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出版日期：2016年7月4日　 星期一

總第七六五

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.estzdh.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2016 Genesys G-Summit
全渠道客戶體驗峰會
[7月8日 上海]

Interactive Intelligence PureCloud 巡演
[7月19日北京]
《全渠道客戶服務(wù)，聯(lián)絡(luò)中心管理員生存指南》
Genesys白皮書《打造面向未來的銀行網(wǎng)點》
英國主要銀行如何應(yīng)對全渠道客戶體驗挑戰(zhàn)
語音交互接口為什么是新一代熱門技術(shù)？
聯(lián)絡(luò)中心利用語音分析“解鎖”客戶來電
技術(shù)提取智慧：文本挖掘的三大應(yīng)用
銀行采用Avaya VTM提升客戶服務(wù)并助力業(yè)務(wù)拓展
遠(yuǎn)傳技術(shù)助力吉林聯(lián)通呼叫中心全面提升IVR運營水平
可信號碼數(shù)據(jù)中心在京成立
弗若斯特沙利文表彰Teleopti在WFM的卓越市場貢獻(xiàn)
走進(jìn)拉斯維加斯大型呼叫中心會議暨展覽會
Polylink為酒店提供最智能化的通訊服務(wù)
三匯SMG系列網(wǎng)關(guān)如何讓一切自由“聯(lián)通”？
移動時代的服務(wù)營銷新體驗，環(huán)信閃耀2016 CMAC
上品折扣攜手智齒客服 打造“五星級”服務(wù)
Teleperformance外包聯(lián)絡(luò)中心獲評全球領(lǐng)導(dǎo)者稱號
Empirix專門的分析和故障排除功能優(yōu)化客戶服務(wù)環(huán)境
UcSTAR多媒體平臺系統(tǒng)助力江西省農(nóng)村信用社
大北歐重視中國發(fā)展?jié)摿?大舉措成立獨立中國區(qū)
中科匯聯(lián)與258集團(tuán)深度合作推動中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

ALE統(tǒng)一通信解決方案助企業(yè)提高對客戶的響應(yīng)速度
華為融合通信 構(gòu)建“心”通信服務(wù)體驗
探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型，Avaya大中華區(qū)論壇于臺北登場
思科2.93億美元收購云安全公司Cloud Lock
億聯(lián)上海融合通信盛會 開啟企業(yè)視頻會議藍(lán)海時代
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英國電信攜手甲骨文使國際企業(yè)遷移至云端更簡易
Sonus WebRTC服務(wù)解決方案改善安全性和可靠性
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電訊盈科推出D-Infinitum環(huán)球數(shù)據(jù)中心聯(lián)盟
應(yīng)對與選擇 新華三對話招商銀行
如何使用免費PBXombutel打通第一個電話
羅德與施瓦茨VoIP語音通信已運行三個HIAL機(jī)場
Polycom榮獲2016年ComputerWorld年度獎項
Credence Research：全球視頻會議市場蓄勢待發(fā)
Sophos連續(xù)三年獲Gartner EMM套件魔力象限遠(yuǎn)見者
捷波朗發(fā)布全新無線立體聲耳機(jī)Jabra Halo Smart

中國移動攜手華為亮相
2016年MWC•上海
2016年可穿戴設(shè)備市場規(guī)模預(yù)計將增長31%
GSMA推動通用型富媒體通信服務(wù)配置文件普及
中國電信現(xiàn)身世界移動大會：通信創(chuàng)新構(gòu)建智能未來
華為與德國電信聯(lián)合榮獲5G 最佳運營商合作獎
大唐移動在2016世界移動大會上打造“5G智聯(lián)世界”
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新華三與中國電信共推“寬帶中國”戰(zhàn)略實現(xiàn)
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VTB24銀行選擇金雅拓電子銀行移動安全應(yīng)用程序
WISeKey與SAP合力為物聯(lián)網(wǎng)邊緣設(shè)備提供安全保障
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《5種最佳方式，提升移動渠道客戶體驗》
《2015年客戶服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)報告》
《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評估》


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