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                  出版日期：2017年11月20日　 
                星期一
                
總第八二二期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    

  

    

      
            
  
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                


                  2017年度CTI論壇編輯推薦獎評選活動啟動

                

                  

                    客戶體驗管理的10個方面
                  

                  

                    聊天不會代替客戶服務(wù)的語音渠道
                  

                  

                    5種減少客戶在聯(lián)絡(luò)中心做無用功的方法
                  

                  

                    每日優(yōu)鮮選擇Genesys平臺打造全渠道客戶服務(wù)
                  

                  

                    靈云智能外呼機器人亮相不良資產(chǎn)投資決策者峰會
                  

                  

                    如何徹底顛覆CTl技術(shù)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)智能時代CC3.0
                  

                  

                    攻守道還是開源道-開源外呼型呼叫中心配置詳解
                  

                  

                    首發(fā)-開源免費ISSABEL呼入型呼叫中心配置
                  

                  

                    集時助力圓通成就最佳”打Call”
                  

                  

                    易企秀深耕ToB營銷攜手合力億捷打造全渠道客服
                  

                  

                    容聯(lián)七陌引爆2017GET教育科技大會
                  

                  

                    米領(lǐng)通信解析新一代智能語音質(zhì)檢
                  

                  

                    電話邦受邀出席金融科技與支付創(chuàng)新2017年度盛會
                  

                  

                    中移在線佛山客服中心陳曉虹：持之以恒，厚積薄發(fā)
                  

                  

                    北京網(wǎng)訊兆通12388電話舉報系統(tǒng)項目中標(biāo)
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
遠程工作：IT的未來

                  

                

                  

                    華為云總裁：華為云推進產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
                  

                  

                    展望未來：四大技術(shù)趨勢將塑造我們的商業(yè)世界
                  

                  

                    思科調(diào)查表明：增加虛擬助手是實現(xiàn)快樂工作的關(guān)鍵
                  

                  

                    億聯(lián)視訊保障淮南郵政局高效通訊
                  

                  

                    預(yù)計2020年全球云計算市場規(guī)模將達4110億美元
                  

                  

                    真視通受邀參加2017中意創(chuàng)新合作周
                  

                  

                    中興通訊攜手IDC發(fā)布《中國數(shù)字政務(wù)白皮書》
                  

                  

                    優(yōu)音通信亮相世界頂級籃球賽事 實力拓展國際市場
                  

                  

                    Avaya致力通過重組轉(zhuǎn)型成為一家上市公司
                  

                  

                    華為精英賽幫助ICT人才破繭成蝶
                  

                  

                    Polycom閃耀微軟技術(shù)暨生態(tài)大會、聚焦協(xié)作與融合
                  

                  

                    艾瑞《2017年中國企業(yè)協(xié)作指數(shù)白皮書》發(fā)布
                  

                  

                    朗視IPPBX成功案例 北京魯迅博物館
                  

                  

                    中標(biāo)中移動，容聯(lián)子公司云融發(fā)力金融大數(shù)據(jù)風(fēng)控
                  

                  

                    ALE網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建美國內(nèi)華達全州智能交通系統(tǒng)
                  

                  

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
中國聯(lián)通攜5G、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)亮相深圳高交會

                  


                

                

                  

                    華為與金雅拓合作加快NB IoT部署
                  

                  

                    中興通訊獲《亞洲電信》年度固網(wǎng)寬帶創(chuàng)新大獎
                  

                  

                    英國電信與華為投資2500萬英鎊成立劍橋研發(fā)小組
                  

                  

                    淮安移動"智慧醫(yī)療"短信提升醫(yī)療服務(wù)水平
                  

                  

                    揚州移動助力江都區(qū)國土局打造慧眼守土項目
                  

                  

                    華為鄧泰華：擁抱5G時代移動網(wǎng)絡(luò)
                  

                  

                    華為Wireless X Labs與ABB簽署合作備忘錄
                  

                  

                    GSMA公布2018世界移動大會相關(guān)活動的最新消息
                  

                  

                    捷德移動安全eSIM技術(shù)入選谷歌Project
                  

                  

                    中國移動演示Pre5G單用戶下行12流850Mbps峰值
                  

                  

                    諾基亞貝爾攜中國聯(lián)通利用小站提升移動寬帶性能
                  

                  

                    華為聯(lián)合Heavy發(fā)布5G核心網(wǎng)服務(wù)化架構(gòu)白皮書
                  

                  

                    東方國信助廣東電信“大數(shù)據(jù)+數(shù)據(jù)安全”體系建設(shè)
                  

                  

                    中國電信與俄羅斯TTK攜手共建數(shù)字絲綢之路
                  

                  

              

            
          

        

        

          

            
              
 

            
          

        

      
    

  

  

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            第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
          

          

            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會
          

          

            CCEC2017主題演講
          

          

            華為生態(tài)伙伴大會2017
          

          

            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          

          

            2017年世界移動通信大會
          

          

            2021年的客戶服務(wù)計劃從現(xiàn)在開始
          

          

      

  

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        Mitel 電子書《面向新手的云通信》 
      

      

        
《歷程設(shè)計：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

      

      

        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
      

      

        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      

      
        

          
          

        

          
          

        

          
          

        

          
          

      
    

  

    


      

    

    2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會

          2017中國呼叫中心及

            企業(yè)通信大會

          

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