印度領先的電信服務提供商Bharti Airtel在全國大多數(shù)電信圈增加無線用戶方面取得了重大進展。根據(jù)印度電信監(jiān)管局截至2023年 3 月 31 日發(fā)布的電信訂閱數(shù)據(jù)。

　　Airtel的無線用戶顯著增長的圈子包括阿薩姆邦，比哈爾邦，中央邦，馬哈拉施特拉邦和果阿邦以及拉賈斯坦邦。這些令人印象深刻的數(shù)字突顯了Airtel在這些地區(qū)用戶中最受歡迎的地位。另一方面，Airtel僅在古吉拉特邦，卡納塔克邦和北方邦西部的圈子中失去了無線用戶。然而，Airtel在卡納塔克邦圈子里處于領先地位，擁有超過30萬無線用戶。

　　Airtel對客戶滿意度的承諾及其對保持活躍用戶群的關注反映在其令人印象深刻的VLR百分比99.63中，這是業(yè)內(nèi)最高的。VLR 百分比表示特定網(wǎng)絡覆蓋區(qū)域內(nèi)活躍移動用戶的比例。

　　無線用戶的這種增長對Airtel來說并不是一次性的。該公司連續(xù)15個月持續(xù)增加整體無線用戶。截至 2023年 3 月 31 日，Airtel 的無線用戶群超過 370910873戶，同月凈增加 1037802名用戶。Airtel專注于覆蓋農(nóng)村地區(qū)是顯而易見的，因為其農(nóng)村用戶群為179789840，而且還在增長。

　　除了不斷擴大的用戶群外，Airtel在5G網(wǎng)絡部署方面也取得了重大進展。目前，Airtel的5G網(wǎng)絡覆蓋了印度3500個城鎮(zhèn)中的7000多個城鎮(zhèn)，每天增加近35至40個城市。公司的目標是在年底前實現(xiàn)城市全覆蓋，并向重點農(nóng)村地區(qū)擴張。

　　Airtel的目標是前150個城市，這些城市占市場的80%，以加速其后付費用戶群。為了迎合核心家庭，Airtel推出了599計劃，該計劃獲得了相當大的吸引力。

　　Airtel的市場領導地位在各個重要圈子中顯而易見，包括安得拉邦，阿薩姆邦，比哈爾邦，喜馬偕爾邦，查謨和克什米爾，卡納塔克邦，東北，旁遮普邦，泰米爾納德邦和北方邦東部。該公司還在縮小在德里圈子里的差距，將自己定位為確保第一名。

　　盡管Airtel將其入門級無限關稅修訂為所有電信圈的155盧比，但該公司仍在繼續(xù)增加無線用戶。這表明客戶重視Airtel提供的服務和產(chǎn)品。

　　此外，Airtel在其5G網(wǎng)絡中取得了顯著的里程碑。它在泰米爾納德邦、安得拉邦和特倫甘納邦的客戶已超過2萬大關。2023年10月，Airtel還宣布其5G網(wǎng)絡的獨立用戶已超過5萬。在電信公司中，Airtel是唯一一家公開宣布其5G用戶數(shù)量的電信公司。

　　Airtel對技術進步的承諾體現(xiàn)在其與Nvidia的客戶服務中部署AI驅(qū)動的語音分析解決方案。該公司的聯(lián)絡中心運營每年處理超過100億個電話，受益于84%的來電的自動語音識別算法。這項技術使Airtel能夠確定代理與消費者互動中需要改進的領域，從而增強客戶體驗。