簡
介
郭勇強(qiáng) 呼叫中心管理實(shí)踐者
在多年呼叫中心實(shí)踐中，堅(jiān)持“精于此道，以此為業(yè)”的事業(yè)座佑銘，致力于呼叫中心事業(yè)，關(guān)注于客戶服務(wù)與電話營銷領(lǐng)域。
管理實(shí)踐中，積累了豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)營管理、質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、績效改善、客戶體驗(yàn)管理等經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)新多種實(shí)用電話銷售技巧與管理模式，擅長電話營銷團(tuán)隊(duì)組建，組織實(shí)施針對(duì)電話銷售代表、班長、主管等管理人員的銷售技能與管理培訓(xùn)。
個(gè)人博客：http://blog.sina.com.cn/ccworkshop
MSN：michael.callcenter@hotmail.com