Genesys連續(xù)第八年被評為行業(yè)領(lǐng)導者,同時第八次在遠見完整性橫軸上得分最高。下載這份報告可以從中得到:
- 影響聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施部署的市場趨勢
- 評估聯(lián)絡(luò)中心解決方案時需要考慮的優(yōu)點和注意事項
- 18聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商在這一年里是如何定位的,其中包括四個象限:領(lǐng)導者,挑戰(zhàn)者,遠見卓識者,小眾玩家
Gartner聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限發(fā)表于2016年5月19日,分析師是Drew Kraus和Steve Blood。
《2016年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限報告》(*為必填項)