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出版日期：2021年12月20日　

星期一

總第九九五期

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CTI論壇介紹

CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

華為發(fā)布8款SOHO數(shù)通新品，引領(lǐng)商業(yè)新市場

12月16日，華為舉辦了SOHO市場數(shù)通新品線上發(fā)布會。會上，華為發(fā)布了面向連鎖商超、SOHO辦公和地產(chǎn)前裝等典型場景全新產(chǎn)品，包括AR700系列融合網(wǎng)關(guān)；AP360、AP160系列Wi-Fi 6 AP；華為乾坤云服務(wù)多個系列產(chǎn)品，為SOHO企業(yè)提供穩(wěn)定、易用、安全的一站式網(wǎng)絡(luò)和安全解決方案。

回顧和展望聯(lián)絡(luò)中心的最佳實踐

2022年可能上市的4家通信提供商

提高聯(lián)絡(luò)中心首解率(FCR) 的六種簡單方法

人工智能如何在聯(lián)絡(luò)中心推動同理心分析

知識庫如何幫助呼叫中心平穩(wěn)運(yùn)行

將聯(lián)絡(luò)中心遷移到云端后的4個步驟

低代碼時代的呼叫中心（十七）

Genesys：云計算助力IGS Energy客戶體驗再攀高峰

遠(yuǎn)傳智能客服助手：在線客服服務(wù)水平的護(hù)航利器

2022年的客戶體驗預(yù)測：變革之年

竹間智能攜手錦江GIC，共赴創(chuàng)新2.0之旅

標(biāo)貝科技聲音理解功能上線

MyComm視頻客服讓遠(yuǎn)程服務(wù)“面對面更直觀"

普強(qiáng)中標(biāo)福建省某航空公司“客服智能質(zhì)檢系統(tǒng)”

Empirix 使聯(lián)絡(luò)中心能夠測試和增強(qiáng)IVR性能

富盈證券上線春松客服，機(jī)器人客服 | Chatopera

對桌面電話的需求始終如一

2022年的云遷移

中興通訊CTO：數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)是降低交易成本

RingCentral對2022年統(tǒng)一通信和協(xié)作的預(yù)測

RingCentral：未來被重新定義，企業(yè)該如何應(yīng)對

重磅發(fā)布：《2022 年全球網(wǎng)絡(luò)趨勢報告》

中鐵物貿(mào)&華為，推進(jìn)建筑業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型

金融業(yè)如何進(jìn)一步加快信息化技術(shù)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)程

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基于5G和AI的智能車路協(xié)同系統(tǒng)技術(shù)攻關(guān)成果

中興通訊與Ooredoo集團(tuán)續(xù)簽戰(zhàn)略合作協(xié)議

中興通訊助力中國聯(lián)通5G消息生態(tài)聯(lián)盟成立

中國聯(lián)通倡議成立智能超表面(RIS)技術(shù)聯(lián)盟

中國聯(lián)通“智信未來”5G消息生態(tài)發(fā)展論壇成功舉辦

中國電信5G創(chuàng)新應(yīng)用精彩“綻放”

踐行智能制造中興通訊亮相2021世界智能制造大會

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