2014年7月23日消息,據(jù)《悉尼晨鋒報(bào)》報(bào)道,盡管沃達(dá)豐(Vodafone)前首席執(zhí)行官莫羅(Bill Morrow)承諾在2014年早期實(shí)行利潤(rùn)增長(zhǎng),但卻阻止不了用戶繼續(xù)流失的事實(shí)。
圖片來(lái)源:《悉尼晨鋒報(bào)》
根據(jù)和記電訊澳洲(HTA)的財(cái)務(wù)報(bào)告,沃達(dá)豐在截至2014年6月30日的過(guò)去6個(gè)月中流失了13.7萬(wàn)名用戶。目前,包含批發(fā)用戶在內(nèi)的沃達(dá)豐用戶僅為520萬(wàn)人。
沃達(dá)豐表示:“盡管公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)已經(jīng)得到提升,但整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng)因用戶人群飽和受到限制。相對(duì)不活躍的用戶基礎(chǔ)是獲取新客戶的障礙。
此外,沃達(dá)豐客服收益下滑9%,這是由于用戶基礎(chǔ)縮減及語(yǔ)音和短信信息收入持續(xù)下滑所致。
目前,沃達(dá)豐正致力于在全澳范圍內(nèi)開設(shè)零售商店和建立伙伴關(guān)系,以重新贏取用戶的支持。