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CCEC2010參展廠商：Avaya公司簡介

2010/05/10

會議名稱：2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
官方網(wǎng)站：http://m.estzdh.com/expo/2010/ccec2010/index.htm
會議時間：2010年05月21日
會議地點：中國 北京 國家會議中心（北京市朝陽區(qū)天辰東路7號）

Avaya公司簡介

　　Avaya是企業(yè)通信系統(tǒng)領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)性廠商。公司直接、或通過渠道伙伴為世界各地的廣大企業(yè)機構(gòu)提供了先進的統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心及相關(guān)服務(wù)。依靠Avaya的卓越通信，各類不同規(guī)模企業(yè)都能顯著提高效率，改善協(xié)作，優(yōu)化客戶服務(wù)水平，增強競爭實力。欲知詳情，請訪問公司網(wǎng)站www.avaya.com。

　　Avaya獨一無二的通信應(yīng)用、軟件與服務(wù)組合可協(xié)助企業(yè)簡化復(fù)雜通信，實現(xiàn)多廠商技術(shù)整合，全面釋放現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的價值和潛力。我們將通信嵌入企業(yè)業(yè)務(wù)流程當中，幫助企業(yè)優(yōu)化工作方式，從而讓員工更加高效，流程更加靈活，客戶更加滿意。

Avaya的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括：

統(tǒng)一通信

　　Avaya統(tǒng)一通信解決方案橫跨多廠商網(wǎng)絡(luò)，將多種通信形式融為一體，如語音通信、電子郵件、即時消息和視頻等，協(xié)助企業(yè)提高員工效率，加強客戶服務(wù)水平并降低成本。依靠Avaya統(tǒng)一通信，客戶將得以實現(xiàn)跨地點、跨設(shè)備的高效通信。

　　Avaya基于標準的開放UC軟硬件被業(yè)界廣泛譽為最可靠、最安全、最全面的解決方案。

聯(lián)絡(luò)中心

　　作為全球聯(lián)絡(luò)中心市場領(lǐng)袖，Avaya提供的高度安全可靠、可擴展的通信解決方案能夠幫助企業(yè)顯著提高客戶服務(wù)水平和競爭優(yōu)勢。

　　Avaya聯(lián)絡(luò)中心解決方案中包括了智能路由、自助服務(wù)和主動聯(lián)絡(luò)應(yīng)用，可促進高效的客戶通信和交易。此外，Avaya分析與報告平臺Avaya IQ也能為企業(yè)提供詳細客戶信息，助其增強盈利能力與客戶忠誠度。

Avaya全球服務(wù)

　　Avaya全球服務(wù)部通過企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)的評估、設(shè)計、實施和管理，幫助企業(yè)達成卓越業(yè)績。作為Avaya咨詢與實施服務(wù)的堅強后盾，Avaya在全球共擁有大約8,700名服務(wù)員工、26個網(wǎng)絡(luò)運營與技術(shù)支持中心、以及獨特的專利設(shè)計與管理工具。

中小型企業(yè)通信

　　Avaya中小型企業(yè)通信部以最多250個員工的企業(yè)為工作重心。公司提供的完整解決方案將語音通信、消息處理、聯(lián)網(wǎng)、會議和客戶關(guān)系融為一體，致力于滿足中小型企業(yè)的通信需求。我們的產(chǎn)品和服務(wù)主要通過Avaya全球渠道合作伙伴進行銷售。

數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)

　　Avaya數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品線提供了全面應(yīng)用實時通信所必需的安全可靠的端到端解決方案，為企業(yè)帶來世界級強大性能和卓越投資回報。我們多樣化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品擁有創(chuàng)新技術(shù)和節(jié)能硬件，并能創(chuàng)建更簡單、更高效網(wǎng)絡(luò)，助企業(yè)提高工作效率。企業(yè)機構(gòu)再也不會受制于自己的網(wǎng)絡(luò)，Avaya久經(jīng)市場檢驗的數(shù)據(jù)解決方案將確保您的網(wǎng)絡(luò)成為眾所公認、貨真價實的實時通信發(fā)動機。

演講預(yù)告
2010年05月21日 K002 主題演講
【演講嘉賓】 Avaya中國區(qū)副總裁 李 農(nóng)
【演講題目】 “聯(lián)絡(luò)中心”向“全景中心”的演變

CTI論壇報道


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