新華社德國(guó)漢諾威3月18日消息：今年的德國(guó)漢諾威信息及通信技術(shù)博覽會(huì)首次設(shè)立了“CRM競(jìng)技場(chǎng)”（CRM為客戶關(guān)系管理的簡(jiǎn)稱），通過產(chǎn)品展示、研究成果發(fā)布、專家演講和研討會(huì)等形式，打造了一個(gè)關(guān)于如何改善客戶關(guān)系管理的國(guó)際交流平臺(tái)。

　　隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶關(guān)系管理變得日益復(fù)雜和重要。不論在哪個(gè)行業(yè)，企業(yè)都需要不斷開發(fā)新的銷售渠道，努力與客戶保持長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系。而要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，便捷可靠的IT技術(shù)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)來說是不可或缺的，CRM產(chǎn)品因此成為近年來全球IT領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)。

　　在漢諾威博覽會(huì)４號(hào)大廳的“CRM競(jìng)技場(chǎng)”里，匯集了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的CRM軟件、產(chǎn)品和解決方案，重點(diǎn)展示了成功的CRM實(shí)施案例以及CRM創(chuàng)新戰(zhàn)略和未來發(fā)展趨勢(shì)等，吸引了眾多制造商、企業(yè)用戶和普通參觀者。

　　博覽會(huì)組織者表示，“CRM競(jìng)技場(chǎng)”今后將成為一個(gè)常設(shè)項(xiàng)目，博覽會(huì)將努力把它打造成全球業(yè)內(nèi)人士交流和宣傳全新CRM理念的核心場(chǎng)所。它也勢(shì)將成為全球CRM提供商同場(chǎng)競(jìng)技和爭(zhēng)奪經(jīng)銷商與采購(gòu)商的主要場(chǎng)所。

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