據(jù)中國(guó)之聲《全球華語(yǔ)廣播網(wǎng)》報(bào)道，本月21日，湖北襄陽(yáng)市南漳縣境內(nèi)發(fā)生一起車(chē)禍，3人倒在血泊中，市民戴先生見(jiàn)狀急忙撥打120，但電話那頭卻傳出語(yǔ)音廣告："3G新時(shí)代，小說(shuō)看得痛快……"時(shí)間長(zhǎng)達(dá)60秒。事后再撥打120，還傳出"買(mǎi)iPhone4s，iPhone5，辦流量套餐"等廣告，每次約幾十秒。對(duì)此，電信部門(mén)解釋稱(chēng)是誤掛，目前廣告已經(jīng)移除了。

　　這樣荒唐的事情但愿每個(gè)身處險(xiǎn)境的朋友能夠少碰到幾次。那么，在國(guó)外，緊急電話會(huì)有廣告導(dǎo)語(yǔ)嗎？該如何正確撥打緊急求救電話？

　　先來(lái)看日本，《全球華語(yǔ)廣播網(wǎng)》日本觀察員黃學(xué)清介紹，在日本火災(zāi)和救護(hù)都撥打119，接聽(tīng)電話的人都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練，但是一年多前，因?yàn)榻勇?tīng)員的疏忽導(dǎo)致大學(xué)生等不到救護(hù)車(chē)而死亡，在日本引發(fā)爭(zhēng)議。

　　黃學(xué)清：日本急救電話是119，救護(hù)的火災(zāi)是統(tǒng)一的號(hào)碼，都直接由人工接聽(tīng)，接線員會(huì)首先詢(xún)問(wèn)是火災(zāi)還是救護(hù)，再問(wèn)地點(diǎn)和狀況，很多地區(qū)的接聽(tīng)系統(tǒng)是由兩個(gè)人一組接聽(tīng)一個(gè)電話，一個(gè)人負(fù)責(zé)和報(bào)警的人交流，根據(jù)是否有意識(shí)、呼吸、出血、嘔吐等幾個(gè)方面進(jìn)行記錄，另一個(gè)人負(fù)責(zé)確定報(bào)警人的位置，接聽(tīng)電話的工作人員都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，近年來(lái)亂打急救電話的現(xiàn)象顯著增多，甚至有的人只是因?yàn)楹茸砹司拼虿坏匠鲎廛?chē)就打急救電話，所以接線員的判斷就變的更加的重要了，但是接線員盡管接受過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練，畢竟不是有醫(yī)務(wù)工作執(zhí)照的人，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)失誤，比如一位大學(xué)生在撥打急救電話后，接線員判斷他能夠自己去醫(yī)院，而沒(méi)有出動(dòng)救護(hù)車(chē)，這位病人因?yàn)闆](méi)有得到急時(shí)的救助而死亡，現(xiàn)在在日本雖然杜絕亂打急救電話是當(dāng)務(wù)之急，但是發(fā)病的人卻等不到救護(hù)車(chē)就背離了救護(hù)電話保護(hù)民眾生命的基本原則，這成為了日本救護(hù)領(lǐng)域急需解決的一個(gè)矛盾。

　　畢業(yè)于當(dāng)?shù)馗咝５牧魧W(xué)生李薇告說(shuō)，她有過(guò)一次撥打911的求救經(jīng)歷。

　　李薇：留學(xué)的時(shí)候我一個(gè)同學(xué)有一天突然早上給我打電話，已經(jīng)快說(shuō)不出話來(lái)了，非常痛苦，她說(shuō)在洗手間肚子痛的都已經(jīng)站不起來(lái)了，我也挺緊張的，也束手無(wú)策，然后我直接就打了911，我當(dāng)時(shí)還覺(jué)得有點(diǎn)小題大作了，覺(jué)得911會(huì)不會(huì)管這種事情，打電話之后，接線員馬上就問(wèn)了什么情況，我大概把情況說(shuō)一下，說(shuō)不是我本人，然后她就問(wèn)的特別詳細(xì)，她問(wèn)了我的姓名、電話、身份、住址，又問(wèn)了需要救助人的姓名、電話、身份、住址，我是用座機(jī)打的，那邊就很快知道我的方位，我就說(shuō)了大概的癥狀，他問(wèn)的很詳細(xì)，我當(dāng)時(shí)特別不耐煩，我想趕緊來(lái)就行了，現(xiàn)在問(wèn)這么詳細(xì)干什么，就在我還在談話的中間，就聽(tīng)見(jiàn)外面已經(jīng)有類(lèi)似于救護(hù)車(chē)的鳴笛的聲音了，相當(dāng)快。

　　后來(lái)我才知道在問(wèn)話中間，她是邊問(wèn)話就邊做出了行動(dòng)分配，因?yàn)樗�出�?chē)需要認(rèn)定派不派警察，還是只派醫(yī)護(hù)人員，或者根據(jù)癥狀準(zhǔn)備一些急救藥品，在跟你問(wèn)話的時(shí)間里旁邊人就在做記錄，進(jìn)行救助方案，我放下電話?cǎi)R上就跟著救護(hù)人員上車(chē)，發(fā)現(xiàn)有四個(gè)人，一個(gè)警察，一背著醫(yī)藥箱的急救護(hù)士，一個(gè)特別膘肥大漢，我當(dāng)時(shí)想需要來(lái)這么強(qiáng)壯的人嗎，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)真的需要，這個(gè)人一下子就把我同學(xué)放到擔(dān)架上了，而且警察迅速的確認(rèn)這只是一個(gè)普通的身體突發(fā)的不適的狀況，醫(yī)護(hù)人員馬上給她打了緊急的藥物，先給她止痛，膘肥大漢就雙手把她脫起來(lái)把她放到擔(dān)架上，然后他們就上了車(chē)，到了醫(yī)院。

　　與李薇有同樣經(jīng)歷的，還有澳大利亞觀察員胡方：

　　胡方：我自己也曾經(jīng)撥打過(guò)緊急求救熱線，求救中心的工作人員比較保守、穩(wěn)健，那次隔壁鄰居半夜開(kāi)派對(duì)，半夜三更仍然非常吵，于是我打電話求救，接線員提出了兩點(diǎn)，一是警方會(huì)立即去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，另一方面建議我自己不要主動(dòng)去交涉，一切由警方到達(dá)之后再處理，后來(lái)大約10分鐘之后，就來(lái)了一輛警車(chē)，開(kāi)派對(duì)的房東把音量調(diào)小了，整個(gè)過(guò)程我自己沒(méi)有出現(xiàn)。

　　胡方還透露，由于澳大利亞是一個(gè)移民國(guó)家，該國(guó)的求助熱線在語(yǔ)言上幾乎可以滿足來(lái)自世界各地求助者的需要。

　　胡方：比如你是中國(guó)人，而且不會(huì)說(shuō)英文，當(dāng)你需要求救的時(shí)候，只要會(huì)說(shuō)兩個(gè)英文單詞就可以了，一個(gè)是中文，另一個(gè)是翻譯，當(dāng)接線源聽(tīng)到中文翻譯這兩個(gè)單詞之后，就會(huì)立即接到隨時(shí)待命的第三方中文翻譯那兒去，由中文翻譯求救者和緊急求救中心進(jìn)行三方通話來(lái)解決問(wèn)題。這樣的翻譯不僅僅是局限于中文使用者，幾乎來(lái)自世界各地的求救者都可以通過(guò)自己的語(yǔ)言進(jìn)行翻譯求助服務(wù)。