即時通訊市場狼煙四起 走向壟斷還是互聯(lián)

趙俊宏 沈寅 邢田雨 2005/10/31

圖為：02年-07年中國即時通訊用戶數(shù)量及增長率 來源：艾瑞咨詢

　　開欄的話

　　十年前，當(dāng)中國第一批網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)業(yè)者們拿著策劃書赴美艱難融資的時候，沒有幾個人會想到：十年后，華爾街已經(jīng)急不可耐地將目光投向大洋彼岸，渴望與中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)深情擁抱。中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過十年的播種和培育，逐漸開出了絢爛的花朵……

　　我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r究竟如何？發(fā)展?jié)摿υ鯓�？前途還面臨著什么樣的困難和挑戰(zhàn)？

　　本版將從今天起推出系列報道“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)觀察”，試圖探討以上這些問題，與讀者一起期待網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)出累累碩果！

　　網(wǎng)絡(luò)聊天也能盈利，虛擬的衣服裝飾也能變成實際收益�？蛻羧后w的數(shù)量與忠誠度，已成一切業(yè)務(wù)成功的基石。從QQ獨霸天下到群雄并起合縱連橫，網(wǎng)絡(luò)即時通訊爭奪客戶之戰(zhàn)波瀾壯闊。向左走：壟斷？向右走：互聯(lián)互通？我們靜觀其變。

　　技術(shù)，不僅改變了人類生產(chǎn)，還改變著人類生活。

　　網(wǎng)絡(luò)縮短了時空距離，千里相隔，聲息相聞，即時通訊已成為許多人生活不可或缺的部分。

　　中國社科院社會發(fā)展研究中心發(fā)布的2005年互聯(lián)網(wǎng)報告顯示：在網(wǎng)民的上網(wǎng)行為調(diào)查中，經(jīng)�；蚩偸鞘褂肣Q／ICQ的網(wǎng)民已經(jīng)占了44.1%，經(jīng)�；蚩偸鞘褂梦④汳SN的網(wǎng)民占了24.4%。

　　同為即時通訊，電話尚需花費，而網(wǎng)絡(luò)卻是一道免費的午餐。然而，就是這樣一道免費的午餐，竟成功地創(chuàng)造出許多嶄新的盈利模式。

　　騰訊QQ，中國版的網(wǎng)絡(luò)傳奇

　　1999年，當(dāng)一種叫做“OICQ”的聊天工具在網(wǎng)上出現(xiàn)時，很少人會預(yù)料到它將走進(jìn)并影響上千萬人的生活。而如今，騰訊QQ已經(jīng)成為了國內(nèi)極受歡迎的即時通訊工具，占據(jù)了76.7%的市場份額。騰訊公司總裁馬化騰日前告訴記者，騰訊QQ最高同時在線用戶數(shù)高達(dá)1600萬，注冊用戶總數(shù)已達(dá)到4.3億，QQ活躍用戶達(dá)到1.5億。

　　1998年，馬化騰以5萬元注冊了騰訊公司。不久后，騰訊又幸運地獲得美國IDG和香港盈科數(shù)碼的220萬美元風(fēng)險投資并更名為QQ，自此開始大踏步發(fā)展。

　　“這是最好的時代，也是最壞的時代；這是希望的春天，也是絕望的冬天……”狄更斯的話在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅時曾被廣泛引用。

　　2000年到2001年，在互聯(lián)網(wǎng)的嚴(yán)冬，小企鵝QQ同樣感到了寒冷。雖已擁有注冊用戶2億人，但是QQ一直免費使用，缺乏收費渠道，導(dǎo)致資金緊張。此時，騰訊只是一個擁有員工18人的小公司。

　　電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展適時地解決了騰訊的資金之渴。騰訊把QQ從互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展到手機(jī)上，每月只需要繳納一定的費用，就可以用手機(jī)直接上QQ與朋友聯(lián)系。移動QQ的誕生使騰訊開始走向盈利。2002年，移動QQ的收入占到騰訊公司整體業(yè)務(wù)收入的70%。實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)之后，騰訊在QQ秀、QQ游戲、QQ門戶網(wǎng)站等領(lǐng)域拓疆。

　　據(jù)統(tǒng)計，2005年上半年牞騰訊總收入比去年同期增長20.1%，達(dá)到人民幣6.341億元。馬化騰介紹，騰訊已經(jīng)形成四大網(wǎng)絡(luò)平臺：QQ、QQ.com、QQ游戲、無線3G。騰訊的盈利也正是建立在這四大平臺上。騰訊提供的服務(wù)包括核心的即時通訊，一系列的增值娛樂以及正起步的電子商務(wù)，而主要的盈利業(yè)務(wù)集中在增值娛樂方面，包括游戲、Qmusic、寵物、QQshow，以及無線彩信、彩鈴等。

　　滿足個性需要，虛擬物品能變現(xiàn)錢

　　為了更深入地了解用戶對QQ增值服務(wù)的使用情況，記者采訪了多位資深的QQ用戶。

　　來自騰訊社區(qū)金庸茶舍的一位叫逆風(fēng)寒的用戶告訴記者，QQ的收費項目他幾乎全玩過一遍。除了會員收費之外，主要是買Q幣花錢。1元錢可以買1Q幣，他曾經(jīng)一次最高購買過100Q幣。Q幣可以用來打游戲，可以買QQ秀衣服、背景、裝飾等。不同的裝扮表示不同的心情，很有個性。另一位網(wǎng)友靈波動也認(rèn)為，QQ秀能秀出虛擬世界中的個性，特別是滿足了有些女孩子愛美換服裝的需求。在他的帶領(lǐng)下，記者來到了琳瑯滿目的QQ秀商場。名為小公主之歌的虛擬女式白色套裙標(biāo)價2.9Q幣，名為守護(hù)天使的男式褐色外套標(biāo)價3.2Q幣……消費了多少會體現(xiàn)在消費排行榜里，10月18日第一名QQ秀消費174.9Q幣，第二名消費131.3Q幣，第三名消費87.9Q幣。

　　網(wǎng)友劉憤感嘆到，實際上每個人花的并不多。但對于騰訊來說，收益已經(jīng)足夠可觀了。朋友新近送給他一只虛擬的騰訊寵物，寵物需要經(jīng)�；ㄔ獙氋I東西來喂養(yǎng)，而且寵物還有買房子、買裝飾等方面的消費。市場價1個Q幣可以換100個元寶，100萬只寵物的主人如果每人消費1元買1Q幣就會帶來100萬的收益。

　　虛擬的物品因為滿足了人們個性張揚的需要而轉(zhuǎn)化成了實際收益。2005年第二季度騰訊的財報顯示，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入為人民幣1.699億元，比上一季度增長14.0%，較去年同期增長70.0%。

　　跑馬圈地狼煙四起

　　網(wǎng)易的丁磊在接受媒體采訪時曾一再強(qiáng)調(diào)：“任何商業(yè)模式的成功都源于足夠大的用戶群體�！�

　　如今，一場用戶爭奪戰(zhàn)再度展開，即時通訊市場狼煙四起：微軟擁有WINDOWS自帶的MSN；雅虎中國推出了雅虎通；263推出以視頻聊天為主的E話通；網(wǎng)易推出聊天工具泡泡；新浪發(fā)布新浪UC；TOM則結(jié)盟Skype推出Skype中文版；盛大推出圈圈；搜狐發(fā)布了搜Q；2005年8月末，GOOGLE也出其不意地推出了GOOGLETALK。至此，各大巨頭紛紛殺進(jìn)了這個當(dāng)初看起來毫不起眼的市場。

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，如今，運營即時通訊軟件本身的收益并不是最重要的，平臺所帶來的用戶群體才是直接競爭目標(biāo)。這就不難理解為什么許多巨頭都想方設(shè)法花錢請用戶泡在各自的即時通信軟件上，只要開著軟件就可以送免費網(wǎng)絡(luò)硬盤、送超大免費郵箱、送免費短信……

　　一邊是眾巨頭們搶進(jìn)即時通訊市場跑馬圈地。另一邊，小企鵝QQ則在圍剿中悄悄地轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略。騰訊的目標(biāo)是大概5至10年后成為一家能全方位滿足用戶在線生活需求的公司。讓用戶在任何時間、地點都能滿足生活的四種基本需求：一、信息傳遞與知識獲取的需求；二、群體交流和資源共享的需求；三、個性展現(xiàn)和興趣滿足的需求；四、交易的需求。

　　向左走：壟斷？向右走：互聯(lián)互通？

　　針對在線生活的四種需求，騰訊已初步打造出自己的業(yè)務(wù)格局。一、溝通需求：QQ.Com門戶、QQ即時通訊工具以及年初收購的Foxmail電子郵件；二、群體交流和資源共享：博客Q-Zone、論壇、聊天室、QQ群；三、個性展示和娛樂服務(wù)：QQ秀、QQ寵物、QQ游戲、QQ音樂，以及手機(jī)彩鈴、彩信；四、交易需求：電子商務(wù)網(wǎng)站即將上線。

　　10月18日，騰訊又丟出一個重磅炸彈，其自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)游戲《QQ幻想》正式發(fā)布。它與傳統(tǒng)網(wǎng)游的最大區(qū)別就在于能最大限度地與騰訊社區(qū)———即時通訊、QQ秀、QQ游戲等互動，這將使騰訊的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成為一個具有極高聚合力和粘著度的壟斷性的平臺。

　　面對QQ的四面出擊，各大巨頭也不甘落寞。微軟于9月16日在北京推出移動MSN業(yè)務(wù)，可以像QQ用戶一樣，實現(xiàn)PC至手機(jī)的溝通。MSN現(xiàn)已擁有9000萬用戶。10月12日，微軟和雅虎又共同宣布MSN將和雅虎通實現(xiàn)互聯(lián)互通，雙方將完成相互添加好友、互發(fā)消息、互相開放語音交流等基本通訊功能的共享。同時，MSN中國和雅虎中國都表態(tài)稱愿意同國內(nèi)其它的即時通訊運營商進(jìn)行互聯(lián)互通合作。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉可能消除各種通訊軟件互不相通產(chǎn)生的信息孤島現(xiàn)象，一旦形成各方聯(lián)合之勢，QQ壟斷地位將難以保證。

　　時下，暗戰(zhàn)仍舊如火如荼，群雄逐鹿究竟誰主中原？壟斷還是互聯(lián)互通？讓我們拭目以待。

人民網(wǎng)-人民日報