我看新加坡呼叫中心的低人員流失率
袁小美 2006/12/25
在今年10月,金秋送爽的時(shí)節(jié),我有機(jī)會(huì)前往美麗的獅城——新加坡,對(duì)歷界獲獎(jiǎng)的杰出呼叫中心進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。在緊張而有序的兩天時(shí)間里,我們分別對(duì)各行業(yè)極具代表性的呼叫中心進(jìn)行了較深入的了解,其中包括銀行、電力、電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)商、保險(xiǎn)、社會(huì)保障、報(bào)業(yè)等6大行業(yè)。客戶(hù)世界
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