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Avaya將為德意志銀行提供Aura統(tǒng)一通信架構(gòu)

2009/10/30

  CTI論壇(ctiforum)10月30日消息: Avaya將為德意志銀行提供Avaya Aura統(tǒng)一通信基礎(chǔ)架構(gòu),其中包括IP語(yǔ)音通信及各種相關(guān)應(yīng)用,用以實(shí)現(xiàn)電腦屏幕點(diǎn)擊撥號(hào)、辦公室座機(jī)擴(kuò)展、手機(jī)或智能電話通訊錄訪問等豐富功能。此外,在遠(yuǎn)程辦公室工作的員工也能方便、統(tǒng)一的使用自己的所有通信工具。

  Avaya將協(xié)助德意志銀行整合其遠(yuǎn)程辦公體系。項(xiàng)目預(yù)計(jì)將在三到五年內(nèi)完成,屆時(shí),它將使德意志銀行能夠?yàn)樽约悍植荚?2個(gè)國(guó)家的3,100棟大樓提供遠(yuǎn)程通信服務(wù)。核心Avaya IPT設(shè)施將安置在公司的數(shù)據(jù)中心,以盡可能減少分支站點(diǎn)必需的設(shè)備數(shù)量。通過此項(xiàng)目,德意志銀行不但能經(jīng)濟(jì)高效的完成語(yǔ)音部署,還能提高服務(wù)水平,包括加快公司的市場(chǎng)反應(yīng)速度,更快部署新的語(yǔ)音功能和應(yīng)用。

  項(xiàng)目將使銀行系統(tǒng)過渡到一個(gè)覆蓋全公司、基于SIP的通信架構(gòu),以期進(jìn)一步簡(jiǎn)化銀行的遠(yuǎn)程辦公設(shè)施運(yùn)作。這個(gè)基于SIP的架構(gòu)還支持多種不同的遠(yuǎn)程辦公模式及設(shè)備,從而賦予了員工更大靈活性。

  Avaya解決方案為德意志銀行的員工們提供了能夠最有效支持其獨(dú)特辦公需要的遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用及設(shè)備,例如,從其它業(yè)務(wù)應(yīng)用或移動(dòng)辦公應(yīng)用內(nèi)部點(diǎn)擊撥號(hào),支持座機(jī)、IP軟件電話、IP VPN電話、智能電話等多種設(shè)備的一號(hào)接通。利用PC機(jī)或筆記本電腦上的Avaya one-X Communicator客戶端和IP座機(jī),員工無(wú)論移動(dòng)到公司內(nèi)部任何地點(diǎn),都能靈活使用自己的個(gè)人電話號(hào)碼、呼叫設(shè)置和通訊錄;同時(shí),Avaya one-X Mobile應(yīng)用還使智能電話能夠成為新的分機(jī),支持更多移動(dòng)員工。

  此項(xiàng)目中,Avaya為客戶提供的Avaya Aura解決方案包括了:Communication Manager、會(huì)話管理器、應(yīng)用啟用服務(wù)、在線狀態(tài)服務(wù)、系統(tǒng)管理器和集成管理;Avaya Unified Communications All-Inclusive、Avaya模塊化消息處理、Avaya互動(dòng)中心、語(yǔ)音門戶、以及Avaya主動(dòng)聯(lián)絡(luò)。

CTI論壇報(bào)道



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