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統(tǒng)一通信市場尚需培育

楊慶廣 2007/10/25

　　企業(yè)通信方式的不斷增多并不能完全解決企業(yè)內(nèi)外部溝通的問題，反而有時恰恰因為聯(lián)絡方式的過多降低了信息傳遞效率。這樣企業(yè)的多種通信方式就有整合的需求，統(tǒng)一通信正是對應于這種需求而生的�，F(xiàn)在經(jīng)過業(yè)內(nèi)廠商的大力概念普及之后，統(tǒng)一通信在國內(nèi)已經(jīng)進入到了市場培育期。一些大型企業(yè)、政府機關已經(jīng)把統(tǒng)一通信作為新建通信系統(tǒng)的可選項。未來5年統(tǒng)一通信在國內(nèi)有望由市場培育期進入到成長期，到2011年市場規(guī)模將突破40億元。

　　通信統(tǒng)一于IP

　　整個通信產(chǎn)業(yè)都在向IP化的方向發(fā)展，統(tǒng)一通信也不例外。統(tǒng)一通信的這種統(tǒng)一正是在IP基礎上對企業(yè)通信方式的整合。拋開行業(yè)之間的差異性，企業(yè)不同的通信系統(tǒng)之間的正在從分離走向融合的狀態(tài)，成為一個大勢。

　　In-Stat高級分析師李敏告訴《中國電子報》記者：“企業(yè)中原有的電話系統(tǒng)主要是PBX，計算機系統(tǒng)是企業(yè)局域網(wǎng)，視頻通信也有專門的系統(tǒng)支持，移動通信更是自成體系。但是隨著技術的演進，語音、數(shù)據(jù)以及視頻都可以統(tǒng)一到IP平臺上來，甚至蜂窩通信也可以通過智能網(wǎng)以及軟件的方式和這種IP平臺整合到一起。從這個角度來說，統(tǒng)一通信對商業(yè)用戶是一種更節(jié)約資源的做法，能夠避免資源的重復建設。”

　　正是看到這種企業(yè)通信整合在IP上的需求，主流的通信設備廠商都提出了自己的統(tǒng)一通信解決方案，并將統(tǒng)一通信作為未來企業(yè)網(wǎng)市場的重心。如Cisco和Avaya的統(tǒng)一通信系統(tǒng)、北電的統(tǒng)一通信集成系統(tǒng)、國內(nèi)廠商中興的融合通信解決方案、華為的U-SYS WorkSpace企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案等。

　　統(tǒng)一通信以IP為核心對企業(yè)通信網(wǎng)絡進行整合，這就給了非通信廠商以機會。IP網(wǎng)絡的開放性可以讓一些非通信廠商很容易地進入這一領域，像軟件巨頭微軟已聯(lián)合摩托羅拉、北電網(wǎng)絡等多家終端、系統(tǒng)設備商高調(diào)進軍統(tǒng)一通信市場，并且明確表示合作目標不是僅在統(tǒng)一通信系統(tǒng)上，而是整個VoIP技術。這給過去相對封閉的通信市場帶來了新的競爭者，也給企業(yè)用戶提供了更多的選擇。

　　基于IP的統(tǒng)一通信和過去常被提起的融合通信概念還是有所區(qū)別的。統(tǒng)一通信并不是把多種通信方式簡單地綁定在一起，而是在網(wǎng)絡層面的整合上對企業(yè)通信應用也進行了整合。過去所說的融合通信是在各個獨立的應用上，進行網(wǎng)絡層面的互聯(lián)互通�，F(xiàn)在統(tǒng)一通信更多的是應用層面的融合和協(xié)同。也就是說，統(tǒng)一通信不是局限于一個媒介的傳輸上，而是將以前分離的各個終端設備，都集中在一臺設備，甚至是一個界面上，比如說在電腦上可以實現(xiàn)VoIP通話功能，也能實現(xiàn)傳真等功能。

　　現(xiàn)在在中國，統(tǒng)一通信市場已經(jīng)開始起步，大多數(shù)企業(yè)用戶已經(jīng)認可了這一概念，并且在一些大的企業(yè)中已經(jīng)有很多應用案例。整個市場處于起步階段。

　　對接個性化需求

　　統(tǒng)一通信更多的是應用的整合。由于企業(yè)業(yè)務流程、業(yè)務結(jié)構(gòu)都各不相同，所以統(tǒng)一通信并沒有一個完全明確的標準形態(tài)，需要和企業(yè)的個性化需求進行對接。

　　阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡事業(yè)部解決方案咨詢設計總監(jiān)王鴻冰告訴《中國電子報》記者：“我們在部署統(tǒng)一通信系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)，企業(yè)都會根據(jù)自身業(yè)務特點提出一些非常個性化的需求。比如我們曾經(jīng)做過一個項目，客戶需要統(tǒng)一通信系統(tǒng)和電子公文系統(tǒng)進行整合，當電子公文需要傳送到某人時，可以通過直接點擊人名進行通話。”

　　就現(xiàn)實應用狀況來說，按照行業(yè)劃分來提供不同的統(tǒng)一通信解決方案，對于供應商來說是一個好的選擇。每一個行業(yè)都有著不同的應用特點，比如零售行業(yè)、物流行業(yè)、醫(yī)院等需求都不相同。各個行業(yè)的用法是不一樣的，需要設備供應商提供有針對性的行業(yè)解決方案。

　　由于企業(yè)多種多樣的個性化需求存在，統(tǒng)一通信系統(tǒng)就需要高的靈活性，可以經(jīng)過簡單的裁剪、添加就能滿足大多數(shù)企業(yè)的需求。所以現(xiàn)在絕大多數(shù)廠商的統(tǒng)一通信系統(tǒng)都是以軟件為核心，硬件為輔，這樣系統(tǒng)的通用性會比較好，根據(jù)企業(yè)個性化需求修改起來也比較方便。統(tǒng)一通信系統(tǒng)中應當盡可能多地采用標準化開發(fā)協(xié)議，并且預留出足夠的標準化接口，這樣才可以保證在有效的實際部署階段和企業(yè)的不同系統(tǒng)整合進行對接。

和企業(yè)的個性化需求對接僅僅是一個開始，統(tǒng)一通信要想真正地贏得市場，讓企業(yè)通信市場都聚攏在統(tǒng)一通信的大旗之下，最關鍵的是要讓統(tǒng)一通信給企業(yè)帶來的價值清晰可見。

　　Avaya中國公司總裁Dinesh Malkani對《中國電子報》記者說：“不管在中國、美國還是其他國家，一個阻礙因素是很難去量化統(tǒng)一通信能給企業(yè)帶來多大的價值。對于IT的管理人員來說，很難說因為用了統(tǒng)一通信獲得了多大的價值，對財務的管理者來說也很難判斷，難以有一個量化的結(jié)果。比如僅僅對IT和財務人員說每天能省一個小時的時間是沒有意義的。所以Avaya將統(tǒng)一通信上升到通信驅(qū)動的業(yè)務流程(CEBP)層面，例如把企業(yè)的供應鏈周期縮短了多少，在醫(yī)院行業(yè)，多拯救了多少人的生命等。用這樣的指標來進行量化，讓統(tǒng)一通信給企業(yè)帶來的價值清晰可見。”

　　5年后進入成長期

　　記者在和企業(yè)用戶進行交流時發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)對統(tǒng)一通信并不了解，大多數(shù)僅僅停留在聽說過這一概念的階段，對其具體的理念的實現(xiàn)方式卻知之甚少。雖然主流企業(yè)通信廠商不管在什么場合，只要一有機會就會對統(tǒng)一通信進行大力推介，但是畢竟其出現(xiàn)時日尚短，產(chǎn)品的標準化程度還不高，企業(yè)的接受度還較有限，整個市場尚處于導入期。

　　統(tǒng)一通信標準的不成熟和各廠商之間對統(tǒng)一通信的理解不同也同樣影響了統(tǒng)一通信的市場推進速度�，F(xiàn)在還處于各路廠商蜂擁而入，諸侯混戰(zhàn)的階段。

　　賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心李煜告訴《中國電子報》記者：“目前統(tǒng)一通信市場形成了三類供應商相互競爭，包括傳統(tǒng)的網(wǎng)絡設備廠商(如思科、北電)、電信運營商和傳統(tǒng)的軟件廠商(如微軟)。各路廠商的加入，使得全球統(tǒng)一通信市場顯得熱鬧非凡，但目前還沒有進入全面競爭的局面。原因是目前這一市場還沒有真正地啟動，還處于市場拓展階段。其次，這三類廠商的優(yōu)勢點并不相同。”

　　據(jù)賽迪顧問分析，隨著國內(nèi)廠商對統(tǒng)一通信認知度和接受程度的提高，以及統(tǒng)一通信本身技術和產(chǎn)品的走向成熟，未來5年，統(tǒng)一通信在國內(nèi)有望由市場培育期進入成長期。2011年國內(nèi)統(tǒng)一通信市場將突破40億元人民幣大關。

賽迪網(wǎng)-中國電子報


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