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VoIP六惑（之三）

2007/08/15

4. SIP是否為桌面做好了準(zhǔn)備？

　　VoIP在過去的十年中一直宣稱SIP將成為IP電話的未來。其支持者們認(rèn)為，SIP協(xié)議的開放性、靈活性和易用性都是其主要的優(yōu)勢(shì)。 但Avaya公司高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Anne Coulombe指出：“作為該行業(yè)中的一種開放標(biāo)準(zhǔn)，SIP的特性非常有限。因此，特性眾多的專用協(xié)議不可避免地存在用武之地。”

　　多數(shù)主流廠商，如3Com、Avaya、Cisco、Nortel、Mitel和Siemens，在提供運(yùn)行在專用VoIP協(xié)議上的電話產(chǎn)品的同時(shí)，也在提供標(biāo)準(zhǔn)的SIP軟件棧，并且可以將其加載到自己的設(shè)備上。這種作法使電話能夠與所謂的“純”SIP后臺(tái)IP PBX或媒體服務(wù)器一同使用。

　　對(duì)于不同的用戶來說，對(duì)桌面電話最重要的特性需求完全不同。重視會(huì)議呼叫的用戶希望利用一個(gè)鍵便可以保持所有的呼叫。而那些經(jīng)常出入辦公室的用戶則希望電話上有一個(gè)消息等待指示燈。這也就是為什么像Cisco的SCCP協(xié)議、Siemens的CoreNet協(xié)議和其他一些協(xié)議能夠成為各自IP電話和PBX產(chǎn)品上的標(biāo)準(zhǔn)。

　　但隨著用戶對(duì)SIP的需求與日俱增，越來越多的用戶希望將狀態(tài)和多媒體特性集成到VoIP網(wǎng)絡(luò)中。為此，廠商也在創(chuàng)建SIP的擴(kuò)展協(xié)議，并為其增加更多的特性，希望以此來開創(chuàng)企業(yè)VoIP系統(tǒng)的銷售契機(jī)。

　　Avaya公司將其SIP擴(kuò)展稱為Avaya SIP Telephony。該擴(kuò)展協(xié)議增加了許多特性，使一臺(tái)SIP電話可以支持約62種特性，比基于IETF基本SIP協(xié)議的電話多出一倍。

　　廠商也在利用特有的訪問代碼來擴(kuò)展其基本SIP電話功能。這其中就包括通過標(biāo)準(zhǔn)的SIP包將雙音頻多頻率（DTMP或根據(jù)撥號(hào)鍵盤產(chǎn)生的基于音頻的信令）信號(hào)傳送給PBX或IP PBX后臺(tái)，使基于SIP電話的用戶能夠訪問以前只有專用系統(tǒng)才能訪問的特性。

　　專業(yè)工具廠商Stanley Works公司正在計(jì)劃廣泛使用Polycom IP電話和Interactive Intelligence公司基于SIP的VoIP系統(tǒng)。該公司IT主管指出，如果使用基于SIP的電話，每個(gè)坐席可以比Cisco或Avaya的專用的VoIP手機(jī)和系統(tǒng)節(jié)省200至300美元。

　　業(yè)界內(nèi)部人士指出，隨著SIP日趨成為主流，用戶對(duì)其互用性和特性擴(kuò)展方面的期望也在與日俱增。微軟公司的Duffy說：“隨著時(shí)間的推移，VoIP系統(tǒng)和SIP將會(huì)變得像TCP/IP上的Web應(yīng)用一樣普遍�！�

5. 緊急呼叫會(huì)發(fā)生問題嗎？

　　所有的企業(yè)IP PBX系統(tǒng)都可以撥打緊急呼叫服務(wù)，但是，那些表明了發(fā)出呼叫的IP電話所在位置的關(guān)鍵數(shù)據(jù)是否能夠被發(fā)送并精確定位，要看VoIP網(wǎng)絡(luò)和局域網(wǎng)是如何配置的。

　　難以精確定位

　　許多廠商都在忙于應(yīng)付支持緊急呼叫問題和IP電話部署的困難，而許多用戶的IT部門仍然必須通過人工方式跟蹤企業(yè)辦公室中電話的位置。IP電話的易移植性和無線IP手機(jī)，使電話分機(jī)設(shè)備的精確位置數(shù)據(jù)庫運(yùn)作更加困難。

　　華盛頓大學(xué)負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)設(shè)施的助理副總裁Scott Mah說：“我們制定了特別的政策，限制用戶隨意移動(dòng)其電話，而且這些規(guī)定相當(dāng)有效。但每當(dāng)我們將一臺(tái)電話投入服務(wù)時(shí)，必須在數(shù)據(jù)庫中注冊(cè)該電話號(hào)碼和相應(yīng)的地址�！痹摂�(shù)據(jù)庫由學(xué)校的IT人員維護(hù)并被轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)氐木o急呼叫中心，或者是公共安全應(yīng)答點(diǎn)（PSAP），而這類PSAP會(huì)將位置信息與學(xué)校系統(tǒng)內(nèi)的每個(gè)電話號(hào)碼掛鉤。這種自動(dòng)位置識(shí)別（ALI）數(shù)據(jù)會(huì)被轉(zhuǎn)發(fā)給救援人員，救援人員根據(jù)所收到的位置信息便知道自己應(yīng)該去哪里提供救援。

　　ALI的異化

　　當(dāng)IP電話的位置移動(dòng)后，有幾種方法可以對(duì)ALI信息進(jìn)行自動(dòng)更新。而這些工作需要對(duì)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)布局進(jìn)行一些規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)管理員可以在子網(wǎng)中建立一些IP地址池，對(duì)應(yīng)建筑物或園區(qū)內(nèi)的物理位置。當(dāng)IP電話插入這些位置的端口時(shí)便會(huì)自動(dòng)連接到一個(gè)建筑物號(hào)碼或樓層。 Cisco、Enterasys、Extreme、Nortel和Foundry都有自己的專用發(fā)現(xiàn)協(xié)議，可以用它們來尋找交換機(jī)、路由器和網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備。但是，如果要讓Cisco交換機(jī)發(fā)現(xiàn)Nortel的IP電話，其結(jié)果可能會(huì)出乎意料。

　　連接層發(fā)現(xiàn)協(xié)議-媒體端點(diǎn)發(fā)現(xiàn)（Link Layer Discover Protocol-Media Endpoint Discover ：LLDP-MED）是一種電信行業(yè)的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)得到Avaya、Extreme和HP ProCurve的支持。利用該標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)連接或斷開時(shí)，局域網(wǎng)交換機(jī)可以從IP電話收集設(shè)備信息和位置數(shù)據(jù)。另外，市場(chǎng)上也出現(xiàn)一些跟蹤IP軟電話用戶位置數(shù)據(jù)的技術(shù)。RedSky是一家為企業(yè)和運(yùn)營商提供E911（緊急呼叫）軟件的公司。該公司發(fā)布了其RedSky 軟電話位置確定應(yīng)用（Softphone Location Determination Application，SLDA）。這種應(yīng)用可以與Avaya的軟電話協(xié)同工作，讓用戶在軟電話應(yīng)用的登錄過程中輸入位置數(shù)據(jù)。在用戶撥打緊急呼叫時(shí)，位置數(shù)據(jù)也將一同被發(fā)送出去。

　　移動(dòng)問題

　　一些已經(jīng)部署了VoIP的用戶，仍然需要用一份電子表格來隨時(shí)更新位置數(shù)據(jù)，記錄電話的移動(dòng)情況。如果軟電話得到更廣泛的普及，對(duì)昂貴的IP桌面電話的需求可能將不復(fù)存在。但是，移動(dòng)員工使用軟電話會(huì)引發(fā)另一個(gè)問題—怎樣跟蹤他們的位置？這也可能會(huì)對(duì)緊急呼叫服務(wù)造成不良影響。（未完待續(xù)）

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