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Avaya SIP聯(lián)絡中心論壇

2007/12/26

研討會信息:
上海
　　日期:2008年1月9日 星期三
　　時間:14:00-16:30
　　地點:外灘宴會廳, 1F 上海外灘茂悅大酒店
　　地址:中國上海黃浦路199號

北京
　　日期:2008年1月11日 星期五
　　時間:14:00-16:30
　　地點:北京金融街洲際酒店：五層，西安廳
　　地址:北京市西城區(qū)金融街11號

　　會話發(fā)起協(xié)議（SIP）在IP技術種種優(yōu)勢的基礎上，將智能化添加到業(yè)務流程當中，為用戶和企業(yè)提供了更強大的通信控制。它旨在改善網絡處理實時多媒體通信的方式——不僅包括語音，更涵蓋了視頻和網絡協(xié)作。最重要的是，SIP使狀態(tài)等新興功能成為可能，新一代Find-me/Follow-me技術將使知識員工更易于和同事與客戶保持聯(lián)絡，顯著加快決策制定。

　　對聯(lián)絡中心來說，這些特質格外有益，在豐富、全面的資源協(xié)助下，客戶得以更加輕松的同您的公司進行業(yè)務往來。SIP網絡幫助客戶通過最適宜的方式與您聯(lián)系，進而協(xié)助您的聯(lián)絡中心找到恰當人選，完美解答客戶問題。Avaya SIP解決方案將各種通信孤島（辦公室電話和手機）和文本消息（即時消息與電子郵件）整合為一個邏輯用戶地址，實現(xiàn)了對狀態(tài)功能的支持，從而大幅提高工作效率，加快響應速度�！�
　
了解最新動態(tài)，暢享無限溝通

　　在此，Avaya誠邀您把握良機，與我們共同探討SIP網絡如何幫助您的客戶以最為方便適宜的方式聯(lián)系您的企業(yè)。

　　屆時，Avaya亞太區(qū)副總裁James Haensly 先生將為您闡述如何借助SIP聯(lián)絡中心解決方案，為您的客戶打造量身定制的卓越體驗，由此提高客戶維持率，提升客戶與員工滿意度，降低運營成本，并增強贏利能力。

研討會期間，您將能夠：

• 見證2007年度Avaya SIP聯(lián)絡中心消費者指數(shù)的發(fā)布，此項調查由Avaya委托進行，旨在探討消費者在聯(lián)絡中心方面的需求和期望，以改進企業(yè)的客戶服務



• 把握SIP技術的發(fā)展演進軌跡，以及它為當今企業(yè)帶來的諸多優(yōu)勢



• 了解SIP改善聯(lián)絡中心業(yè)務運營、提高客戶服務水平的種種途徑

　　Avaya借助SIP將通信嵌入您的企業(yè)核心，使您的員工更加高效，業(yè)務流程更加智能化，客戶更加滿意。我們的解決方案以開放標準為基礎，其強大的多廠商環(huán)境互操作性，將使您的企業(yè)從此擺脫單一廠商的束縛。

　　如果您是電話銷售、呼叫中心、客戶服務、IT熱線及企業(yè)IT領域的負責人，如果您期望改善您企業(yè)的客戶服務，請您一定不要錯過這一難得的機會。

請點擊各城市注冊: 上海 北京

日程:

注： 研討會日程在不同城市會稍有調整。

如有任何查詢，請致電：010-85862323 轉 813 或 021-61206911 或
傳真：010-85863215/16

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