日前，在微軟美國雷德蒙總部，繼專訪微軟在線服務(wù)集團(tuán)總裁陸奇之后，包括CSDN在內(nèi)的中國媒體采訪了微軟全球中國云業(yè)務(wù)總經(jīng)理Doug Hauger以及核心工程師團(tuán)隊(duì)（Tom：負(fù)責(zé)將微軟云落地中國具體技術(shù)對接；Yusof：最早的工程團(tuán)隊(duì)成員；Alex：Office 365技術(shù)負(fù)責(zé)人 ）。Doug Hauger是Microsoft Azure （全球范圍內(nèi)）商業(yè)運(yùn)營第一人，現(xiàn)在由他來帶微軟云在中國市場的業(yè)務(wù)，足以看出微軟高層對中國市場的重視程度。
從左到右分別為Doug、Alex、Tom、Yusof
在本次采訪中，Doug Hauger及團(tuán)隊(duì)談到了為何選擇與世紀(jì)互聯(lián)合作、中國政府的監(jiān)管政策、微軟云在華落地的最核心問題、定價(jià)策略、云中數(shù)據(jù)安全、微軟云的誕生歷程等話題。Doug Hauger強(qiáng)調(diào)了微軟在中國的云服務(wù)會(huì)嚴(yán)格遵循中國政府的監(jiān)管政策，尤其是對數(shù)據(jù)監(jiān)管的要求。
為何選擇與世紀(jì)互聯(lián)合作
微軟和世紀(jì)互聯(lián)在中國的合作，世紀(jì)互聯(lián)將會(huì)負(fù)責(zé)平臺運(yùn)營和服務(wù)，包括和客戶簽合同、遞發(fā)票之類的事情，而微軟扮演的角色更多的是提供技術(shù)支持和授權(quán)，同時(shí)，微軟會(huì)對世紀(jì)互聯(lián)的工程師進(jìn)行培訓(xùn)。選擇世紀(jì)互聯(lián)的原因有幾點(diǎn)：首先它是民營、自有的、運(yùn)作數(shù)據(jù)中心的服務(wù)提供商，而不是完全國有的。其次，世紀(jì)互聯(lián)有所有的認(rèn)證，在為中國客戶以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上很有經(jīng)驗(yàn)，另外，世紀(jì)互聯(lián)跟中國政府有非常好的關(guān)系，擁有所有政府要求具備的資質(zhì)。
微軟云落地中國的最大難題
在微軟云計(jì)算落地到中國的時(shí)候，一個(gè)最基本的問題就是要在中國提供的云計(jì)算服務(wù)和全球（質(zhì)量和服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)是一模一樣的。只有這樣，才能保證微軟在全球Office和Azure上面做的任何創(chuàng)新，都能夠同時(shí)、同步的在中國地區(qū)的服務(wù)上得到體現(xiàn)。
Tom舉了一個(gè)例子談中國用戶的區(qū)別。以一個(gè)現(xiàn)有的全球平臺上的客戶為例，他成為微軟云的客戶已經(jīng)一年多了，在全球做一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)布可能花50萬美金做宣傳，有5百萬左右的用戶會(huì)上網(wǎng)點(diǎn)擊。這種情形放到中國市場，什么廣告都不用做，每天就會(huì)有2千萬的用戶點(diǎn)擊，如果再適當(dāng)投點(diǎn)廣告費(fèi)，就發(fā)現(xiàn)會(huì)有4千萬、甚至6千萬的用戶來點(diǎn)擊網(wǎng)站，效果驚人。重要的是，現(xiàn)有的這個(gè)客戶正著急著要在中國推廣服務(wù)和客戶，通過微軟云（Microsoft Azure）只用了一周時(shí)間就把他的服務(wù)做起來了，服務(wù)上線當(dāng)晚就有了2千萬到4千萬的用戶訪問。因?yàn)樵谥袊腿虻姆⻊?wù)平臺用戶體驗(yàn)是一致的，所以國際用戶可以無縫的和中國業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銜接。
在中國比較特殊的是，中國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境尤其復(fù)雜，至少有六個(gè)主要的電信運(yùn)營商，每個(gè)省份包括沿海地區(qū)的人口分布，用戶習(xí)慣都不一樣。因此，微軟在中國落地的時(shí)候包括選址都需要把所有這些問題考慮進(jìn)去。
世紀(jì)互聯(lián)所運(yùn)營的微軟云服務(wù)采取全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，舉個(gè)例子，在全球Azure平臺上，背后有75個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行所有服務(wù)方面的工程工作。在中國基本復(fù)制了這種標(biāo)準(zhǔn)，包括如何為最終用戶提供服務(wù)，如何在內(nèi)部對服務(wù)體系進(jìn)行評價(jià)、考核，所有的考核指標(biāo)，微軟如何衡量自己，就怎么樣衡量世紀(jì)互聯(lián)。換句話說，微軟把內(nèi)部工程 團(tuán)隊(duì)的所有指標(biāo)都拷貝了一份，用它來衡量世紀(jì)互聯(lián)如何運(yùn)營在中國的服務(wù)。僅僅上個(gè)月，世紀(jì)互聯(lián)在微軟的技術(shù)指導(dǎo)下就做了兩個(gè)百左右的平臺更新。
微軟工程師也無權(quán)限觸碰數(shù)據(jù)
微軟在中國的云服務(wù)上，由客戶自發(fā)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都留在中國（數(shù)據(jù)不離境）。同時(shí)，微軟工程師對所有數(shù)據(jù)中心里的數(shù)據(jù)包括平臺都沒有管理權(quán)限。即使在極端情況下世紀(jì)互聯(lián)如何需要微軟工程師的協(xié)作，也只會(huì)短暫的開放一個(gè)空間和平臺，讓工程師們協(xié)助完成對客戶的服務(wù)，但是平時(shí)在世紀(jì)互聯(lián)沒有發(fā)出服務(wù)請求的時(shí)候，所有微軟的工程師對任何平臺和數(shù)據(jù)都沒有管理權(quán)限。所有對用戶的客戶服務(wù)、運(yùn)維、問題解答，都完全按照和中國政府的約定，通過世紀(jì)互聯(lián)向用戶提供。
在安全方面，Yusof舉了一個(gè)例子，比如百事可樂和可口可樂都用到了微軟公有云的服務(wù)，那至少應(yīng)該從三方面來考慮安全措施，首先是彼此間的應(yīng)用和應(yīng)用之間在應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)、存儲角度是隔離的。其次，隔離之后要確認(rèn)只有用戶本身或經(jīng)過企業(yè)身份認(rèn)證的用戶才能訪問到相關(guān)數(shù)據(jù)，微軟花了很長時(shí)間在研究身份驗(yàn)證。此外，最重要的一點(diǎn)，就是要保證平臺方，也就是微軟自己也不能隨意接觸這些數(shù)據(jù)。為此微軟開發(fā)了專門的技術(shù)，即便是在經(jīng)用戶請求和授權(quán)要求幫助查看某些數(shù)據(jù)的時(shí)候，也必須經(jīng)過內(nèi)部非常冗長的流程審批。包括Yusof本人，也不能隨意進(jìn)入任何一個(gè)微軟的數(shù)據(jù)中心。
六個(gè)工程師在白板上勾畫出微軟云的雛形
Yusof作為微軟云最初的六人創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)工程師之一，談到了微軟向云的轉(zhuǎn)變歷程。他回憶，從2006年開始，微軟一步步做出改變，轉(zhuǎn)變過程并非一蹴而就。微軟起初考慮的是如何將單個(gè)在線產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成在線服務(wù)，如何將客戶端IT遷移到云端，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)六個(gè)人，大家找一個(gè)白板，找了一個(gè)挺安靜的地方，20號樓，在白板上開始畫畫，討論應(yīng)該怎樣轉(zhuǎn)型，就有了現(xiàn)在所謂的Microsoft Azure的雛形。剛開始的想法很簡單，如何能夠創(chuàng)造一個(gè)可以無限增長的支持全球用戶的平臺，不需要人去管理，機(jī)器能夠自我學(xué)習(xí)、維護(hù)、防護(hù)，同時(shí)必須非常安全且可隔離。
當(dāng)時(shí)做設(shè)計(jì)非常核心的一點(diǎn)是跟別人不太一樣，就是一直想著如何能夠創(chuàng)造一個(gè)系統(tǒng)，可以讓大家把公有云的部分作為自己可發(fā)展的部分，而不是簡單純粹的讓所有客戶簡單的選擇0和1，要么就是在公有云，要么就是在自己家里放著。當(dāng)時(shí)想著創(chuàng)造一套系統(tǒng)，讓用戶可以放心的認(rèn)為公有云是可增長的一部分。
這種思想的轉(zhuǎn)變，從簡單創(chuàng)造一個(gè)軟件賣給客戶變成提供一個(gè)服務(wù)，這讓微軟真真正正把自己放在消費(fèi)者角度換位思考，去了解消費(fèi)者有哪些地方是難受的，這都需要服務(wù)提供商換位思考�，F(xiàn)在八年過去了，從六個(gè)人在公司偏僻一角白板上畫一個(gè)簡單的想法，到現(xiàn)在成為全公司的云戰(zhàn)略。
中國客戶其實(shí)愿為價(jià)值付費(fèi)
Doug Hauger表示，中國客戶其實(shí)是非常愿意對他認(rèn)為很值的東西付錢的。所以微軟采取的定價(jià)策略，不論是Office 365還是Microsoft Azure，價(jià)格體系一定是跟客戶的價(jià)值觀，包括他認(rèn)為的服務(wù)本身的價(jià)格體系是對等的。舉個(gè)例子，用新的諾基亞1520手機(jī)做個(gè)比較，長的差不多的6寸屏，價(jià)格比1520便宜一半的有很多，但現(xiàn)在1520在中國賣斷貨，客戶可能去聯(lián)通的專賣店也買不到。因?yàn)榭蛻粽J(rèn)可這款手機(jī)帶來的價(jià)值，他可能花這個(gè)錢所得到的的服務(wù)和體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這個(gè)對等的貨幣帶來的。
再具體談到Office的例子，所有的微軟云客戶數(shù)據(jù)都是有多份拷貝的，所以一旦一部分出了問題，另一部分馬上就能頂上，這對于客戶來說感覺是無縫的，而不是說可能自己在公司里面搞一個(gè)數(shù)據(jù)中心，最多可能有一份備份，最后還是有可能會(huì)全部丟失。而微軟云采用的異地備份多個(gè)拷貝，能夠從安全性、可靠性上保證服務(wù)。
在談到中國的其他跨國公司對手公有云服務(wù)（主要指AWS、IBM）時(shí)，Doug Hauger認(rèn)為這些廠商必須得在中國落地，才談得上競爭。另外，他談到了，微軟在中國宣布正式將Microsoft Azure商用當(dāng)天2000個(gè)賬號在15分鐘之內(nèi)就被搶光了。
