CTI論壇(ctiforum)4月26消息（記者 楊毅):世界上最具創(chuàng)新的綜合型CRM云解決方案可提供經(jīng)過優(yōu)化的多媒體CLM，并整合了OneKey™ Digital和“聯(lián)系人中心”功能；適用于Windows 8 Pro和蘋果iOS設(shè)備。

　　Cegedim Relationship Management今天推出備受期待的第九代獲獎*的CRM平臺Mobile Intelligence™ 9——面向生命科學(xué)行業(yè)的業(yè)界最先進、最全面的CRM云解決方案。新推出的Mobile Intelligence擁有最先進的可與醫(yī)療保健專業(yè)人士(HCP)進行互動的多媒體閉環(huán)營銷(CLM)功能；能捕獲客戶互動情況的 “聯(lián)系人中心” 新功能；以及與OneKey™ Digital的無縫整合功能，該功能可提供有關(guān)醫(yī)療保健專業(yè)人士社交媒體動態(tài)的深入信息。截至目前為止，基于云的Mobile Intelligence是唯一一個支持Windows 8 Pro和蘋果iOS設(shè)備的生命科學(xué)CRM平臺。

完美支持平板電腦的CLM功能可實現(xiàn)醫(yī)療保健人士參與成果最大化

　　基于云的Mobile Intelligence 9可提供更強大的功能，而且可實現(xiàn)與Cegedim廣泛解決方案組合的無縫整合，從而為不同類型的最終用戶打造一個真正的協(xié)同工作空間。新版解決方案通過全面集成的高級多媒體CLM來提升面對面互動功能，從而使?fàn)I銷團隊能夠獨立設(shè)計演示文稿，為未來的互動追蹤并改進參與情況。關(guān)鍵的CLM功能包括面向增值型呼叫的自適應(yīng)內(nèi)容；強大的客戶建檔和細(xì)分功能；以及可以加強營銷、醫(yī)療和商務(wù)團隊用戶之間合作的功能，從而確�？蛻敉ㄟ^適當(dāng)?shù)那�道在適當(dāng)?shù)臅r間獲取適當(dāng)?shù)男畔ⅰ?/p>

　　IDC Health Insights生命科學(xué)項目總監(jiān)Eric Newmark解釋說：“生命科學(xué)商務(wù)團隊正在尋求通過多渠道客戶數(shù)據(jù)密切互動來獲取更多可采取行動的深入見解，這些數(shù)據(jù)包括相關(guān)的社交媒體信息。能提供這一功能并且擁有全面CLM功能的CRM系統(tǒng)具備了在這一市場取得成功的良好條件。展望未來，運營靈活性對生命科學(xué)公司來說越發(fā)重要，這將讓能提供強大離線功能而且可適用于任何設(shè)備的應(yīng)用發(fā)揮更大的價值。”

提供更多動態(tài)工具，提升多渠道戰(zhàn)略的效果

　　新提供的“聯(lián)系人中心” 可追蹤客戶的電話和/或郵件互動情況，為商務(wù)、醫(yī)療和營銷團隊賦予捕獲不進行數(shù)字化活動的醫(yī)療保健專業(yè)人士的互動情況。而且，新版解決方案還整合了OneKey Digital功能，這是首個醫(yī)生社交媒體動態(tài)信息（與他們的真實身份和背景信息相匹配）聯(lián)合數(shù)據(jù)庫。OneKey Digital能讓公司更好地了解他們客戶的社交媒體活動和影響情況，從而優(yōu)化他們的信息影響，加強自身的定位情況。

　　Cegedim Relationship Management首席執(zhí)行官Laurent Labrune表示：“Mobile Intelligence 9確立了我們作為唯一一家面向生命科學(xué)行業(yè)將CRM、CLM和客戶數(shù)據(jù)融入一個集中化平臺的公司地位。各種業(yè)界挑戰(zhàn)促使我們的客戶必須要事半功倍，我們的CRM解決方案將繼續(xù)擴大功能，提供在生命科學(xué)行業(yè)實現(xiàn)最佳商務(wù)表現(xiàn)所需的一切。”

　　此外，Mobile Intelligence 9完全遵守各項法規(guī)，通過在CRM工作空間提供有關(guān)支出水平的可執(zhí)行警報來確保符合不斷變化的法規(guī)、歐洲市場新樣品法規(guī)的調(diào)整，以及CLM演示驗證流程。

　　*Frost & Sullivan評選的2013年“移動銷售隊伍自動化(SFA)”類客戶價值提升獎。