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                  出版日期：2017年4月17日　 
                星期一
                
    總第七九六期
    		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
    
            
    		
          
    
            
  
    
    
    
      CTI論壇介紹
    
    
    
    
       CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    
    
  
    		
    
    
      
            
  
     
              
            
     
			 
     
              專訪Mitel高級(jí)副總裁：2017，Mitel轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年
            
    
            
     
              
    
                  
                    
     
                       
                        
    
                          

    
                          
    
                        
    		
                      
    Mitel 高級(jí)副總裁兼企業(yè)部總裁 Bob Agnes 在接受CTI論壇采訪時(shí)表示，"敏迪通信將進(jìn)一步加大中國(guó)拓展，未來將通過加速云建設(shè)、擴(kuò)張聯(lián)系中心，幫助中國(guó)客戶完成轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)。2017年是我們轉(zhuǎn)型的一年，您會(huì)看到，幾乎我們所做的每一件事情都會(huì)涉及到云，都會(huì)在云端進(jìn)行部署。"
    
                        
    		
                    
    
                      
                
    		
            
    


        
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    自定義和靈活部署定義了
    
                  大型聯(lián)絡(luò)中心交互管理
    
                  
    呼叫中心智能化轉(zhuǎn)型研討會(huì)[4月25日]
    		
                
    
                  
    
                    云和全渠道對(duì)于聯(lián)絡(luò)中心增長(zhǎng)至關(guān)重要
                  
    
                  
    
                    在聯(lián)絡(luò)中心報(bào)告中應(yīng)該避免的9個(gè)錯(cuò)誤
                  
    
                  
    
                    為什么省略聯(lián)絡(luò)中心測(cè)試會(huì)導(dǎo)致失��？
                  
    
                  
    
                    有關(guān)CRM系統(tǒng)未來的13個(gè)預(yù)測(cè)
                  
    
                  
    
                    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶體驗(yàn)
                  
    
                  
    
                    AI聊天機(jī)器人：全面客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略的一部分
                  
    
                  
    
                    Genesys分銷商為警察健康呼叫中心系統(tǒng)提供幫助
                  
    
                  
    
                    中通天鴻助力二手車交易平臺(tái)，打造品牌級(jí)服務(wù)體系
                  
    
                  
    
                    奧迪堅(jiān)SVRM呼叫中心錄屏軟件正式發(fā)布
                  
    
                  
    
                    上海聲通為上汽開發(fā)預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)提高呼叫效率
                  
    
                  
    
                    Aculab發(fā)布輕量級(jí)語音識(shí)別引擎VoiSentry
                  
    
                  
    
                    深海捷12345智慧政務(wù)解決方案亮相亞洲智慧城市展
                  
    
                  
    
                    中國(guó)移動(dòng)南方基地客服中心COPC流程認(rèn)證項(xiàng)目啟動(dòng)
                  
    
                              
    
                                CTIntegrations發(fā)布CT Suite軟件平臺(tái)
                              
    
                              
    
                                Clarabridge為聯(lián)絡(luò)中心帶來錄音和先進(jìn)的分析方法
                              
    
                              
    
                                transcosmos發(fā)布“Pepper機(jī)器人營(yíng)銷”服務(wù)
                              
    
                              
    
                                新會(huì)員加盟：上海宇高通訊設(shè)備有限公司
                              
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    專題：華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
    		
                
    
                  
    
                    《云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2017－2019年)》解讀
                  
    
                  
    
                    選擇統(tǒng)一通信解決方案提供商時(shí)需要考慮些什么？
                  
    
                  
    
                    WebRTC市場(chǎng)到2025年將達(dá)815.2億美元
                  
    
                  
    
                    華為企業(yè)業(yè)務(wù)2016年47%高速增長(zhǎng) 
                  
    
                  
    
                    Avaya與海航云簽署戰(zhàn)略合作備忘錄
                  
    
                  
    
                    思科：虛擬化安全讓中青旅數(shù)據(jù)中心更“靈活”
                  
    
                  
    
                    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)YMS視頻服務(wù)器驚艷北京InfoComm 
                  
    
                  
    
                    真會(huì)通InfoComm展示云視頻多方視頻會(huì)議協(xié)作平臺(tái)
                  
    
                  
    
                    捷通華聲靈云新一代智能會(huì)議系統(tǒng)重磅推出 
                  
    
                  
    
                    Sangoma 提供多種企業(yè)PBX備份還原解決方案
                  
    
                  
    
                    FreePBX視頻培訓(xùn)-呼入呼出中繼設(shè)置
                  
    
                  
    
                    鴻博信通推云服務(wù) 助推中小企業(yè)信息化進(jìn)程
                  
    
                  
    
                    博瞻PortSIP發(fā)布PortSIP PBX統(tǒng)一通信系統(tǒng)8.0
                  
    
                  
    
                    安正融合通信邊防部隊(duì)融合指揮調(diào)度解決方案
                  
    
                  
    
                    Polycom云視頻助企業(yè)保增長(zhǎng)一臂之力
                  
    
                  
    
                    RackspaceCEO談AWS、OpenStack和云計(jì)算的未來
                  
    
                            
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
        
    
        
    
          
    
            
              
    
                
    
                  
    GSMA：移動(dòng)技術(shù)的美好未來
    
                  
     
    
                  

    
                
    		
                
    
                  
    
                    中國(guó)電信將以國(guó)際領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)助力雄安新區(qū)規(guī)劃建設(shè)
                  
    
                  
    
                    中國(guó)移動(dòng)全力支持雄安新區(qū)規(guī)劃建設(shè)
                  
    
                  
    
                    中國(guó)聯(lián)通副總經(jīng)理邵廣祿：智能網(wǎng)絡(luò)助推智能社會(huì)
                  
    
                  
    
                    華為無線發(fā)布使能室內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略
                  
    
                  
    
                    中興攜手泉州電信完成無人機(jī)應(yīng)急通訊方案驗(yàn)證
                  
    
                  
    
                    新華三全線入圍中國(guó)移動(dòng)2017防火墻集采
                  
    
                  
    
                    芬蘭諾基亞：愿與中國(guó)合作伙伴共同開拓創(chuàng)新之路
                  
    
                  
    
                    行業(yè)渠道再洗牌，運(yùn)營(yíng)商或重掌行業(yè)話語權(quán)
                  
    
                  
    
                    烽火通信2016年年報(bào)出爐 實(shí)現(xiàn)營(yíng)收173.6億元
                  
    
                  
    
                    烽火通信獨(dú)家中標(biāo)俄羅斯MegaFon綜合接入項(xiàng)目
                  
    
                  
    
                    愛立信攜手一汽及中國(guó)移動(dòng)發(fā)力智能商用車車聯(lián)網(wǎng)
                  
    
                  
    
                    淮安移動(dòng)以治安監(jiān)控系統(tǒng)助力平安城市創(chuàng)建
                  
    
                  
    
                    中興軟創(chuàng)攜手中國(guó)移動(dòng)打造全新開通中心系統(tǒng)
                  
    
                  
    		
              
    
                
          
    		
        
    
        
    
          
    
            
              
     
    
                
          
    		
        
    
          
    
    		
  
    
  
    
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            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)
          
    
          
    
            CCEC2017主題演講
          
    
          
    
            華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
          
    
          
    
            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          
    
          
    
            2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
          
    
          
    
            2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
          
    
          
    
            愛通神州公益活動(dòng)
          
    
          
    		
      
    
  
    
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    《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》
    		
      
    
      
    
        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      
    
      
    
        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      
    
          
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
        
    
          
          
    
          
    
    		
  
    
    

    
      2017中國(guó)呼叫中心及
    
        企業(yè)通信大會(huì)
    
      

    
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)
    
          分析主題沙龍
    
          
    
        2016中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
    
        
    		
  
    
  
    
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