IDC 表示，隨著傳統(tǒng)電話運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始涉足互聯(lián)網(wǎng)電話市場(chǎng)，家庭用戶將在VoIP市場(chǎng)上一馬當(dāng)先。IDC 指出，VoIP終于改變了迄今為止一直低速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
　　IDC 稱(chēng)，盡管更低的話費(fèi)是吸引用戶使用互聯(lián)網(wǎng)電話的原因，但運(yùn)營(yíng)商需要向客戶介紹服務(wù)的功能和特色，以避免一場(chǎng)殘酷的價(jià)格戰(zhàn)。這意味著未來(lái)將出現(xiàn)融合性的服務(wù)。
　　IDC 的資深分析師威廉姆在一份聲明中說(shuō)，VoIP必須證明自己不僅僅是傳統(tǒng)電話服務(wù)的廉價(jià)替代品，要做到這一點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商需要提供有吸引力和用戶消費(fèi)得起的服務(wù)，能夠利用IP的靈活性使自己的服務(wù)獨(dú)具特色的運(yùn)營(yíng)商將成為這一市場(chǎng)上的贏家。
　　IDC 表示，盡管傳統(tǒng)電話運(yùn)營(yíng)商和Vonage等專(zhuān)業(yè)VoIP運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)進(jìn)入了VoIP市場(chǎng)，但包括有線電視運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的一些服務(wù)提供商也將在今年推出面向消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)。

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