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如無(wú)必要,不接電話:電話文化的消亡簡(jiǎn)史

2018-06-06 10:15:56   作者:   來(lái)源:36kr   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  編者按:電話,這個(gè)曾經(jīng)改變了人們交流方式的工具,在最初的時(shí)候甚至形成了一種文化。但是,隨著技術(shù)的發(fā)展,以及各種通訊方式的出現(xiàn),人們?cè)絹?lái)越不愿意接電話了,之前建立起來(lái)的電話文化,也逐漸消亡。日前,《大西洋月刊》發(fā)表了一篇ALEXIS C.MADRIGAL撰寫(xiě)的文章,闡述了電話文化興起與消亡的過(guò)程及其原因。文章由36氪編譯,希望能夠?yàn)槟銕?lái)啟發(fā)。
  如無(wú)必要,不接電話:電話文化消亡簡(jiǎn)史
  20世紀(jì)最初的幾十年,電話席卷了美國(guó)人的生活。起初,沒(méi)有人確切知道怎么打電話。亞歷山大·格拉漢姆·貝爾(Alexander Graham Bell)希望人們一開(kāi)始說(shuō)“Ahoy-hoy!”;但AT&T試圖阻止人們說(shuō)“你好”;《Telephone Engineer》雜志認(rèn)為,這是粗魯?shù)摹?/div>
  但最終,美國(guó)人學(xué)會(huì)了說(shuō)“你好”。人們圍繞著電話建立起了一種行之有效的文化。禮儀雜志試圖阻止女性通過(guò)電話邀請(qǐng)人們吃飯,然后讓步了。醫(yī)生有了電話,藥劑師也有了電話。電話普及并沒(méi)有很快發(fā)生,但它發(fā)生了。
  在電話鈴響的那一刻,會(huì)形成一個(gè)非常迫切的命令。人們必須拿起電話。這種思想滲透到了從成人到兒童的文化中。在Hello Kitty的一個(gè)片段中,Hello Kitty被設(shè)計(jì)成教導(dǎo)孩子們電話是如何工作的,當(dāng)電話開(kāi)始響的時(shí)候,Hello Kitty正在玩。“是電話。耶!”她說(shuō)。“媽媽!媽媽!電話鈴響了?禳c(diǎn)!他們要掛斷了。”
  在沒(méi)有來(lái)電顯示之前,如果你沒(méi)有及時(shí)接聽(tīng)電話,你得等到對(duì)方再次打電話過(guò)來(lái)。如果打電話的人真的有重要的事情要告訴你或者問(wèn)你,該怎么辦?錯(cuò)過(guò)一個(gè)電話太可怕了。所以要快點(diǎn)!
  不接電話就像有人敲你的門(mén),你站在們后面不回答。這至少是粗魯?shù),而且很可能是偷偷摸摸的或者令人毛骨悚然的。而且,電話鈴響的時(shí)候,總是有很多的問(wèn)題,很多的事情要解決。TA是誰(shuí)?他們想要什么?是找我的嗎?
  “你好,馬德里加爾(Madrigal,作者名)的住宅,”我會(huì)這樣說(shuō),這對(duì)我和電話那頭的任何人來(lái)說(shuō),都有意義。
  這成為了一種共享文化,人們可以利用它來(lái)理解通過(guò)技術(shù)進(jìn)行的交流。當(dāng)你打電話給某人時(shí),如果那個(gè)人在那里,TA會(huì)接電話,TA會(huì)說(shuō)“你好”。如果有人給你打電話,如果你在那里,你會(huì)去接,你會(huì)說(shuō)“你好”。電話就是這樣工作的。人們對(duì)電話的期待使得電話成為了一種同步媒介。
  我不認(rèn)為它有什么特別的價(jià)值。我們也沒(méi)有必要回到80年代電話文化的純粹狀態(tài)。只是發(fā)生了一些事情,就像苔原巖石上生長(zhǎng)的苔蘚,或者分解掉掉落的桃子的細(xì)菌。這是生命在無(wú)生命的基質(zhì)上做它應(yīng)該做的事情。但我想細(xì)說(shuō)一下這個(gè)文化層的存在,因?yàn)樗谙А?/div>
  基本沒(méi)人再想接電話了。甚至許多公司都盡一切可能避免接電話。在上個(gè)月打來(lái)的50多個(gè)電話中,我可能只接了四五次。在20世紀(jì)電話文化中成長(zhǎng)起來(lái)的人,對(duì)接電話的反應(yīng)已經(jīng)消失了。
  那個(gè)時(shí)代通過(guò)電話交流,是學(xué)者羅伯特·霍珀所描述的“不太儀式化,只是接近儀式化的例行公事”。電話鈴響時(shí),大家都知道以“國(guó)家的禮儀態(tài)度”回答和說(shuō)話。現(xiàn)在,人們已經(jīng)開(kāi)始忘記怎么“儀式化”地接電話,說(shuō)什么詞了。
  這個(gè)公地被緩慢侵蝕的原因很多。最重要的方面是結(jié)構(gòu)性的:有更多的交流方式可以選擇。短信及其相關(guān)的多媒體的變體豐富而精彩:文字與表情符號(hào)、Bitmoji、GIF動(dòng)圖、視頻、鏈接混合在一起。發(fā)文字很有趣,有輕微的異步性,可以同時(shí)和很多人一起發(fā)。幾乎和打電話一樣直接,但不完全一樣。你有你的Twitter,你的Facebook,你的工作Slack,你的電子郵件,來(lái)自家庭成員的FaceTimes。
  此外,在過(guò)去的幾年里,有一個(gè)更具體的原因讓我警惕地盯著我的電話鈴聲?赡80%甚至90%的電話是垃圾電話,F(xiàn)在,如果我聽(tīng)到我的電話在房間對(duì)面嗡嗡作響,我意識(shí)到這是一個(gè)電話,我甚至懶得走過(guò)去。我的手機(jī)一天只響一兩次,也就是說(shuō),我可以一周都不打一個(gè)電話,我(或者蘋(píng)果的軟件)甚至可以識(shí)別是誰(shuí),更不用說(shuō)想接電話了。
  有人主動(dòng)打電話進(jìn)行電話推銷。有些直截了當(dāng)?shù)臋C(jī)器人,只傳送錄制的信息。還有半機(jī)器的電話推銷員,他們坐在呼叫中心播放預(yù)先錄制的音頻片段來(lái)模擬對(duì)話。這些垃圾電話的唯一目的,似乎是驗(yàn)證你的電話號(hào)碼是否真實(shí)有效。
  聯(lián)邦通信委員會(huì)至少在過(guò)去的五年里一直在試圖減緩機(jī)器人打電話的速度,但是它似乎沒(méi)有采取任何措施來(lái)阻止這一趨勢(shì)。YouMail是一個(gè)試圖阻止這類呼叫的應(yīng)用程序,它估計(jì)了每個(gè)月有多少個(gè)機(jī)器人電話。數(shù)字非常驚人,在2018年4月達(dá)到歷史新高。
  當(dāng)然,電話推銷員是想利用電話文化的驅(qū)動(dòng)力來(lái)讓人們接電話的人。但是人們需要花錢,我十幾歲的時(shí)候,也會(huì)打電話給阿拉巴馬州的工廠經(jīng)理,試圖賣給他們管理材料數(shù)據(jù)安全單的軟件。人們厭倦了這種重復(fù)性的蹩腳工作。所以,人們退出了。
  機(jī)器——或者是可以撥打電話號(hào)碼的軟件——很便宜。它們不會(huì)喝醉,也不會(huì)回到學(xué)校,也不會(huì)有生病的孩子。他們只是在不停地打電話。通常情況下,當(dāng)我錯(cuò)誤地接了電話時(shí),會(huì)有一種死氣沉沉的感覺(jué),也許只是幾秒鐘,或者——如果我什么都不說(shuō)——可能會(huì)持續(xù)一段時(shí)間,直到機(jī)器掛斷。有時(shí)候是錄音留言。更糟的是,我大部分時(shí)間都在給垃圾電話制造者提供有價(jià)值的信息,我的電話號(hào)碼是實(shí)時(shí)的,他們會(huì)把它賣給下一個(gè)垃圾電話制造者。
  四月份發(fā)生了34億次這樣的事情,有些人不得不做出接或不接的決定,然后屈服于這種變化。
  原文鏈接:https://www.theatlantic.com/technology/archive/2018/05/ring-ring-ring-ring/561545/
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