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恒訊達(dá)HXD09中標(biāo)四川及甘肅兩省移動(dòng)客服系統(tǒng)

2001/12/06

　　恒訊達(dá)HXD09智能語(yǔ)音交換機(jī)設(shè)備近來(lái)市場(chǎng)反應(yīng)活躍,捷報(bào)頻傳。繼10月份中標(biāo)廣東省GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)之后，11月底再次中標(biāo)四川移動(dòng)和甘肅移動(dòng)客服務(wù)系統(tǒng)。這是HXD09進(jìn)入電訊市場(chǎng)以來(lái)，在客戶服務(wù)中心方面又一次大規(guī)模應(yīng)用。

　　廣東省GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)呼叫中心采用了恒訊達(dá)HXD09可編程語(yǔ)音交換機(jī)，搭建一個(gè)全省十七個(gè)城市聯(lián)網(wǎng)的大型分布式呼叫中心系統(tǒng)，該系統(tǒng)結(jié)合GPS全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，可為全省的車主提供汽車反盜搶(接警，處警，遠(yuǎn)程座席處警，遠(yuǎn)程鎖車)及汽車定位信息的語(yǔ)音，傳真，人工查詢等多種服務(wù)。

　　四川及甘肅移動(dòng)客服中心兩個(gè)系統(tǒng)的容量均為超過(guò)1000線話路及傳真的系統(tǒng)。系統(tǒng)采用大型AVAYA前置交換機(jī)，由AVAYA交換機(jī)通過(guò)E1數(shù)字用戶線信令及TCP/IP與HXD09可編程語(yǔ)音交換機(jī)通信的模式，用HXD09與AVAYA共同構(gòu)建大型集語(yǔ)音，傳真，人工，自動(dòng)催繳費(fèi)等服務(wù)于一體的移動(dòng)客戶服務(wù)系統(tǒng)。

　　恒訊達(dá)作為專業(yè)的語(yǔ)音交換機(jī)研發(fā)廠商，致力于推動(dòng)中國(guó)CALL CENTER行業(yè)的發(fā)展，自研發(fā)出高性能的HXD09可編程智能語(yǔ)音交換機(jī)以來(lái)，受到CTI業(yè)界的廣泛贊賞。在此基礎(chǔ)上，恒訊達(dá)又繼續(xù)加快產(chǎn)品的研發(fā)步伐，追蹤業(yè)界最新技術(shù)，致力于研發(fā)出適合中國(guó)市場(chǎng)并具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新一代產(chǎn)品。近期投入巨資在美國(guó)成立研發(fā)中心，顯示了公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的執(zhí)著追求。

　　今年8月,恒訊達(dá)被國(guó)家十大軟件基地之一的廣州天河軟件園吸收為高新技術(shù)骨干企業(yè)，并于11月成功入駐廣州天河軟件園區(qū)。

恒訊達(dá)公司供稿　CTI論壇編輯