你的CTI系統(tǒng)需要聲紋識(shí)別嗎？
2002/11/22
隨著呼叫中心和IVR在金融交易系統(tǒng)（如電話銀行系統(tǒng)、電話證券委托系統(tǒng)）中使用的越來(lái)越廣泛。系統(tǒng)的安全性越來(lái)越受到業(yè)界人士的關(guān)注。傳統(tǒng)的DTMF輸入密碼的方式的安全性越來(lái)越受到了銀行及證券業(yè)者的質(zhì)疑。隨著語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，一些業(yè)內(nèi)的廠商開(kāi)始在北美地區(qū)首先推廣及使用DTMF與聲紋識(shí)別并用的身份校驗(yàn)機(jī)制來(lái)保證系統(tǒng)的安全性。（代表廠商如PHILIPS SPEECHWORKS等），但是這些廠商的聲紋識(shí)別軟件價(jià)格十分昂貴，使得國(guó)內(nèi)的金融業(yè)者還難已承受。英國(guó)Aculab公司針對(duì)這一市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)了SVI聲紋識(shí)別開(kāi)發(fā)工具包，該工具包支持Aculab Prosody系列的語(yǔ)音板卡并且Aculab為您提供了這個(gè)機(jī)會(huì)。可完全免費(fèi)下載，為業(yè)內(nèi)廠商提供了無(wú)限的商機(jī)。您一定希望不增加系統(tǒng)的成本便可增加這一功能以提高您的產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。宇高通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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