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背景介紹
評選說明
評選標(biāo)準(zhǔn)
評選流程
歷史回顧
表格下載和報(bào)名
會議贊助
評選結(jié)果
2010中國（亞太）最佳呼叫中心相關(guān)事宜：
聯(lián)系人：張霞 張瑜
手　機(jī)：13910202640 13488768763
電話：010－82012787 82079677 68258715
傳真：010－62041062 68257697
E-mail：zhangxia@cecc.org.cn
網(wǎng)站：
m.estzdh.com/users/awards/2010
www.cn-cca.org.cn查詢
鄭重聲明：
CNCCA授權(quán)CTI論壇為2010年度中國（亞太）
最佳呼叫中心評選和年度大會的唯一承辦
單位。
 
當(dāng)前位置：首頁 >>> 2010年中國（亞太）最佳呼叫中心
 
評選時(shí)間及流程		  

時(shí)間安排 評獎(jiǎng)進(jìn)度 說明
  加入"中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會"會員 免費(fèi)參評（會員申請表下載）
2010年3月-8月 會員企業(yè)提交申請表格 下載相關(guān)申請表格填寫并提交
2010年4月-8月

申請表格初審 專委會專家組
電話調(diào)查及暗訪
2010年5月-8月 抽查入戶實(shí)地評估 專委會專家組
2010年6月-9月 提交入戶評測報(bào)告 專委會專家組
2010年9月上旬 確定中國最佳呼叫中心獲獎(jiǎng)單位名單 專委會專家組
確定亞太地區(qū)最佳呼叫中心獲獎(jiǎng)單位 國際評審委員會
2010年9月下旬 公布中國地區(qū)評選結(jié)果 舉辦2010（第六屆）中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮
地點(diǎn)：北京
2010年10月下旬 公布亞太地區(qū)評選結(jié)果 參加2010（第三屆）亞太最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮
地點(diǎn)：印尼巴厘島
 


參選程序

1.企業(yè)填寫《2010中國最佳呼叫中心評選申請表》；CNCCA顧問專家填寫 《2010中國最佳呼叫中心評選專家推薦表》。
2.參選企業(yè)資格審定。
3.接受評審委員會及其委托的第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行的電話暗訪、調(diào)查及訪談。
4.評審委員會確定評選入圍機(jī)構(gòu)名單。
5.評委對入圍的全部機(jī)構(gòu)實(shí)施抽查入戶評審并提交書面評審報(bào)告。
6.評審委員會集中評審并決定最終獲獎(jiǎng)名單。
7.舉辦2010（第六屆）中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮。
8.中國最佳呼叫中心獲獎(jiǎng)單位接受亞太地區(qū)呼叫中心國際專家評審團(tuán)的評審。
9.參加2010亞太地區(qū)呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮�！緜渥ⅲ�2010年亞太呼叫中心年度大會暨頒獎(jiǎng)典禮預(yù)定2010年10月在印尼巴厘島舉行】

 

評選方法

　　本年度系列獎(jiǎng)項(xiàng)的評選將秉承公開、公平、公正的原則，按照專業(yè)而規(guī)范的組織評選程序進(jìn)行，按照評選標(biāo)準(zhǔn)對所有候選企業(yè)及人員進(jìn)行全面評估，并對進(jìn)入復(fù)審階段的呼叫中心進(jìn)行抽查實(shí)地績效測評，對進(jìn)入復(fù)審階段的廠商進(jìn)行抽查實(shí)地調(diào)研。

　　本年度系列獎(jiǎng)項(xiàng)的評選也將有效利用各類傳媒和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，廣泛聽取來自各行業(yè)人士的意見和建議。評審委員會將由來自呼叫中心及其它行業(yè)的海內(nèi)外專家顧問組成。
 
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