CTI論壇(ctiforum)4月26消息（記者 楊毅):世界上最具創(chuàng)新的綜合型CRM云解決方案可提供經(jīng)過(guò)優(yōu)化的多媒體CLM，并整合了OneKey™ Digital和“聯(lián)系人中心”功能；適用于Windows 8 Pro和蘋果iOS設(shè)備。

　　Cegedim Relationship Management今天推出備受期待的第九代獲獎(jiǎng)*的CRM平臺(tái)Mobile Intelligence™ 9——面向生命科學(xué)行業(yè)的業(yè)界最先進(jìn)、最全面的CRM云解決方案。新推出的Mobile Intelligence擁有最先進(jìn)的可與醫(yī)療保健專業(yè)人士(HCP)進(jìn)行互動(dòng)的多媒體閉環(huán)營(yíng)銷(CLM)功能；能捕獲客戶互動(dòng)情況的 “聯(lián)系人中心” 新功能；以及與OneKey™ Digital的無(wú)縫整合功能，該功能可提供有關(guān)醫(yī)療保健專業(yè)人士社交媒體動(dòng)態(tài)的深入信息。截至目前為止，基于云的Mobile Intelligence是唯一一個(gè)支持Windows 8 Pro和蘋果iOS設(shè)備的生命科學(xué)CRM平臺(tái)。

完美支持平板電腦的CLM功能可實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保健人士參與成果最大化

　　基于云的Mobile Intelligence 9可提供更強(qiáng)大的功能，而且可實(shí)現(xiàn)與Cegedim廣泛解決方案組合的無(wú)縫整合，從而為不同類型的最終用戶打造一個(gè)真正的協(xié)同工作空間。新版解決方案通過(guò)全面集成的高級(jí)多媒體CLM來(lái)提升面對(duì)面互動(dòng)功能，從而使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)演示文稿，為未來(lái)的互動(dòng)追蹤并改進(jìn)參與情況。關(guān)鍵的CLM功能包括面向增值型呼叫的自適應(yīng)內(nèi)容；強(qiáng)大的客戶建檔和細(xì)分功能；以及可以加強(qiáng)營(yíng)銷、醫(yī)療和商務(wù)團(tuán)隊(duì)用戶之間合作的功能，從而確保客戶通過(guò)適當(dāng)?shù)那�道在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲取適當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

　　IDC Health Insights生命科學(xué)項(xiàng)目總監(jiān)Eric Newmark解釋說(shuō)：“生命科學(xué)商務(wù)團(tuán)隊(duì)正在尋求通過(guò)多渠道客戶數(shù)據(jù)密切互動(dòng)來(lái)獲取更多可采取行動(dòng)的深入見解，這些數(shù)據(jù)包括相關(guān)的社交媒體信息。能提供這一功能并且擁有全面CLM功能的CRM系統(tǒng)具備了在這一市場(chǎng)取得成功的良好條件。展望未來(lái)，運(yùn)營(yíng)靈活性對(duì)生命科學(xué)公司來(lái)說(shuō)越發(fā)重要，這將讓能提供強(qiáng)大離線功能而且可適用于任何設(shè)備的應(yīng)用發(fā)揮更大的價(jià)值。”

提供更多動(dòng)態(tài)工具，提升多渠道戰(zhàn)略的效果

　　新提供的“聯(lián)系人中心” 可追蹤客戶的電話和/或郵件互動(dòng)情況，為商務(wù)、醫(yī)療和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)賦予捕獲不進(jìn)行數(shù)字化活動(dòng)的醫(yī)療保健專業(yè)人士的互動(dòng)情況。而且，新版解決方案還整合了OneKey Digital功能，這是首個(gè)醫(yī)生社交媒體動(dòng)態(tài)信息（與他們的真實(shí)身份和背景信息相匹配）聯(lián)合數(shù)據(jù)庫(kù)。OneKey Digital能讓公司更好地了解他們客戶的社交媒體活動(dòng)和影響情況，從而優(yōu)化他們的信息影響，加強(qiáng)自身的定位情況。

　　Cegedim Relationship Management首席執(zhí)行官Laurent Labrune表示：“Mobile Intelligence 9確立了我們作為唯一一家面向生命科學(xué)行業(yè)將CRM、CLM和客戶數(shù)據(jù)融入一個(gè)集中化平臺(tái)的公司地位。各種業(yè)界挑戰(zhàn)促使我們的客戶必須要事半功倍，我們的CRM解決方案將繼續(xù)擴(kuò)大功能，提供在生命科學(xué)行業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳商務(wù)表現(xiàn)所需的一切。”

　　此外，Mobile Intelligence 9完全遵守各項(xiàng)法規(guī)，通過(guò)在CRM工作空間提供有關(guān)支出水平的可執(zhí)行警報(bào)來(lái)確保符合不斷變化的法規(guī)、歐洲市場(chǎng)新樣品法規(guī)的調(diào)整，以及CLM演示驗(yàn)證流程。

　　*Frost & Sullivan評(píng)選的2013年“移動(dòng)銷售隊(duì)伍自動(dòng)化(SFA)”類客戶價(jià)值提升獎(jiǎng)。