2007/08/23
2007年8月22日salesforce.com 香港宣布，環(huán)球金融資訊及科技解決方案供應(yīng)商 Thomson Financial (納斯達(dá)克股市代碼：TOC，多倫多股市代碼：TOC) 經(jīng)已采用 salesforce.com 的旗艦銷售團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化(SFA)方案，藉以中央管理及精簡其亞太區(qū)的銷售及市場推廣運(yùn)作。SFA 方案有助提升 Thomson Financial 員工的生產(chǎn)力，以及加快銷售周期百分之五十。Thomson Financial 成為 salesforce.com 客戶之一。截至 2007年7月31日，salesforce.com 擁有 35,300 家不同規(guī)模、不同行業(yè)和位處不同地理位置的企業(yè)客戶。當(dāng)salesforce.com 提供服務(wù)予客戶後，便會(huì)確認(rèn)有關(guān)收入及用戶數(shù)目。
Thomson Financial 香港有限公司銷售營運(yùn)總監(jiān) Douglas Bagley 表示："Salesforce SFA為Thomson Financial 亞太區(qū)的銷售團(tuán)隊(duì)提供'單一數(shù)據(jù)源'，讓我們有效地實(shí)時(shí)管理全線的銷售渠道。透過統(tǒng)一不同業(yè)務(wù)流程和集中管理資訊，Salesforce 加強(qiáng)了我們內(nèi)部的溝通以及客戶互動(dòng)的能力，并讓我們在整個(gè)地區(qū)推行最佳的商業(yè)實(shí)踐方式。Salesforce 方案不但加快了我們產(chǎn)品在市面推出的時(shí)間，而且有助提升生產(chǎn)力。"
Thomson Financial 2006年的總收入達(dá)20億美元，該公司為全球70多個(gè)國家的金融機(jī)構(gòu)提供資訊及技術(shù)方案，當(dāng)中不少是亞太區(qū)客戶。面對亞太區(qū)多元化的商業(yè)文化和瞬息萬變的營商環(huán)境，Thomson Financial 需要透過制定貫徹一致的客戶關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)，以統(tǒng)一不同地區(qū)的銷售和市場推廣運(yùn)作。
Thomson Financial 評估了不同供應(yīng)商的 CRM 方案，但考慮到 Salesforce 的多客共享 (multi-tenant) 隨選即用模式、實(shí)施速度、方案使用簡易程度、客制化及整合功能後，最終決定為亞太區(qū)內(nèi)八個(gè)國家的銷售及市場推廣團(tuán)隊(duì)引入 Salesforce 方案。方案實(shí)施後，Thomson Financial 迅速體會(huì)到 Salesforce 的潛在效益，用戶使用率更提升至百分之八十五 。
Thomson Financial 實(shí)施 Salesforce SFA 方案的過程簡單快捷。 Thomson Financial 於三個(gè)月內(nèi)已經(jīng)完成建立一個(gè)客制化的資訊架構(gòu)，并開始整合 CRM 業(yè)務(wù)流程至核心商業(yè)系統(tǒng)，包括帳單系統(tǒng)、授權(quán)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)及委託系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)及產(chǎn)品系統(tǒng)。
Bagley 續(xù)稱：「遷移至 Salesforce 方案并沒有妨礙我們的日常運(yùn)作，而且整合過程十分簡單，更改功能所需的開發(fā)時(shí)間亦很短，我們在一日內(nèi)便可增新功能�！�
憑藉 Salesforce，Thomson Financial 各階層的銷售及市場推廣人員都能對銷售活動(dòng)取得貫徹一致、高透明度的了解，從而提升協(xié)作能力。 Thomson Financial 現(xiàn)在可統(tǒng)一各個(gè)銷售程序，包括初步公司介紹、磋商計(jì)劃書、方案展示及達(dá)成交易，并可確定區(qū)內(nèi)最佳的實(shí)踐模式。Salesforce 的報(bào)告及儀表板讓管理層全面掌握銷售表現(xiàn)，并清晰了解如何取得有關(guān)銷售結(jié)果，讓他們洞悉先機(jī)，即時(shí)制定準(zhǔn)確的商業(yè)預(yù)測�！ alesforce SFA 於2007年3月正式投入運(yùn)作。為了支援延展的隨選即用商業(yè)環(huán)境，Thomson Financial 計(jì)劃於2007年第四季度，配置及整合從 salesforce.com全球首個(gè)隨選即用共享服務(wù)應(yīng)用AppExchange 提供的銷售傭金應(yīng)用。
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