CTI論壇(ctiforum)7月29日消息（記者 郭佳):企業(yè)通信解決方案和服務的領先供應商西門子企業(yè)通信首次搶鮮讓全球公眾一睹Project Ansible的芳容。Project Ansible旨在超越統(tǒng)一通信，重新定義移動互聯(lián)時代的員工如何進行互動、溝通與協(xié)作。Project Ansible將賦予團隊力量，讓員工通過幾乎任何通信渠道或設備進行內(nèi)容豐富而又重點明確的交流，從而極大地提高團隊工作效率。新平臺的設計目標是通過結合語音、視頻、社交通訊、搜索、業(yè)務流程應用和其他通信渠道，為用戶提供一個無縫的、身臨其境的直觀體驗，從而加強團隊成員的實時參與，提高企業(yè)業(yè)務績效。
Project Ansible由西門子企業(yè)通信和世界領先的產(chǎn)品策略與設計顧問公司青蛙設計（frog）花費了超過兩年時間共同開發(fā)，目的是打破不同通信渠道與業(yè)務流程應用之間的邊界，將所有內(nèi)容集成到“單一視圖”，讓工作組內(nèi)、企業(yè)內(nèi)、甚至互聯(lián)網(wǎng)上的用戶之間可以輕松交流。Project Ansible能使一些具有挑戰(zhàn)性或耗時的任務變得像打電話一樣簡單——例如從多個數(shù)據(jù)源（文本、電子郵件、社交媒體等）搜索信息，進行現(xiàn)場/虛擬會議或生成電話會議的記錄文本。
“Project Ansible旨在解決許多企業(yè)和機構今天所面臨的一系列核心挑戰(zhàn)：企業(yè)如今正身處一個日益復雜、難以管理的互聯(lián)系統(tǒng)的中心，而公司卻未能挖掘出這些投資的全部價值；此外，盡管各種通信工具在業(yè)務中扮演著越來越重要的角色，但用戶體驗卻支離破碎，”西門子企業(yè)通信首席執(zhí)行官Hamid Akhavan說，“在繼承企業(yè)通信領域的創(chuàng)新優(yōu)勢基礎上，我們的目標是通過聚合、用戶體驗與業(yè)務流程整合，定義一個嶄新的行業(yè)類別。Project Ansible為現(xiàn)有客戶提供了清晰的演進路徑，允許他們以漸進的方式把系統(tǒng)升級到下一代解決方案。同時，Project Ansible為西門子企業(yè)通信也創(chuàng)造了一次絕佳的機會，讓我們可以接觸各種不同類型的新客戶，并引領行業(yè)內(nèi)新一代用戶體驗的發(fā)展。”
西門子企業(yè)通信表示，提前宣布新平臺，除了讓客戶、潛在客戶和合作伙伴看到公司的愿景之外，也讓他們有足夠的時間規(guī)劃技術路線圖，能夠輕松地把現(xiàn)有系統(tǒng)無縫地擴展到新的平臺，充分利用下一代解決方案帶來的利益。Project Ansible預計在2013年底提供給部分客戶試用，并將于2014年稍后正式上市。
Project Ansible是西門子企業(yè)通信和青蛙設計（frog）合作研發(fā)的結果，西門子企業(yè)通信的內(nèi)部產(chǎn)品團隊與青蛙設計合作，共同打造新平臺的設計途徑和功能。合作研究清楚地表明，衡量企業(yè)CIO的標準不單是新技術能否順利推出，還在多大程度上讓員工熱衷于使用新技術。今天的“煙囪式”解決方案既不完整又支離破碎，且不能滿足團隊、部門、企業(yè)或公共組織的各種需要。盡管協(xié)作、會議、CRM/ ERP、內(nèi)容管理、社交媒體和通信應用的市場不斷擴大成熟，這些應用依然各自獨立和相互分割，客戶只能自己把它們拼湊在一起。
青蛙設計和西門子企業(yè)通信進行的評估驗證了Project Ansible的市場需求--專注用戶體驗，設計和構建一個采購方和使用方都可以從中獲益的平臺。“我們熱衷于為市場帶來具有意義、旨在提升人們體驗的解決方案，”青蛙設計執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)Justin Maguire說。“今天的90后和知識型員工以一種全新的形式工作，但他們用的確是昨天的工具。這令他們花費大量時間去協(xié)調(diào)和組織，實際上投入到有效工作中的時間卻所剩無幾。Project Ansible將減少企業(yè)員工的挫折感，并使公司最大的資產(chǎn)-- 員工績效大幅提升，因為員工會熱衷于使用它。它那令人愉快的用戶體驗將鼓勵企業(yè)內(nèi)的使用和推廣，同時，與企業(yè)業(yè)務流程的無縫集成將推動生產(chǎn)力的大幅提高。”
為了應對這些挑戰(zhàn)，Project Ansible綜合了數(shù)千條來自用戶與行業(yè)專家的調(diào)研反饋，以找出并解決新一代方案的三大關鍵客戶需求：聚合性與互操作性；強大而直觀的用戶體驗；以及與業(yè)務流程的深度整合。西門子企業(yè)通信稱，目前向公眾展示的僅是Project Ansible的部分功能，隨著時間的推移，更多細節(jié)會陸續(xù)提供給大家。新平臺將提供跨設備（臺式機、平板電腦和移動設備）的無縫體驗，增強團隊協(xié)作，為員工提供一個全新的工作方式。公司計劃為客戶提供多種部署選擇，包括私有云、公共云，以及通過運營商合作伙伴提供租用服務。
與目前企業(yè)通信行業(yè)所提供的產(chǎn)品不同，Project Ansible將為企業(yè)提供一個全面的協(xié)作和通信形式：
- 簡單易用- Project Ansible把日常的通信流整合在一起，以智能、直觀和個性化的方式管理，并把它展示為內(nèi)容豐富和重點明確的對話。由于其超乎想象的易用性，企業(yè)可以預期較高的用戶使用率，從而減少培訓時間和費用，提高團隊生產(chǎn)力。聰明而智能的設計讓Project Ansible更好地適應用戶的需要，而不是讓用戶去適應產(chǎn)品。
- 持久保存- Project Ansible把會議轉化為一個自動創(chuàng)建、持續(xù)保存且可隨時共享的 “Ansible空間”，用于存放會議相關文件、語音和視頻的的文字轉錄、對話和與會者清單。Project Ansible把所有對話和內(nèi)容保留下來，讓會議變得更有意義。
- 文本搜索- Project Ansible將重新定義通信和協(xié)作應用中搜索的概念，并跨越傳統(tǒng)的邊界，把如語音郵件的文字轉錄、電子郵件、社交聚合內(nèi)容、文本消息等通信內(nèi)容包括進來。利用Thought Trails™技術，用戶可以按主題和對話，快速搜索到他們所需的內(nèi)容，并可以輕松找到正從事類似項目和主題的同事。
- 單一視圖- Project Ansible將同步和異步通信通道聚合到一個直觀、平整、內(nèi)容豐富的 “單一視圖”。使用Project Ansible，用戶再也不需要在不同應用間反復切換，而是可以通過臺式機和移動設備，以單一應用實現(xiàn)無縫溝通和協(xié)作。
- 集成整合- 通過融入常見的業(yè)務流程，Project Ansible運作的方式將與企業(yè)實際業(yè)務操作模式相同。Project Ansible提供多種內(nèi)置的連接模塊，幫助用戶以“即開即用”的方式與領先的業(yè)務應用，如微軟、Salesforce.com、谷歌和其他多種社交媒體平臺輕松集成。強大的API和SDK使企業(yè)內(nèi)部IT團隊和第三方開發(fā)人員能夠簡便地開發(fā)功能增強包和定制行業(yè)解決方案，以及拓寬與其它業(yè)務流程解決方案的整合能力。
今后，隨著Project Ansible的持續(xù)開發(fā)和臨近上市，西門子企業(yè)通信還將披露其更多的功能。我們已專門建立了Project Ansible官方網(wǎng)站（www.ProjectAnsible.com或www.siemens-enterprise.com/ProjectAnsible），如果您感興趣，可以登陸該網(wǎng)站注冊，獲取關于Project Ansible的最新新聞和更新。
“Project Ansible集成了人們一直以來在談論但未見到被交付實現(xiàn)的統(tǒng)一通信功能,，”Pierre Audoin 咨詢公司的Nicole Dufft說。“基于WebRTC標準的 Project Ansible整合了我們?nèi)粘９ぷ魉褂玫囊磺泄ぞ撸赫Z音、網(wǎng)絡和視頻通信、團隊協(xié)同、社交網(wǎng)絡、業(yè)務流程應用、內(nèi)容管理、企業(yè)搜索，甚至某些分析功能。與這種“語境整合”同樣重要的是，用戶可用性也被作為Project Ansible開發(fā)的一個關鍵重點。在我看來，Project Ansible確實會成為一個人們熱愛使用的產(chǎn)品。”
“Project Ansible詮釋了西門子企業(yè)通信對"好用且管用”這一體驗的理解，它將傳統(tǒng)統(tǒng)一通信軟件、社交軟件、以及業(yè)務應用聚合在同一個界面，而這個界面無論在臺式機或是移動設備上都可輕松呈現(xiàn)，”Frost & Sullivan的 Michael Brandenburg說道，“事實證明，Project Ansible并不是對現(xiàn)有后端統(tǒng)一通信平臺的切割和替換，相反，它側重于讓這些平臺的使用者擁有一個更加良好的用戶體驗。Project Ansible很實在地展現(xiàn)了統(tǒng)一通信曾經(jīng)承諾過或者說是應該交付給最終用戶的承諾是如何兌現(xiàn)的。它提供了一個非常好的例子，說明企業(yè)通信應該如何運作，以及我們作為用戶希望它如何運作。至少對我來說，它重新定義了我希望在日常工作中需要的互動、溝通和協(xié)作。”
秉承西門子企業(yè)通信支持開放系統(tǒng)的一貫傳統(tǒng)，Project Ansible將避免專有解決方案對用戶的“鎖定”。它是業(yè)界第一個真正使用WebRTC的應用。WebRTC是一個將語音、文字和視頻通信嵌入Web瀏覽器通信的新標準。基于“從不拋棄客戶”這一始終保持的良好傳統(tǒng)， 西門子企業(yè)通信聲稱Project Ansible的一個主要設計思路就是提供一種漸進的方式，幫助客戶從下一代解決方案中獲益，同時保護企業(yè)在當前行業(yè)領先的OpenScape及HiPath產(chǎn)品組合上已經(jīng)投入，或未來幾個月內(nèi)會產(chǎn)生的技術投資。
“我之所以選擇西門子成為我們的通信系統(tǒng)供應商，是考慮了價格和系統(tǒng)架構的因素，” 領先的國際木制品公司Rayonier 的IT運營總監(jiān)David Nettles說，“Project Ansible改變游戲規(guī)則的愿景是促使我們決定采用西門子的理由！”
