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移動CRM將帶動SaaS服務(wù)模式快速增長

2009/04/29

　　一直以來企業(yè)都有這樣一個夢想，那就是把CRM系統(tǒng)與員工的移動設(shè)備結(jié)合在一起。這樣的話，無論你是在外地、火車上、偏遠地區(qū)、或者不方便使用PC或筆記本電腦的任何地方，一部手機或PDA就能讓你輕松而且快速地訪問你所需要的信息。這就意味著員工們可以通過他們能連接互聯(lián)網(wǎng)的移動設(shè)備，來訪問公司的CRM、企業(yè)資源規(guī)劃、銷售自動一體化或其他諸如訂單管理和應(yīng)收賬單等其他一切信息。

　　過去幾年，對企業(yè)來說，將CRM系統(tǒng)與移動設(shè)備集成在一起是個非常浩大而又昂貴的一個工程，企業(yè)不僅費時費力，最重要的是處處充滿挑戰(zhàn)且要消耗巨額的金錢成本�，F(xiàn)在，實際情況卻發(fā)生了變化。在過去幾年中隨著SaaS技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)部署移動CRM系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)和難題都煙消云散了。

　　近日，salesforce與800APP都高調(diào)推出了基于SaaS模式下的托管型CRM系統(tǒng)的移動版本。兩家產(chǎn)品的推出得益于高速移動網(wǎng)絡(luò)和托管軟件(或軟件即服務(wù))的出現(xiàn)。Salesforce發(fā)布的Mobile Lite移動版免費應(yīng)用程序，讓手機用戶可直接存取Salesforce的數(shù)據(jù)。800APP推出的800Mdp(Mobile Development Platform)移動版CRM是專為企業(yè)移動信息化應(yīng)用打造的移動信息服務(wù)平臺。簡而言之，只要你擁有一個800APP的賬戶。你就可以實現(xiàn)企業(yè)各類信息系統(tǒng)的移動應(yīng)用延伸，并可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特性進行個性化定制，形成具有企業(yè)應(yīng)用特色的專屬移動商務(wù)工具。

　　這兩款軟件提供的是一種簡單、多變、靈活的手機應(yīng)用接入方式，基于PC端所有的信息系統(tǒng)的功能和應(yīng)用，均可以在手機上快速實現(xiàn)、靈活組合，讓您的工作隨需所動。

　　移動CRM為一個企業(yè)可以帶來很多優(yōu)勢，移動CRM具備足夠的靈活性和適應(yīng)性，以便隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴張而增長，而不僅僅是移動訪問電子郵件和文本消息之類的簡單操作。通過它將可以訪問實時數(shù)據(jù)，并實時的操作它，同樣還可以遠程進行業(yè)務(wù)處理，通過移動CRM，就如同他們一直隨身攜帶著辦公室內(nèi)的計算機一樣。

　　此次salesforce與800APP推出的基于SaaS模式的移動版CRM軟件，開創(chuàng)了SaaS應(yīng)用發(fā)展的又一個里程碑。經(jīng)驗表明，最終用戶一般都能夠快速了解移動CRM實時輸入信息、快速檢索客戶端和目標數(shù)據(jù)甚至是商業(yè)智能的實用性和效益。移動CRM的推出也必將帶動SaaS服務(wù)模式的快速增長。

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