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客戶服務(wù)中心為重慶商業(yè)銀行融資上市增光添彩

2005/11/09

  資本對于銀行無疑是非常重要的,有遠(yuǎn)見的銀行則更加注重資本的盈利能力。

  重慶市商業(yè)銀行就是這樣一家銀行,該行2002年提出的目標(biāo)是在三年內(nèi)將重慶商業(yè)銀行辦成一家跨區(qū)域的銀行并上市,上市后引入外資股份,轉(zhuǎn)變?yōu)橐患抑型夂腺Y銀行。為此,自2004年起,重慶市商業(yè)銀行緊鑼密鼓地進(jìn)行了大幅度的資本金擴(kuò)充,很快便在國內(nèi)城市商業(yè)銀行中的實(shí)力排位躍升至西部第一。融資初步成功之后的重大課題,就是如何管好用好銀行資本。重慶商行認(rèn)為只有練好內(nèi)功,提高客戶服務(wù)水平,提高盈利能力,才能贏得銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展;同時樹立良好的公眾形象,增強(qiáng)投資者的信心,給上市融資以有力的支持。

  為練好內(nèi)功,重慶商行委托北京北方銀證軟件開發(fā)有限公司開發(fā)了客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)總攬了對公、對私、外匯買賣、銀證通、非交易類、呼出類和報(bào)表類等等的業(yè)務(wù)功能,已于今年九月底正式投入運(yùn)行。重慶商行以客戶服務(wù)中心為樞紐,形成了新的業(yè)務(wù)流程、管理機(jī)制和客戶服務(wù)方式,為廣大用戶提供了極大的方便,為該行今明兩年上市融資和吸引外資披堅(jiān)執(zhí)銳、增光添彩。

銀證軟件公司供稿 CTI論壇編輯



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