- Verint(慧銳系統(tǒng))WAS解決方案榮獲CRM雜志頒發(fā)的2010人力資源優(yōu)化“最佳服務獎”，成功實現(xiàn)該獎項的三年連冠。
CRM雜志所舉辦的第七屆年度CRM服務獎項評定目的在于鼓勵那些通過精密整合人員、流程和技術為客戶帶來高質(zhì)量服務體驗的供應商、咨詢公司和終端用戶公司。2010年服務獎項的獲獎者都是經(jīng)歷了為期三個月的選拔才脫穎而出的，在獎項評定過程中，評委們使用了具有專利技術的評定公式，將行業(yè)分析家意見、公司財務信息和產(chǎn)品與功能評估等各方面因素進行綜合計算才得出了最后的結果，所有的評分都體現(xiàn)了客戶滿意度的狀況。
Verint® Witness Actionable Solutions® 是人力資源優(yōu)化軟件和服務領域的佼佼者。其解決方案旨在幫助各種類型的組織獲取客戶信息、了解業(yè)務趨勢、探索員工和客戶行為根源并優(yōu)化客戶體驗。其屢獲殊榮的新一代 Impact 360® Workforce Optimization 套裝是業(yè)界整合度最高的解決方案套裝，無論呼叫中心、遠程辦公室、分支部門抑或后臺辦公運營，均一應俱全，具備質(zhì)量監(jiān)控與記錄、人力資源管理、客戶互動分析（語音和數(shù)據(jù)分析與客戶反饋調(diào)查）、桌面和流程分析、績效管理、電子化學習和培訓等功能。Impact 360 可改進整個客戶服務交付網(wǎng)絡，協(xié)助制定正確決策，從而確保卓越的服務，將組織轉變?yōu)橐钥蛻魹楹诵牡钠髽I(yè)。
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