目前廣西移動(dòng)用戶規(guī)模已達(dá)3200多萬(wàn)，其中5G客戶規(guī)模已超千萬(wàn)，千兆光網(wǎng)覆蓋住戶數(shù)也已超2400萬(wàn)，已實(shí)現(xiàn)千兆到戶、正奔向萬(wàn)兆到樓，以及移動(dòng)千兆平臺(tái)、城鄉(xiāng)萬(wàn)兆上聯(lián)、城鄉(xiāng)全光節(jié)點(diǎn)三個(gè)100%全覆蓋。技術(shù)的升級(jí)不斷滿足著家庭、企業(yè)、政府部門等不同類型用戶的信息化需求。而高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的順利落地，離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的有力支撐和一路護(hù)航。
24小時(shí)不間斷，做好應(yīng)急通信保障
夏秋季臺(tái)風(fēng)活躍，為保障臺(tái)風(fēng)期間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作順暢，廣西移動(dòng)組建專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展細(xì)致的排障值守工作。
在北海，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心針對(duì)核心機(jī)房、中繼站提前安排專人職守。應(yīng)急指揮中心實(shí)時(shí)關(guān)注臺(tái)風(fēng)的動(dòng)向、雨勢(shì)、風(fēng)力等情況，收集傳報(bào)預(yù)警、災(zāi)情等，根據(jù)故障情況，及時(shí)合理部署區(qū)縣應(yīng)急搶修工作，確保臺(tái)風(fēng)后業(yè)務(wù)盡快恢復(fù)。
在玉林，工作人員仔細(xì)梳理重點(diǎn)基站機(jī)房、設(shè)備、線路運(yùn)行情況，完成網(wǎng)絡(luò)摸底測(cè)試工作;建立應(yīng)急保障方案，應(yīng)急通信保障人員、車輛進(jìn)入通信重點(diǎn)保障待命狀態(tài)，并加強(qiáng)智能監(jiān)控，做到24小時(shí)不間斷視頻巡查重保，全力保障通信順暢。
爬山過(guò)坎，送達(dá)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
除了為大街小巷的城市居民提供網(wǎng)絡(luò)裝維服務(wù)，廣西移動(dòng)的裝維人員也隨著光纖網(wǎng)絡(luò)“爬山過(guò)坎”，深入八桂大地的基層鄉(xiāng)村，把優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)帶給村民。
都安縣弄溫屯的8戶人家，正是村村通網(wǎng)絡(luò)的受惠者。弄溫屯位于懸崖之巔，四面環(huán)峰，地處偏僻。近年來(lái)，得益于國(guó)家的惠民政策，弄溫屯通路、通網(wǎng)，廣西移動(dòng)還依托優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)同當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門，為村里裝上了平安鄉(xiāng)村攝像頭，在監(jiān)測(cè)村內(nèi)各區(qū)域治安狀況的同時(shí)，也能讓在外工作的村民與家里保持聯(lián)系。
創(chuàng)新互動(dòng)，花樣科普5G網(wǎng)絡(luò)概念
高質(zhì)量的千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)惠及千萬(wàn)家。向社會(huì)推廣數(shù)字便利生活理念、讓更多群眾享受數(shù)字紅利，一直是廣西移動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)努力的方向。近年來(lái)，廣西移動(dòng)聯(lián)合華為創(chuàng)新宣傳形式，探索更多互動(dòng)活動(dòng)推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)科普。
如通過(guò)5G新建點(diǎn)營(yíng)銷打卡活動(dòng)，借新建基站契機(jī)向周邊群眾科普高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)的便利;制作緊貼熱點(diǎn)的短視頻、H5互動(dòng)，在各類新媒體平臺(tái)播放，以線上線下結(jié)合的方式傳播高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)概念;基于寬帶業(yè)務(wù)的“移動(dòng)到家”智慧家庭服務(wù)品牌，為用戶提供更高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的高效服務(wù)。
此外，廣西移動(dòng)近期還創(chuàng)新推出虛擬IP形象“心級(jí)先鋒”，以其擬人化的造型向社會(huì)展現(xiàn)廣西移動(dòng)親和、專業(yè)、活力的專業(yè)形象，通過(guò)用心用情的高質(zhì)量人工服務(wù)，拉近數(shù)字生活與社會(huì)大眾的距離，推動(dòng)千兆寬帶數(shù)智為民的理念深入人心。
廣西移動(dòng)堅(jiān)持“人民郵電為人民”發(fā)展理念，不斷積極探索數(shù)字化服務(wù)新模式，依托高科技互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術(shù)，為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的信息化服，滿足人民多樣化的數(shù)智生活需求。
