīng)商(代理商)的服務(wù)水平、發(fā)展能力和軟件售價(jià)。
原載于《信息系統(tǒng)工程》2004年9月
