國際研究暨顧問機構(gòu)Gartner近日預測，2011年大多數(shù)企業(yè)團體將為十項策略性科技與趨勢所主導。所謂策略性科技，乃指可能在未來三年為企業(yè)帶來重大影響的科技，而任何足以干擾IT進程或企業(yè)運作、投資金額需求較高，或延誤導入即帶來風險之科技，均可定義為具有重大影響。
　　所謂策略性科技，可能是已然成熟或日漸普及的既有技術(shù)，也可能是及早采用便能帶來策略性商業(yè)優(yōu)勢的新興科技，抑或該技術(shù)具有在未來五年內(nèi)嚴重擾亂市場的潛力。因此，這些策略性科技對企業(yè)長期規(guī)劃均具有相當影響力。
　　Gartner副總裁David Cearley表示，企業(yè)進行策略性規(guī)劃時應將這十項科技納入考慮，并在未來兩年內(nèi)自我檢討與審慎決策。另一位Gartner副總裁Carl Claunch亦指出，經(jīng)過評估后，有的企業(yè)可能仍會決定不予采用某項技術(shù)，有的決定維持過去投資步調(diào)，其他則會進行測試并加快導入該項技術(shù)的腳步。
　　Gartner預測的2011年十大策略性科技如下：
　　1. 云計算
　　云計算服務項目范圍極廣，從開放的公共云端到閉鎖的私有云端均屬此類。不過未來三年內(nèi)，預料將出現(xiàn)各種介于兩種極端之間的服務項目。業(yè)者將提供成套的私有云端建構(gòu)服務，傳授用戶公共云端服務技術(shù)(軟件和/或硬件)與方法(例如建立與運作某項服務的最佳方式)，讓消費者在企業(yè)中進行部署。Gartner預測，2012年前大型企業(yè)將陸續(xù)成立外包團隊，負責云端外包相關(guān)決策與管理。
　　2. 移動應用與媒體平板裝置
　　Gartner預估2010年底前，全球?qū)⒂?2億人擁有具備移動商務與移動網(wǎng)絡功能的手機。移動裝置逐漸成為計算機的一種，處理數(shù)據(jù)的能力與帶寬都令人驚艷。像蘋果(Apple)iPhone這樣的移動平臺，盡管市場有限(僅供單一平臺使用)且需特殊編碼，目前已有數(shù)十萬種相關(guān)應用程序出爐。
　　移動裝置應用程序能運用在用戶的位置、移動或其他行為細節(jié)，因此消費者對于應用程序的體驗，能讓企業(yè)通過這些移動裝置與消費者互動。這項特點促使眾業(yè)者競相推出應用程序以提升競爭力，相較之下，就顯得比單純以瀏覽器接口為主的廠商更具優(yōu)勢。
　　3.社交傳播與協(xié)同
　　社交媒體可分為：(1)社交網(wǎng)絡——包括MySpace、Facebook、LinkedIn、Friendster之類的社交檔案管理網(wǎng)站，以及運用算法了解并利用人際關(guān)系的社交網(wǎng)絡分析(SNA)技術(shù)；(2)社交協(xié)同——例如維基百科、部落格、實時通、協(xié)同辦公(collaborative office)、群眾外包“crowdsourcing”等技術(shù)；(3)社群發(fā)布——協(xié)助社群集結(jié)個人內(nèi)容，聚合為一個社群成員均可進入并使用的內(nèi)容庫，如YouTube、flickr；(4)社群回饋——通過YouTube、Flickr、Digg、Del.icio.us、亞馬遜(Amazon)等網(wǎng)站發(fā)表特定主題，讓社群成員發(fā)表回饋與意見。
　　Gartner預測在2016年前，多數(shù)商業(yè)應用程序?qū)⒔Y(jié)合社交相關(guān)技術(shù)，因此企業(yè)必須協(xié)調(diào)社交客戶關(guān)系管理、內(nèi)部溝通協(xié)同與公眾社交網(wǎng)站計劃，使其整合成一套完整策略。
　　4.視頻
　　視頻是一種存在已久的媒體形式，但非媒體企業(yè)以視頻做為標準媒體類型的狀況正迅速擴張。拜數(shù)字攝影、消費型電子、因特網(wǎng)、社交軟件、整合通信、數(shù)字與網(wǎng)絡電視、移動運算等科技趨勢所賜，視頻已然躍上主流地位。
　　Gartner認為未來三年，視頻對多數(shù)用戶而言將成為一種普遍的內(nèi)容類型與互動型式，而且到了2013年，企業(yè)員工每天將接觸超過25%以上的圖片、視頻或語音為主的信息。

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