首頁(yè)>>廠商>>呼叫中心外包服務(wù)商>>華鐵廣通

聚成攜手華鐵4007 打造中國(guó)教育航母

2007/09/28

　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人類(lèi)快步挺進(jìn)了知識(shí)爆炸型的信息時(shí)代。今天的人們?yōu)榱烁玫倪m應(yīng)社會(huì)，正在上演著對(duì)知識(shí)的掠奪戰(zhàn)。時(shí)間就是就一切，那么如何才能更訊速、更便捷地獲取知識(shí)。隨著求知人群的不斷擴(kuò)張，各類(lèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的風(fēng)起云涌，相互間的競(jìng)爭(zhēng)也是愈演愈烈，于是精明的商家發(fā)現(xiàn)，如果僅僅靠廣告來(lái)樹(shù)立形象，吸引學(xué)生是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目的的，而提供周到的全方位服務(wù)才能彌補(bǔ)這方面的不足。為此，聚成提出了“培訓(xùn)超市”的概念，也是國(guó)內(nèi)第一家提出“將培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化”的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)公司。

　　聚成企業(yè)管理顧問(wèn)（集團(tuán)）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)聚成公司）成立于2003年，總部設(shè)在深圳。目前擁有36家分公司，員工超過(guò)三千人，服務(wù)企業(yè)3萬(wàn)余家，培訓(xùn)人數(shù)更超過(guò)100萬(wàn)人次。騰飛翱翔中的聚成亦如雄鷹，在注重教學(xué)方式與成效的同時(shí)，更加注重高效持續(xù)的不間斷服務(wù)。然爾，面對(duì)全國(guó)眾多的分公司，服務(wù)存在片區(qū)差異化，各地不同的客戶(hù)服務(wù)電話，紛繁允雜，不利記憶，不便宣傳。如何才能做到全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼？怎樣整合全國(guó)分公司的服務(wù)休系合理管控分公司？是擺在聚成企業(yè)客服經(jīng)理面前首要問(wèn)題。

　　為此，聚成公司通過(guò)層層篩選，最終選擇了與華鐵廣通合作，華鐵廣通特有的4007呼叫中心電信運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，充分應(yīng)用了此平臺(tái)特有的分布式接入模式，全國(guó)客戶(hù)可以通過(guò)拔打4007007000，根據(jù)各自不同的需求靈活的進(jìn)行業(yè)務(wù)選擇，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行業(yè)務(wù)分揀處理。4007呼叫中心平臺(tái)獨(dú)有的實(shí)時(shí)清單查詢(xún)功能，不僅能夠更好地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行地地域性，行業(yè)性分析，更加可以針對(duì)不同客戶(hù)群采取不同的服務(wù)方式，極大的提升了客戶(hù)的忠誠(chéng)度和使用粘度。保證了全國(guó)一個(gè)號(hào)碼統(tǒng)一接入，形象更統(tǒng)一，監(jiān)管更有利，服務(wù)更便捷，使客戶(hù)能以最方便的方式享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　聚成在成長(zhǎng)的道路上始終牢記“幫助企業(yè)成長(zhǎng)，富強(qiáng)我的祖國(guó)，為世界和諧發(fā)展而努力奮斗！”的公司使命，全力“打造屬于中國(guó)的教育航母”！同時(shí)，以“一百年只為做好一件事”的專(zhuān)注精神，致力于為企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)型人才，為企業(yè)打造“商界特種部隊(duì)” 。

　　日月聚成光明，天地聚成乾坤。滿(mǎn)懷豪情的聚成人，帶著“有企業(yè)就有聚成”的信心，以堅(jiān)定的步伐走向更加輝煌的未來(lái)。

CTI論壇編輯


相關(guān)鏈接:
你的IVR物盡其用了嗎？ 2009-09-18
淺談呼叫中心的路由功能的應(yīng)用 2009-09-07
華鐵廣通400＋Agent坐席端產(chǎn)品3.0版本上線 2009-08-25
新航道國(guó)際教育開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一客服熱線 2009-08-21
中鋼期貨開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4007006700 2009-08-14

分類(lèi)信息:  企業(yè)呼叫中心接入服務(wù)_與_呼叫中心  呼叫中心_與_教育     熱點(diǎn)專(zhuān)題_企業(yè)呼叫中心接入服務(wù)_新聞   呼叫中心專(zhuān)欄_新聞   行業(yè)_教育_新聞