為幫助企業(yè)在數(shù)字化時(shí)代加速創(chuàng)新并提高運(yùn)營(yíng)效率，羅克韋爾自動(dòng)化公司（Rockwell Automation）不斷提升自身的服務(wù)和解決方案能力，并推出新品牌——LifecycleIQ Services。

　　新品牌的問(wèn)世意味著，客戶(hù)能夠通過(guò)更多方式和渠道來(lái)使用羅克韋爾自動(dòng)化的先進(jìn)技術(shù)，并與其訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)人員保持有效互動(dòng)與交流，從而提高他們的績(jī)效并重新構(gòu)想其整個(gè)工業(yè)價(jià)值鏈可以帶來(lái)哪些新的可能。

　　LifecycleIQ Services 提供了當(dāng)今客戶(hù)需要和期望的變革性合作方式。通過(guò)將數(shù)字技術(shù)與廣泛的人類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合，（將數(shù)字技術(shù)與人類(lèi)廣泛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合），這種服務(wù)可幫助企業(yè)客戶(hù)在其業(yè)務(wù)周期的每個(gè)點(diǎn)上更快、更智能和更敏捷地完成工作，此外還能幫助他們?cè)诰G地（未開(kāi)發(fā)）和棕地（待重新開(kāi)發(fā)）設(shè)施的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)階段，充分發(fā)揮出企業(yè)聯(lián)網(wǎng)（Connected Enterprise）的力量。

　　羅克韋爾自動(dòng)化生命周期服務(wù)部高級(jí)副總裁 Frank Kulaszewicz 表示：“LifecycleIQ Services 創(chuàng)建出一種更緊密的客戶(hù)互動(dòng)模式，不僅可以幫助企業(yè)解決問(wèn)題，還能發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中新的可能性并將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我們不斷投資，以提供各種全方位的服務(wù)，幫助企業(yè)在產(chǎn)品、流程或工廠生命周期的任何環(huán)節(jié)上提高生產(chǎn)力、安全性和可靠性。”

　　羅克韋爾自動(dòng)化亞太區(qū)解決方案與服務(wù)部高級(jí)總監(jiān) Inbavanan Rathinam 說(shuō)道：“在亞太地區(qū)，很多工業(yè)企業(yè)都面臨著同一個(gè)挑戰(zhàn)，即如何快速采用智能化制造技術(shù)，同時(shí)無(wú)縫集成傳統(tǒng)設(shè)備和機(jī)械。LifeCycleIQ Services 有助于全面響應(yīng)這一未滿(mǎn)足的需求，通過(guò)將敏捷性和靈活性融入基礎(chǔ)設(shè)施和流程，讓企業(yè)能以更加自信的姿態(tài)迎接未來(lái)。”

　　“提高效率對(duì)該地區(qū)各個(gè)行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)正變得越來(lái)越重要，而他們對(duì)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)注也與日俱增。從設(shè)計(jì)到安全運(yùn)營(yíng)，LifeCycleIQ Services 使我們的客戶(hù)能夠更好地規(guī)劃和服務(wù)工廠的各個(gè)方面，從而減少能耗、盡量避免浪費(fèi)，并最大限度地提高產(chǎn)量。”

　　數(shù)字化方案可能很難順利啟動(dòng)，因?yàn)槠髽I(yè)不知道該如何去做或從哪里開(kāi)始。利用 LifecycleIQ Services 提供的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)可以站在戰(zhàn)略高度，規(guī)劃、實(shí)施并擴(kuò)展其數(shù)字方案。

　　LifecycleIQ Services 將首先幫助客戶(hù)制定戰(zhàn)略目標(biāo)、確定用例和量化業(yè)務(wù)價(jià)值，接著從實(shí)施、持續(xù)維護(hù)和持續(xù)創(chuàng)新等各個(gè)方面為他們提供大力支持。

　　網(wǎng)絡(luò)安全是當(dāng)下的重中之重，但很少有公司擁有同時(shí)具備信息技術(shù)和運(yùn)營(yíng)技術(shù)（IT/OT）安全知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人才。而羅克韋爾自動(dòng)化恰恰具備這種獨(dú)特的能力，能夠應(yīng)對(duì) IT/OT 環(huán)境中復(fù)雜的安全問(wèn)題。該公司了解 OT 環(huán)境，知道如何將 OT 與 IT 融合到一起，并嚴(yán)格遵循行業(yè)安全規(guī)范。

　　LifecycleIQ Services 可以幫助企業(yè)建立主動(dòng)防御機(jī)制來(lái)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，并在事件發(fā)生之前、期間和之后，瓦解整個(gè)連續(xù)攻擊。此外，隨著越來(lái)越多的企業(yè)將工廠與遠(yuǎn)程員工和原始設(shè)備制造商 （OEM） 等合作伙伴相連，羅克韋爾自動(dòng)化可以通過(guò)可靠的遠(yuǎn)程訪問(wèn)和安全狀況評(píng)估服務(wù)來(lái)為這種連接保駕護(hù)航。

　　企業(yè)需要用新的方式來(lái)為員工提供支持，隨著受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的員工陸續(xù)退休和新技術(shù)的涌現(xiàn)，他們面臨著全球衛(wèi)生問(wèn)題和技能短缺帶來(lái)的雙重挑戰(zhàn)。要充分發(fā)揮出工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)員工的支持也是其中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　LifecycleIQ Services 可以通過(guò)評(píng)估需求、確定優(yōu)先任務(wù)和制定勞動(dòng)力發(fā)展計(jì)劃來(lái)幫助企業(yè)解決其特殊的勞動(dòng)力挑戰(zhàn)和缺口。羅克韋爾自動(dòng)化還借助遠(yuǎn)程支持服務(wù)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)來(lái)幫助企業(yè)與支持工程師進(jìn)行虛擬互動(dòng)、通過(guò)網(wǎng)上培訓(xùn)加強(qiáng)技能建設(shè)，并在不派人進(jìn)廠的情況下提供安全保障服務(wù)。

　　為改善客戶(hù)體驗(yàn)，LifecycleIQ Services 還推出了一種新方式，讓客戶(hù)只需簽署一份合同，便能同時(shí)獲得多項(xiàng)服務(wù)。這種綜合服務(wù)協(xié)議讓企業(yè)客戶(hù)可以利用全方位的服務(wù)來(lái)輕松滿(mǎn)足自己對(duì)技術(shù)和知識(shí)支持的需求，并且只需撥打一個(gè)號(hào)碼即可聯(lián)系上專(zhuān)家，獲得優(yōu)先服務(wù)。通過(guò)這樣一份綜合合同，企業(yè)可以獲得全天候技術(shù)支持、維修服務(wù)、報(bào)告和分析以及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。

　　羅克韋爾自動(dòng)化公司（NYSE: ROK）是工業(yè)自動(dòng)化、信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)之一。我們將充分發(fā)揮人類(lèi)的想像力與科技的潛力，為人類(lèi)創(chuàng)造更多的可能性，讓世界更具生產(chǎn)力和可持續(xù)性。羅克韋爾自動(dòng)化公司擁有118年歷史，總部位于美國(guó)威斯康辛州密爾沃基，約有員工 24,000 名，業(yè)務(wù)遍布 100 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　在中國(guó)，羅克韋爾自動(dòng)化設(shè)有28個(gè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)（包括香港和臺(tái)灣地區(qū)），5個(gè)培訓(xùn)中心，1個(gè)研發(fā)中心，大連軟件開(kāi)發(fā)中心，深圳、上海和北京OEM應(yīng)用開(kāi)發(fā)中心，以及2個(gè)生產(chǎn)基地，擁有超過(guò)2,000名員工。公司與中國(guó)區(qū)11家授權(quán)渠道伙伴及70多所重點(diǎn)大學(xué)開(kāi)展了積極的合作，共同為制造業(yè)提供廣泛且不凡的產(chǎn)品與解決方案、服務(wù)支持及技術(shù)培訓(xùn)。

　　作為智能制造的引領(lǐng)者，羅克韋爾自動(dòng)化將SEEE（安全、節(jié)能、環(huán)保、高效）可持續(xù)發(fā)展觀全面貫徹于智能制造，旨在通過(guò)領(lǐng)先的自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化技術(shù)為各行業(yè)深度賦能，依托IT/OT融合創(chuàng)新的互聯(lián)企業(yè)解決方案，推動(dòng)中國(guó)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，引領(lǐng)未來(lái)無(wú)限可能。

　　消息來(lái)源：Rockwell Automation

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