該報(bào)告提供了一個(gè)市場(chǎng)綜述，其中涉及全球13 家多渠道營(yíng)銷管理領(lǐng)域的 CRM 供應(yīng)商�；趯�(duì)行業(yè)的整體觀察，分析師 Sarner 認(rèn)為多渠道營(yíng)銷管理市場(chǎng)將保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，2006 年到 2011 年?duì)I銷整體自動(dòng)化將實(shí)現(xiàn)約 16％ 的復(fù)合年均增長(zhǎng)率，成為 CRM 投資增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。而營(yíng)銷人員投資將從以大眾為目標(biāo)、單一渠道、單向、公司為主導(dǎo)逐步向多渠道、可衡量的互動(dòng)式營(yíng)銷轉(zhuǎn)移，這也是推動(dòng)該領(lǐng)域發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。
Sarner 先生在報(bào)告中指出多渠道營(yíng)銷管理的流程可以實(shí)現(xiàn)在多渠道環(huán)境中與不同的客戶群進(jìn)行交流，并通過(guò)包括事件觸發(fā)和實(shí)時(shí)建議等先進(jìn)分析功能加以詳盡闡述。同時(shí)，Sarner 先生還指出領(lǐng)導(dǎo)廠商在基礎(chǔ)、高級(jí)營(yíng)銷管理和電子營(yíng)銷整合的全面營(yíng)銷管理?yè)碛谐掷m(xù)而出色執(zhí)行力，并在拓展?fàn)I銷管理業(yè)務(wù)具備高市場(chǎng)可見度和滲透力、強(qiáng)勁市場(chǎng)動(dòng)力及戰(zhàn)略愿景。
去年12月，Teradata再次履行其不斷升級(jí)CRM解決方案的承諾，增加新的特色和功能. 這些新的功能包括優(yōu)化復(fù)雜提案、營(yíng)銷自動(dòng)化擴(kuò)展訪問(wèn)、簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)輸入功能、強(qiáng)化營(yíng)銷組件再利用，以及擴(kuò)充網(wǎng)頁(yè)兼容性等等。新增功能采用了在Teradata全球領(lǐng)先的先進(jìn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)驅(qū)動(dòng)下的客戶管理技術(shù)以及營(yíng)銷自動(dòng)化專長(zhǎng)。
Teradata是企業(yè)客戶管理解決方案和咨詢服務(wù)的最佳選擇，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)整合、集中化的分析和企業(yè)智能。Teradata客戶——全球領(lǐng)先的傳媒與營(yíng)銷公司之一 Meredith Corporation，最近拓展了Teradata CRM解決方案的功能，對(duì)其在線營(yíng)銷功能作了進(jìn)一步的整合、強(qiáng)化及個(gè)性化調(diào)整。Meredith每月與超過(guò)八千五百萬(wàn)名美國(guó)民眾進(jìn)行接觸溝通。此外，該公司的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍非常廣泛，擁有30 家網(wǎng)站并與知名網(wǎng)站建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟。
Meredith 應(yīng)用與開發(fā)經(jīng)理 Craig Gard 指出：“最新升級(jí)的 Teradata CRM 解決方案將為進(jìn)一步支持我們不斷增加的 CRM 項(xiàng)目，包括直接營(yíng)銷活動(dòng)與客戶忠誠(chéng)度項(xiàng)目�！� Craig Gard先生是 Teradata 分析應(yīng)用產(chǎn)品顧問(wèn)委員會(huì)現(xiàn)任成員, 他此前擔(dān)任該委員會(huì)主席。
Teradata 客戶管理解決方案營(yíng)銷副總裁 Sam Gragg 指出：“我們非常高興看到Teradata 獲評(píng)客戶關(guān)系管理解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商。Teradata CRM 解決方案在全球各個(gè)行業(yè)不斷得到新客戶的青睞。企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到必須借助實(shí)時(shí)分析智能應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而基于 Teradata 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的 Teradata CRM 解決方案能以最快的速度提供最新的企業(yè)智能。Teradata CRM 可以幫助用戶在任何指定時(shí)間精確判斷溝通對(duì)象和內(nèi)容，并采取及時(shí)有效的行動(dòng)。通過(guò)與強(qiáng)大的用戶群建立的緊密合作關(guān)系，我們不斷為營(yíng)銷領(lǐng)域提供創(chuàng)新的、功能強(qiáng)大的信息工具。”
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