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方位通訊x Best Western,助力國際酒店高效運營

--案例

2021-07-30 09:05:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  Aiden by Best Western酒店
  01、項目背景
  Best Western成立于1946年,歷經(jīng)70載的發(fā)展,現(xiàn)已成為覆蓋100個國家和地區(qū)的國際酒店集團。Aiden by Best Western 是一家位于加州伯克利校園的現(xiàn)代化品牌精品酒店,致力于為顧客提供卓越的服務、杰出的價值以及現(xiàn)代化的設施設備。
  在現(xiàn)代酒店中,數(shù)字化賓客體驗已成為酒店行業(yè)發(fā)展的核心趨勢,同時,隨著入住顧客對于高品質(zhì)居住體驗的需求,設備精益求精、設計新穎、技術創(chuàng)新成為酒店話機的必備條件。方位X7A觸屏安卓話機憑借優(yōu)良簡約的設計風格,實用且高品質(zhì)的產(chǎn)品性能,被Aiden by Best Western酒店所親睞。
  02、業(yè)務挑戰(zhàn)
  • 設備運維繁瑣,布線影響美觀
  因酒店擁有客房數(shù)較多,帶來高成本施工及繁瑣的維護;同時布線影響美觀且易損壞,需盡量減少布線數(shù)量。
  • 部署周期較長,影響日常運維
  需要在較短部署周期內(nèi)完成設備施工,盡量降低對日常運營的影響。
  • 設備功能單一,顧客體驗不佳
  話機設備能與原有酒店設施實現(xiàn)兼容對接,同時,需配備叫醒服務、先打擾客房服務、當?shù)靥鞖夂筒蛷d推薦等多樣化功能。
  03、解決方案
  • 易部署易使用
  方位X7A觸屏安卓話機讓酒店信息化過程變得簡單;贗P網(wǎng)絡進行分布式部署,快捷配置,為酒店提供全服務與節(jié)能增效的數(shù)字化平臺。
  • 降低運維成本
  方位X7A支持遠程管理、在升級、狀態(tài)監(jiān)控、故障告警等統(tǒng)一運維方式,施工方便、靈活,不影響日常運營,幫助降低酒店設備投入及運營成本,提高運維效率。
  • 提升服務效率
  方位X7A擁有豐富多樣的功能體驗,例如來電排隊、多語言歡迎詞、背景音樂功能,提升客服銷售、餐飲預訂效率,改善客戶來電體驗;通話錄音功能,支持設置對前臺、銷售等部門分機進行通話錄音,為改進服務提供依據(jù)。
  
  方位X7A現(xiàn)場部署圖
  方位X7A現(xiàn)場部署圖
  04、方位優(yōu)勢
  • 強大兼容,體驗豐富
  方位X7A采用安卓9.0操作系統(tǒng),具有良好的兼容性和更強大的功能。豐富的功能以圖標形式直觀地呈現(xiàn)在屏幕上,常用功能一觸即達。擁有趣味顏文字的智能觸摸全鍵盤,讓顧客在操作中享受便捷和樂趣。
  • 自由定義,多樣定制
  方位X7A無需安裝擴展板即擁有112個可編程DSS按鍵,可根據(jù)不同業(yè)務應用需求自定義不同的功能,如快速撥號、呼叫轉(zhuǎn)移、組播功能等,便于酒店可自行定義服務功能。
  05、客戶證言
  “最初在選擇酒店話機設備的時候,也對比過好幾家廠商的話機,經(jīng)過長時間的評估和測試,最終我們選擇了方位X7A。最吸引我們的是操作簡單好上手、性能穩(wěn)定、整體性價比很高!”
  —— Mrunal Desai先生,Astics, Inc. 總裁
 
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