從移動G3通話的試商用看未來VOIP的市場發(fā)展
2010/10/25
中移動最近推出自有VOIP產(chǎn)品“G3通話”，用戶可通過“G3通話”服務在電腦、手機、便攜終端中向國內各通信運營商的號碼進行撥號。只是目前該服務僅提供廣東移動用戶，而且必須注冊為139社區(qū)用戶。當中移動“G3通話”正式商用后會對整個VOIP市場帶來怎樣的變化呢，下面談談個人的一些看法。
一． 政府對VOIP的管制將有所松動。
主要的原因有以下幾點：
1.中國政府宣布將投入一千萬美元建立一個全球性的VOIP平臺，僅依靠政府依靠通信運營商很難推動我國VOIP的整體發(fā)展，社會力量介入全球性VOIP平臺只是時間問題。
2.2009年初根據(jù)工業(yè)及信息化部下屬的一個權威咨詢機構發(fā)布預測數(shù)據(jù)：到2009年末，我國VoIP網(wǎng)絡電話在長途通話市場所占份額將等于甚至超過PSTN及移動(GSM、CDMA)長途業(yè)務的總和，而一旦政策放開，VOIP用戶數(shù)將超過2億。因為手頭暫時沒有09年及10年的報告，所以不能確定該數(shù)據(jù)的準確性，但是VOIP用戶數(shù)的增長是肯定的，那相應的運營商長途業(yè)務被VOIP更多的分流也是有可能的，有時候決堤的洪水是堵不住的，與其堵不如疏。
3.2010年7月又出臺《引導民間投資健康發(fā)展重點工作分工的通知》，鼓勵民營資本進入壟斷行業(yè)，其中就包括通信行業(yè)，行業(yè)的開放必然帶來政策的松動，雖然不確定能否為VOIP市場帶來新的政策，但是至少有了機會，一旦有了機會，那VOIP就有了新的生機，關于這點可以wifi為模板。
4.通信運營商重組之后移動依然是老大，一旦中移動推出VOIP產(chǎn)品，勢必會對三家運營商語言收入帶來一定的影響，政府既然堵不住VOIP，那只能去有條件的發(fā)展，但發(fā)展的同時又不能讓通信運營商內部實力更加不平均，所以需要借助一些類似UUCALL、skype這樣的VOIP產(chǎn)品來減慢中移動對VOIP市場的蠶食。當然這點只是猜測，雖然電信、聯(lián)通也能推出VOIP，但恐怕又會出現(xiàn)當年飛信、靈信、超信的競爭格局。
二、中移動G3通話將改變VOIP整體市場格局
主要原因有以下幾點：
1.中移動有人力、物力、財力，能推動任何其想推動的產(chǎn)品。雖然有出現(xiàn)過上網(wǎng)本這樣并不成功的案例，但絕大多數(shù)還是成功的，其中最佳的代表就是飛信，5年的努力，其綜合競爭力也僅次于QQ排名中國IM產(chǎn)品的第二位。VOIP與上網(wǎng)本是不一樣的，其發(fā)展?jié)摿Ω朴陲w信，所以在人力、物力、財力的保證下G3通話有非常大的可能性走到VOIP產(chǎn)品的最前面，畢竟現(xiàn)在排在第一的skype不是QQ。
2.移動G3通話的融合性將帶來VOIP產(chǎn)品新思維。試商用中的G3通話必須要先注冊139社區(qū)，而139社區(qū)又是以說客為核心，附帶139郵箱、短彩、MM以及i聯(lián)系的綜合性社區(qū)產(chǎn)品，而這個社區(qū)其實可以看作是一個綜合型的微博，試想一下，當微博中內置VOIP，借助SNS去發(fā)展是一件多么可怕的事情，移動的用戶基數(shù)是其他VOIP產(chǎn)品無法比擬的，另外139郵箱、飛信內置VOIP的可怕性也是不言而喻的，別忘了還有移動自有的OMS，mVOIP也只是時間問題了，加上3G、4G、wifi、wapi等的推動作用……其野心還用多說嗎？再看看現(xiàn)在其他VOIP產(chǎn)品，融合性上與移動這野心產(chǎn)品還是有很大差距的，中移動都開始融合了，那么其他人還能安心做單一的VOIP產(chǎn)品嗎？！如果新浪微博中內置VOIP，會是怎樣的瘋狂？
3.雖然上文中預測政府政策會有所松動，但政策放寬不代表政策的傾斜，政府依舊會優(yōu)先扶持以運營商主導的VOIP產(chǎn)品，僅憑這優(yōu)勢，運營商就擁有壓制性的優(yōu)勢。
三、非運營商主導的VOIP發(fā)展策略
1.借助現(xiàn)有優(yōu)勢進行閃電戰(zhàn)，盡量增加自有用戶基數(shù)。移動G3通話目前還在試商用階段，離正式全國推廣保守計算不會超過3個月，但這時間段內依舊存在變數(shù)，一旦試商用問題非常多，甚至會對移動語音業(yè)務造成直接的影響，不排除G3通話的暫時擱置以及國家政策的緊縮。假設還有3個月G3通話可以正式全國商用，那3個月的時間差還是可以進行一場閃電戰(zhàn)的，至于怎么做，也許各家都會有自己的主意。
2.做好自己的產(chǎn)品，想法子維系自有老客戶。VOIP產(chǎn)品沒有用戶基數(shù)是不可能有前景的，而很多VOIP產(chǎn)品自身還存在諸如通話質量有限、通話延時等等問題，沒有好的產(chǎn)品怎么能留住自己的用戶，特別是老用戶，沒有用戶怎么去發(fā)展？！再有就是客戶售后問題，VOIP中競爭如此激烈沒有好的售后，客戶流失只是時間問題。
3.創(chuàng)新，用新功能開拓新市場，用新特色增加用戶基數(shù)。這點不用多解釋了，用戶基數(shù)決定產(chǎn)品的生存。我一直認為融合性是未來通信、IT產(chǎn)品的必然選擇，VOIP也是，要想有發(fā)展，融合性道路該走了。
4.關注政策。再一次提政策，VOIP本來就在打政策的擦邊球，政府說讓你活你才能活，說讓你關門，那也沒什么選擇，準確把握政策走向，確定發(fā)展及轉型方向，必須做好這些工作！
四、其它一些觀點
1.VOIP將影響通話費用。通話費用的下調是一個趨勢，VOIP最基本的作用也是降低通信費用特別是長途話務費用，所以長途話費將在未來有一定空間的下調，只是這個時間還不好確定。
2.VOIP產(chǎn)品將進行市場洗牌。目前國內VOIP市場相對混亂，新產(chǎn)品不斷推出，但是其生命力不好預測，一旦移動G3通話上市，市場可能會出現(xiàn)更多新VOIP產(chǎn)品，優(yōu)勝劣汰，市場洗牌只是時間問題，洗牌過后將會形成以通信運營商主導的VOIP產(chǎn)品與不超過3家非運營商主導的VOIP產(chǎn)品并存的局面。
3.新的商業(yè)模式產(chǎn)生，用戶行為習慣的改變，但最重要的是用戶將成最終的受益者。這個不多解釋了。
后記：從通信行業(yè)策略咨詢轉行做VOIP產(chǎn)品運營，一種新的挑戰(zhàn)，一種新機遇，如果有機會我也希望我們的產(chǎn)品能夠與移動G3通話進行正面交鋒，也許這個機會即將出現(xiàn)。VOIP——生于憂患，死于安樂！
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