宇高通訊協(xié)百勝餐飲集團為您的品質(zhì)生活服務(wù)
2008/09/26
近日，宇高通訊設(shè)備有限公司成功完成了百勝餐飲集團中國事業(yè)部呼叫中心錄音設(shè)備的安裝與調(diào)試。該項目的投入使用將有效提升百勝餐飲集團電話訂餐業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。同時，標(biāo)志著宇高通訊設(shè)備有限公司在國內(nèi)多行業(yè)業(yè)務(wù)拓展方面得到了社會多方面的首肯。
百勝餐飲集團中國事業(yè)部(Yum! Brands Inc., China Division)隸屬于在美國紐約證券交易所掛牌上市的百勝全球餐飲集團(Yum! Brands Inc.)，是中國最大的餐飲集團。
至2008年3月底，百勝餐飲集團中國事業(yè)部已成功地在中國大陸開出了超過2,100多家肯德基餐廳，超過350多家必勝客餐廳，60多家必勝宅急送餐廳，14家東方既白和3家必勝比薩站，員工人數(shù)超過16萬名。公司多年來一直被商務(wù)部評為中國餐飲百強企業(yè)第一名。
隨著近年我國快餐業(yè)的發(fā)展，快餐需求走向多樣化，快餐企業(yè)經(jīng)營空間不斷拓寬，外延日趨擴大，服務(wù)領(lǐng)域更加寬廣，消費者對快餐的服務(wù)要求也逐步提升。為了有效改善訂餐服務(wù)質(zhì)量，保證送餐服務(wù)的及時準(zhǔn)確，百勝餐飲集團中國事業(yè)部采納使用宇高通訊的外中繼并線的錄音平臺，為其訂餐呼叫中心保駕護航。
針對百勝各地呼叫中心統(tǒng)一呼入，坐席分散的特點，宇高通訊采用了外中繼并線的構(gòu)架模式，并在北京，上海兩地設(shè)有VCLog CPC的質(zhì)檢系統(tǒng)，數(shù)據(jù)統(tǒng)一備份到上�？偛�。該項目的實施使得百勝集團在保證送餐服務(wù)的高質(zhì)高效的同時，有效的提高了企業(yè)的服務(wù)形象，增加了企業(yè)在消費者中的認(rèn)可程度和滿意程度。
宇高通訊此次與百勝餐飲集團中國事業(yè)部的合作，開創(chuàng)了一個服務(wù)行業(yè)和通訊錄音行業(yè)合作的新篇章，宇高通訊設(shè)備的高品質(zhì)服務(wù)再一次得到了社會各界的認(rèn)可。宇高人將秉承以技術(shù)服務(wù)市場的宗旨，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量，在未來的時間里不斷創(chuàng)造出新的成績，引領(lǐng)國內(nèi)通訊錄音行業(yè)的健康持續(xù)的發(fā)展。
宇高通訊將不斷拓寬合作服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)全行業(yè)，服務(wù)全社會。
CTI論壇編輯
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