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上海文廣(SITV)開通首家客戶服務(wù)中心

2006/05/12

　　4月10日，上海文廣互動電視有限公司(SiTV)宣布啟用全國客戶服務(wù)呼叫中心，將對SiTV全國數(shù)字電視集成運營平臺所有的用戶開放。

　　向全國開通的首個熱線電話服務(wù)包括節(jié)目內(nèi)容咨詢、節(jié)目時間查詢、新用戶申請及收費咨詢、技術(shù)故障咨詢、投訴與建議以及SiTV“視福會”會員招募六個方面。用戶可以在一天中的任意時段撥打021-61009789詢問了解SiTV平臺上的數(shù)字付費電視和高清電視節(jié)目內(nèi)容、播出時間表、當(dāng)?shù)毓?jié)目包價格、申請方式及如何在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)公司訂購數(shù)字和高清電視節(jié)目。另外，在機頂盒故障或網(wǎng)絡(luò)公司衛(wèi)星接收機出現(xiàn)故障時，為用戶提供一定的服務(wù)幫助。