數字化管理對呼叫中心服務水平的提升
唐躍東 2008/08/07
隨著金融、電信、電力等國民經濟主導行業(yè)大規(guī)模興建專業(yè)呼叫中心,如何對這些呼叫中心進行高效、穩(wěn)定地運營和管理,已成為呼叫中心管理者越來越關心的問題。客戶世界
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