服務(wù)天下食客 4007牽手飯統(tǒng)網(wǎng)
2007/06/22
“四百吃一路，要吃要吃”飯統(tǒng)網(wǎng)用這個典型的網(wǎng)絡(luò)用語，給了4007161717這個全國統(tǒng)一服務(wù)號碼，一個新穎、詼諧而又貼切的詮釋。
作為中國第一家免費預(yù)定餐廳、提供優(yōu)惠折扣的權(quán)威餐飲門戶網(wǎng)站、飯統(tǒng)網(wǎng)在短短的幾年時間里發(fā)展了2萬多家的合作餐廳，服務(wù)體系遍布全國。而他們精心挑選的4007號碼，也已經(jīng)陪伴他們將近一年時間了。
作為一個以互聯(lián)網(wǎng)為載體，面向大眾服務(wù)的企業(yè)，必然面對用戶的高分散性、低忠誠度及用戶需求過于多樣化的問題，為了培養(yǎng)用戶的使用習慣、必須有一個方便、經(jīng)濟、穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)方式，隨時為用戶服務(wù)。
一年前，飯統(tǒng)網(wǎng)為了更好的貫徹他們的“雙輪模式”，在消費者、網(wǎng)站與餐廳之間建立一條統(tǒng)一的、順暢的溝通與反饋的渠道，同時也要滿足網(wǎng)絡(luò)使用者的愛好與習慣，飯統(tǒng)網(wǎng)選擇了北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司的4007電信級智能通信平臺，通過托管的模式，在基本沒有前期大量硬件投入的情況下，建設(shè)了成熟的呼叫中心體系。同時也從華鐵廣通提供的大量號碼中選出了“要吃要吃”這個典型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用號碼。從品牌宣傳、渠道建設(shè)及服務(wù)區(qū)域拓展上都達到了一個新的高度。
作為95105/4007電信級呼叫中心運營平臺的運營商，北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司多年來致力于企業(yè)客戶服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展和技術(shù)服務(wù)，這一電信級平臺已經(jīng)承載著數(shù)百家知名企業(yè)的上億用戶的服務(wù)支持。華鐵廣通將通過不斷地努力和更多的合作，充分發(fā)揮電信級呼叫中心平臺的托管運營優(yōu)勢，不斷調(diào)整與完善現(xiàn)有平臺，使其適合不同行業(yè)的銷售及服務(wù)體系優(yōu)化的需求，進而幫助更多行業(yè)的更多企業(yè)更上一層樓，在競爭中決勝終端。
CTI論壇編輯
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