在聯(lián)絡中心領(lǐng)域,產(chǎn)品穩(wěn)定性固然重要,但客戶所追求的不僅僅是系統(tǒng)的高穩(wěn)定,更加追求的是產(chǎn)品帶給客戶的長期支持能力,英立訊公司所提供的產(chǎn)品緊密貼合用戶的要求,可以為客戶提供基于原廠商的技術(shù)支持服務,更為出色的是我們的平臺設備可按客戶要求隨需擴容硬件與軟件,如圖所示:
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傳統(tǒng)模式
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英立訊產(chǎn)品
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| 擴展性 | 按預期規(guī)模設計容量，而不是初期規(guī)模。投資浪費。 | 按需采購，隨需擴容。保護投資 。 |
| 平滑擴展能力 | 風險較高：采用設備內(nèi)部熱插拔方式 | 無風險：系統(tǒng)外設備疊加方式，完全平滑擴容和升級 |
| 兼容性 | 分散架構(gòu)下，不同平臺、不同版本無法兼容 | 一體化架構(gòu)，完全向下兼容 |
| 資源重用性 | 無重復利用，資源浪費嚴重 | 100%資源重用，所有擴容工作均在原有基礎(chǔ)上進行平滑擴容 |
調(diào)查證明,傳統(tǒng)交換機形式的呼叫中心平臺,是建立在多家廠商合作的模式下為客戶提供平臺服務,經(jīng)過幾年的使用,如需升級擴容，需調(diào)集各方資源重新整合數(shù)據(jù)進行2次采購與2次開發(fā)工作,并且實施周期長,如大版本之間升級前期投資將全部浪費需重新購買軟件授權(quán),給客戶造成相當大的資源損失.
英立訊公司從研發(fā)傳品初期便考慮到用戶的長期需求,并制定出更為科學和嚴謹?shù)穆?lián)絡中心產(chǎn)品,根據(jù)公司的ZingFrameWork®產(chǎn)品研發(fā)體系,我們?yōu)榭蛻袅可矶ㄖ齐S需增長的產(chǎn)品,可根據(jù)客戶需要在原有平臺上進行升級與擴容,完全保護了客戶的前期投資,實現(xiàn)資源的0浪費,并且為客戶免費提供原廠商的售后服務保障,與用戶實現(xiàn)共同成長的長期目標!
關(guān)于英立訊科技
英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng)新設計追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i)（Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構(gòu)聯(lián)絡中心平臺和運營績效管理平臺，并被業(yè)界譽為第四代聯(lián)絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網(wǎng)95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡中心領(lǐng)域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡中心的“感•動”時代。
