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出版日期:2022年4月11日  星期一

總第一零零八期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.estzdh.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
溝通協(xié)作全能力-億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2022智慧辦公新品發(fā)布會(huì)


線上直播 | 4月13日 15:30
升級(jí)溝通協(xié)作效能circle 邁向全能智慧辦公
年度盛會(huì) 敬請(qǐng)期待
專業(yè)的云+端會(huì)議硬核升級(jí)
安全穩(wěn)定 一步到位
更靈活的融合語音方案登場
無縫流轉(zhuǎn) 穩(wěn)定可靠
高效的會(huì)議協(xié)作新形態(tài)亮相
多端互聯(lián) 高效便捷
更輕松的智慧辦公新體驗(yàn)
互聯(lián)互通 易用好管
智慧連接與管理,員工體驗(yàn)更智能,讓企業(yè)管理更高效

呼叫中心WFH模式在COVID-19之后會(huì)繼續(xù)存在嗎?

從DevOps開始您的呼叫中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型
元宇宙中CX的未來
2022年對(duì)話式人工智能展望
《Gartner 2022年客戶服務(wù)BPO魔力象限》
聯(lián)絡(luò)中心的人工智能:調(diào)查結(jié)果
Genesys宣布 2022財(cái)年業(yè)績表現(xiàn)強(qiáng)勁
Gartner研究:有缺陷的主動(dòng)式客戶服務(wù)弊大于利
捷通華聲:客服系統(tǒng) | 數(shù)智化是大勢所趨
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CCaaS領(lǐng)域不斷增長 微軟加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)中心計(jì)劃 
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電話邦緊急開通流調(diào)電話號(hào)碼實(shí)名標(biāo)簽 
MyComm:未來呼叫中心的五個(gè)預(yù)測

5G對(duì)UCaaS的影響

2022年10大預(yù)測:通信、協(xié)作和合規(guī)
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Avaya:平臺(tái)不是產(chǎn)品,以可組合性重新定義通信
華為數(shù)字化會(huì)議室解決方案
華為云桌面正式商用
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阿朗終端丨多樣化選擇,讓應(yīng)用更豐富
方位新一代GA10語音網(wǎng)關(guān)提供高品質(zhì)語音服務(wù)
華脈智聯(lián)丨地市級(jí)公安局實(shí)戰(zhàn)通信指揮調(diào)度方案
疫情下的辦公新場景,鴻博信通云PBX陪您一起度過
科達(dá)為黑龍江檢察打造高仿真遠(yuǎn)程會(huì)商系統(tǒng)
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羅技助力上海兩大三甲醫(yī)院搭起抗疫健康橋

跨界與融合——2022年中國國際信息通信展全面升級(jí)

“ICT中國樣本”賽道拓寬,案例征集正在進(jìn)行中
2022中國國際信息通信展推出數(shù)字醫(yī)療健康展區(qū)
中國移動(dòng)公布2021年全年業(yè)績
中國聯(lián)通:“東數(shù)西算”開啟算力產(chǎn)業(yè)新時(shí)代
中國聯(lián)通:用科技建設(shè)智慧平安校園
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中興多個(gè)項(xiàng)目入選《中國5G垂直行業(yè)應(yīng)用案例》
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諾基亞攜樂天移動(dòng)在現(xiàn)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)單信道1Tb/s傳輸速率
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亞信安全SOAR成功中標(biāo)聯(lián)通總部信息安全項(xiàng)目
印度首個(gè)基于開放式無線接入網(wǎng)的5G非獨(dú)立組網(wǎng)驗(yàn)證
CloudBlue和CloudSense達(dá)成戰(zhàn)略合作

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《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
Genesys電子書《AI在客戶體驗(yàn)中的五個(gè)故事》



2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)


2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選
2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳


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