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山東省將開通12301旅游服務(wù)熱線

2008/05/08

  6日,為期兩天的山東省旅游信息工作會議在濟南召開。記者從會上獲悉,根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)一部署,山東省將于今年8月份北京奧運會舉辦前夕,開通全國統(tǒng)一的12301旅游資訊公益服務(wù)電話平臺(簡稱12301旅游服務(wù)熱線)。屆時,各地居民只需撥打這個電話,即可以了解到我省各地旅游詳情、旅游提示等公共信息服務(wù),并可通過該電話進行旅游投訴等。

  即將在奧運前夕開通的12301旅游服務(wù)熱線系統(tǒng)采取“統(tǒng)一交換,分散坐席”的省、市二級建設(shè)模式。山東省各地居民,只需撥打12301電話,說明自己想要咨詢或者投訴的內(nèi)容,即可由接線員把電話轉(zhuǎn)接到各市設(shè)立的虛擬坐席,后者為打進電話者提供專業(yè)、準確的旅游相關(guān)信息解答。當12301旅游服務(wù)熱線在全國開通后,我國各地的居民將可以通過該電話查詢國內(nèi)任何一地的旅游資訊。12301還可提供旅游救援等方面的服務(wù)。

齊魯晚報


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