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当前位置Q?a href="http://m.estzdh.com" target="_blank">首页>>>2009中国Q亚太)最?jng)_叫中?/a>
相关表格下蝲及报?/a>

问卷说明QIntroduction

  1. 我们Ƣ迎中国各行业、各企业的呼叫中心运营机构积极参与。填报机构须为在中国大陆成立的、基于CTI技术^台的呼叫中心q营实体Q暂不包括香港、澳门特别行政区和台湑֜区)Q具备一定规模、技术及q营能力Q综合服务指标、客h意度及各Ҏ(gu)益领先的q营机构?/span>
  2. 报名参选的呼叫中心需Z一个接入^台。对l一L接入但分布于某地的呼叫中心(?*省移?0086客户服务中心Q按照独立呼叫中心运营单位进行报名参选?/span>
  3. 填报企业h意:调查表中的“必填项”须填报完整Q方可作为有效问卯得参选的Z。在此基上,完整填报其它调查,有Z令评选委员更全面了解呼叫中心q营各项指标情况?/span>
  4. 参与调查的企业提供呼叫中心能力指标以外的整体ȝ材料。该材料作价工作的重要参考资料。该材料应能反映呼叫中心各项理工作Q具体参见评选标准)。格式不限,字数不限?br /> ?sh)子版本可发送至award@ctiforum.comQ如无电(sh)子版Q可书面资料寄到?009q中国最?jng)_叫中心评选组委会”(北京市西城区新d?0?13室,邮编Q?00088Q?/span>
  5. 凡参与此ơ调查的企业有Z获邀参加?0月在北京举行的?009q中国呼叫中心高峰论坛”及相应的年度颁奖典C活?
  6. 本次调查完全遵守客观公正的原则q行Q不受Q何其他因素媄响;请企业如实填报,我们对涉及企业商业机密的数据予以保密?/span>
  7. 本调查问卷将作ؓ最l评选的重要材料之一。问卷填写完毕最好采用电(sh)子邮件的方式发送给评委会?/span>

问卷下蝲QQuestionnaire

呼叫中心关键理目报告QKey Management Project

1?本企业呼叫中心的主要业务程
2?本企业呼叫中心IVR语音讄程?
3?本企业呼叫中心控制运营成本的措施及获得盈利的能力
4?描述你所在的呼叫中心部门与企业其他部门之间的协作关系和流E?
5?本企业呼叫中心关键报表指数表
6?本企业呼叫中心考核指标和权?
7?本企业呼叫中心参赛的理由及呼叫中心运营管理的特色

填报与测评咨询:For Enquiry, please contact

。?/font>关于2009q中国最?jng)_叫中心参选及报名相关事宜Q?
。?/font>关于2009q中国最?jng)_叫中心颁奖大会企业赞助事宜:
。?/font>关于2009q中国最?jng)_叫中心颁奖大会媒体合作相关事?
。?/font>误p:award@ctiforum.com
。?/font>误?sh)?10-82012787/82079677
。?/font>或登陆:http://m.estzdh.com/查询?/span>

 
背景介绍
评选说?/a>
评选标?/a>
评选流E?/a>
参选费?/a>
表格下蝲和报?/a>
评选结?/a>
往届获奖名?/a>

关于2009q中国最?jng)_叫中心相关事宜:
联系人:张霞
手机Q?3910202640
?sh)话Q?10-82012787 82079677
传真Q?10Q?2041062
E-mail: award@ctiforum.com
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