HXD09智能語音交換機(jī)在城市應(yīng)急方案中的應(yīng)用
2009/09/03
隨著國內(nèi)各地突發(fā)事件的頻頻發(fā)生以及國內(nèi)外重、特大災(zāi)害性事故。如何應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)公共事件成為各國政府的執(zhí)政能力的體現(xiàn)。我國政府高度重視突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)工作并把應(yīng)急管理工作納入法制化的軌道，政府需要建立健全社會(huì)預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制，提高政府應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力。
這就要求我們當(dāng)前的政府及行業(yè)，需要有靈敏、高效的指揮通信系統(tǒng)來應(yīng)對(duì)。且必須要有組織性的協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和現(xiàn)場處理能力的權(quán)威機(jī)構(gòu)，能夠環(huán)環(huán)相扣、互連互通互為備份的信息通信網(wǎng)絡(luò)；完備全面的應(yīng)急上報(bào)、處理、指揮聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)及期事后處理體系。
指揮通信系統(tǒng)主要有以下特點(diǎn):
�。�1）跨部門合作
突發(fā)事件發(fā)生時(shí)通常牽涉到不同地域分支機(jī)構(gòu)和多個(gè)公共應(yīng)急行業(yè)部門，如氣象、武警、電信、交通、公安、民政等，將這些部門匯接到一個(gè)統(tǒng)一的通信平臺(tái)并進(jìn)行集中調(diào)度。
�。�2）保障應(yīng)急條件下通信的可靠與暢通
當(dāng)發(fā)生重大社會(huì)時(shí)間或自然災(zāi)害時(shí)，尤其是當(dāng)基礎(chǔ)電信設(shè)施遭受破壞時(shí)傳統(tǒng)的通信手段往往顯得非常脆弱，指揮通信系統(tǒng)結(jié)合常規(guī)通信手段、專有電臺(tái)、集群以及衛(wèi)星等特殊通信手段，確保事件現(xiàn)場救援各部門、公眾和后方上級(jí)決策指揮部門相互間的通信。
1.系統(tǒng)概括
本系統(tǒng)采用集中調(diào)度指揮、樹狀分布響應(yīng)的配置方式。調(diào)度終端對(duì)像依托行業(yè)專網(wǎng)、PSTN網(wǎng)、G網(wǎng)、C網(wǎng)、集群網(wǎng)絡(luò)以及IP網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星鏈路與交換主機(jī)服務(wù)器、語音調(diào)度席、指揮中心應(yīng)急管理信息系統(tǒng)交換媒體、信令、調(diào)度作業(yè)等數(shù)據(jù)信息。通過數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)與應(yīng)急相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)集成，通過應(yīng)用集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與應(yīng)急相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用的流程集成，通過企業(yè)門戶實(shí)現(xiàn)與應(yīng)急相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用的界面集成，從而實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的“無縫”融合。
1.1 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)主要功能
C網(wǎng)、G網(wǎng)、3G、PSTN網(wǎng)、VOIP網(wǎng)、衛(wèi)星電話、數(shù)字集群系統(tǒng)及短波電臺(tái)、超短波電臺(tái)及各頻段對(duì)講機(jī)等無線設(shè)備互聯(lián)互通。
1.2 組網(wǎng)拓?fù)鋱D
2、整體方案概述
以HXD09-II應(yīng)急通訊調(diào)度系統(tǒng)為核心的應(yīng)急通信系統(tǒng)主要包括有線調(diào)度系統(tǒng)、數(shù)字錄音、多路傳真、短信收發(fā)系統(tǒng)、VOIP電話，具有無線、集群、短波、超短波、衛(wèi)星通訊、移動(dòng)應(yīng)急網(wǎng)接入能力，構(gòu)成與國家應(yīng)急平臺(tái)互聯(lián)互通、信息共享、統(tǒng)一高效、互為支撐的國家應(yīng)急平臺(tái)體系。
系統(tǒng)總圖
組網(wǎng)描述
應(yīng)急通信系統(tǒng)總體構(gòu)成
由HXD09－II 智能語音交換機(jī)、短信子系統(tǒng)、無線接入系統(tǒng)、短波、超短波系統(tǒng) 接入及預(yù)留的各類接口組成。
HXD09－II 智能語音交換機(jī)負(fù)責(zé)各類有線無線網(wǎng)絡(luò)的接入，應(yīng)急通信調(diào)度功能的實(shí)現(xiàn)；
配備的設(shè)備里面具有 語音功能、會(huì)議功能、錄音功能、傳真功能等，支持熱插拔；
短信部分：
通過串口GSM短信模塊內(nèi)置短信接收、發(fā)送、查詢功能。
錄音部分：
使用HXD09－II 智能語音交換機(jī)內(nèi)置錄音系統(tǒng)，可以對(duì)普通電話調(diào)度系統(tǒng)和IP電話調(diào)度系統(tǒng)的錄音。
保密電話：
利用國家黨政專網(wǎng)，在省應(yīng)急平臺(tái)設(shè)置國務(wù)院應(yīng)急平臺(tái)保密電話調(diào)度系統(tǒng)保密電話終端。
預(yù)留接口部分：
預(yù)留與國務(wù)院應(yīng)急平臺(tái)有線調(diào)度平臺(tái)的接口
預(yù)留衛(wèi)星電話終端接口，必要是通過衛(wèi)星提供調(diào)度中繼
預(yù)留短波電臺(tái)、集群電臺(tái)、UHF電臺(tái)的接口
方案特點(diǎn):
- 大容量會(huì)議功能，完全無阻塞數(shù)字交換，全雙向交互式通話。
- 支持中國7號(hào)信令、中國1號(hào)信令、ISDN等信令接入。
- 提供2M、以太網(wǎng)、模擬線、EM中繼 等接口。
- 支持多調(diào)度席位、多調(diào)度組，資源共享。
- 實(shí)時(shí)的設(shè)備監(jiān)控及告警功能，提供詳細(xì)的監(jiān)控及告警數(shù)據(jù)。
- 方便靈活的遠(yuǎn)程調(diào)度和遠(yuǎn)程維護(hù)功能。
- 詳細(xì)的通話記錄和使用日志、錄音功能。
3、指揮調(diào)度系統(tǒng)特點(diǎn)
調(diào)度服務(wù)特點(diǎn)：
HXD09－II 智能語音交換機(jī)擁于有電信級(jí)的穩(wěn)定，現(xiàn)已應(yīng)用在移動(dòng)、網(wǎng)通、鐵通等運(yùn)營商及在三警合一、應(yīng)急行業(yè)、生產(chǎn)調(diào)度、集團(tuán)企業(yè)、電視購物、金融等領(lǐng)域等等。設(shè)備具有極高的性價(jià)比，模塊化設(shè)計(jì)擴(kuò)容方便，圖形化的流程編輯簡單易用。
(一)大容量全交互功能
針對(duì)調(diào)度系統(tǒng)內(nèi)號(hào)碼多，部門復(fù)雜等因素，本系統(tǒng)支持大容量的全交互語音調(diào)度，可最大實(shí)現(xiàn)單場512門電話的全交互語音調(diào)度。
(二)多電話備選功能
單一用戶可以設(shè)置多達(dá)N個(gè)電話號(hào)碼，進(jìn)行輪循呼叫，確保應(yīng)急情況的呼叫成功。
(三)自靜音功能
在調(diào)度或會(huì)議過程中，各用戶可以隨時(shí)通過話機(jī)終端在單聽和發(fā)言之間切換。
(四)音柱功能
用戶的語音增益可調(diào)。
(五)調(diào)度員認(rèn)證功能
調(diào)度員呼入系統(tǒng)后，經(jīng)系統(tǒng)驗(yàn)證后才可發(fā)起應(yīng)急調(diào)度，確保調(diào)度指揮的安全性和準(zhǔn)確性。
(六)樹狀目錄功能
針對(duì)指揮調(diào)度系統(tǒng)用戶量大，下屬部門復(fù)雜等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)采用樹狀用戶通訊界面，管理更快捷、簡便。
(七)話機(jī)控制功能
針對(duì)調(diào)度員話機(jī)，調(diào)度員可以直接通過話機(jī)按鍵實(shí)現(xiàn)調(diào)度應(yīng)急呼出功能，方式更靈活。
(八)自動(dòng)夜服功能
當(dāng)調(diào)度臺(tái)斷開或關(guān)閉時(shí)，突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)可將應(yīng)急電話轉(zhuǎn)移至預(yù)先設(shè)定的相關(guān)調(diào)度人員或領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)或家用電話，確保應(yīng)急事件的及時(shí)相應(yīng)。
調(diào)度特色功能
- 可通過設(shè)置一鍵呼叫到人；
- 緊急情況下緊急呼叫功能；
- 呼叫保持功能；
- 呼收排隊(duì)功能；
- 呼收轉(zhuǎn)移功能；
- 選擇應(yīng)答功能；
- 多方通話的功能 ；
- 通話錄音功能；
- 支持多調(diào)度臺(tái)功能；
- 電話號(hào)碼簿功能。
會(huì)議特色功能
- 分組呼叫功能；
- 選擇呼叫功能；
- 會(huì)議預(yù)編功能；
- 會(huì)議點(diǎn)名功能。
語音通知功能：
1.緊急語音通知
調(diào)度員即時(shí)完成錄音后馬上進(jìn)行組呼語音通知。
2.定時(shí)語音通知
預(yù)先設(shè)置語音通知的組，通知開始時(shí)間、通知的語音文件等信息，等到預(yù)先設(shè)定的時(shí)間就開始語音通知。
3.緊急呼叫
當(dāng)緊急呼叫電話呼入時(shí)，系統(tǒng)首先呼叫調(diào)度臺(tái)調(diào)度員，當(dāng)調(diào)度員1分鐘（時(shí)間自由配置）內(nèi)未響應(yīng)，會(huì)呼叫緊急呼叫組全體成員，保證緊急呼叫電話至少有人能接聽。
交換特點(diǎn)
- 無阻塞數(shù)字交換方式
- 主控?zé)醾浞?/li>
- 入中繼連續(xù)多次撥號(hào)
- 一機(jī)多號(hào)功能
- 具有Caller ID主叫識(shí)別功能
- 提供中英文雙語言語音服務(wù)
- 整機(jī)完備的自檢功能
- 具有匯接局機(jī)功能
- 遠(yuǎn)端維護(hù)
- 雙電源供電
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