劉曉鵬輕輕地按下“確認(rèn)”鍵，一條充滿了祝福味道的短消息輕而易舉地發(fā)送到了朋友手機(jī)上。也許他還沒有意識(shí)到，這輕輕一按的背后已經(jīng)有一個(gè)高效的產(chǎn)業(yè)鏈正在快速地運(yùn)轉(zhuǎn)。2001年，僅通過中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出的短消息就達(dá)到了159億條，如果按照每條0.1元計(jì)算，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來的價(jià)值達(dá)到了15.9億元。而盡管中國(guó)聯(lián)通相對(duì)較少，但是也為產(chǎn)業(yè)鏈帶來了3億元的收入�！　�

“短消息”這個(gè)新業(yè)務(wù)以如此快的速度崛起，包括中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商和電信設(shè)備提供商們事先并沒有料到，然而隨著用戶基數(shù)的增長(zhǎng)，一個(gè)完整的短消息服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈正在迅速形成，電信運(yùn)營(yíng)商們則成為這個(gè)生態(tài)鏈的“上游物種”�！　�

其實(shí)，短消息僅是電信增值服務(wù)市場(chǎng)冰山一角，隨著話音服務(wù)增長(zhǎng)陷入停滯階段，包括呼叫中心、虛擬服務(wù)、客戶關(guān)系管理(CRM)和互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)等在內(nèi)都成為通信業(yè)各類企業(yè)新的獵物。伴隨著電信增殖服務(wù)市場(chǎng)的方興未艾，嗜利性頗強(qiáng)的資本也以更大的熱情關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域�！�

利潤(rùn)分成模式業(yè)已形成　　

“短消息服務(wù)2002年將成為我們四大支柱業(yè)務(wù)之一”。搜狐公司CEO張朝陽在接受記者采訪時(shí)說。與其它幾大門戶網(wǎng)站相比，搜狐進(jìn)入短消息服務(wù)領(lǐng)域最早，因而嘗到的甜頭也就更多。搜狐、新浪、網(wǎng)易等這些被冠以“內(nèi)容及服務(wù)提供商(SP)”帽子的網(wǎng)絡(luò)公司們，突然發(fā)現(xiàn)它們一直苦苦尋覓的盈利模式竟然就在眼前，正所謂“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)工夫”。　　

一個(gè)利潤(rùn)分成模式正在形成，并且為SP帶來開拓內(nèi)容服務(wù)的積極性。在利潤(rùn)分成構(gòu)成中，包括中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商從0.1元/條的短消息通信費(fèi)中抽取15%的代收手續(xù)費(fèi)，同時(shí)部分電信運(yùn)營(yíng)商還要收取一筆“不均衡費(fèi)”(每月手機(jī)用戶的下行通信量-上行通信量X0.05元)。而其余的收入則歸SP們分享�！　�

在過去，SP們一直生活在電信運(yùn)營(yíng)商的陰影中，而現(xiàn)在由于SP們也參與了短消息利潤(rùn)的分成，新浪和搜狐們正變得格外獨(dú)立起來，并且通過不斷建立個(gè)性化服務(wù)成為推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵力量。　　

一直為ARPU(平均話費(fèi)支出額)下滑而發(fā)愁的中國(guó)移動(dòng)由于高端用戶市場(chǎng)已經(jīng)開發(fā)殆盡，再加上話音壟斷局面的打破，一直備受資本市場(chǎng)的壓力，同樣的困惑也存在在中國(guó)聯(lián)通身上。然而與中國(guó)一衣帶水的日本，國(guó)內(nèi)最大的電信運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo卻由于成功地憑借移動(dòng)增值電信業(yè)務(wù)模式而獲得15%左右的年均增長(zhǎng)額，這中間，短信正在成為它業(yè)務(wù)中最有活力的利潤(rùn)來源�！　〗梃bNTT DoCoMo的模式，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通意識(shí)到僅僅制定移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈的游戲規(guī)則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)并不夠，電信運(yùn)營(yíng)商還必須保證產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)不斷有養(yǎng)分進(jìn)入，從而構(gòu)造一個(gè)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)都有部分利潤(rùn)流入。在這種背景下，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”和“聯(lián)通在線”相繼成立，成為短消息增值服務(wù)的核心平臺(tái)。而中國(guó)移動(dòng)甚至希望通過“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”，提升中國(guó)移動(dòng)在香港股市上的表現(xiàn)，因?yàn)殡m然去年中國(guó)移動(dòng)用戶突破了1億，但是迫于對(duì)移動(dòng)話音業(yè)務(wù)的擔(dān)憂，中國(guó)移動(dòng)的股市表現(xiàn)一直不佳�！　�

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)手機(jī)用戶86%的費(fèi)用集中在話音服務(wù)上，在數(shù)據(jù)服務(wù)上只占1%，上升空間非常大�！　�

這樣由于利益分成模式的建立，電信運(yùn)營(yíng)商、SP和最終用戶初步構(gòu)成了一條完整的短消息增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈如此之誘人，以至于不僅中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通終于在網(wǎng)間短消息互通上達(dá)成了協(xié)議，而且中國(guó)電信也開始垂涎這個(gè)市場(chǎng)，并且開通了“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。 　　

產(chǎn)業(yè)鏈的延伸　　

“短消息市場(chǎng)今年預(yù)計(jì)能夠翻一番�！睈哿⑿�(中國(guó))有限公司首席市場(chǎng)執(zhí)行官兼執(zhí)行副總裁張醒生對(duì)記者說。由于歐洲市場(chǎng)3G投資泡沫破滅，電信運(yùn)營(yíng)商認(rèn)識(shí)到，僅僅向電信運(yùn)營(yíng)商描述美好的藍(lán)圖并不夠，而應(yīng)該幫助電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)取更多的應(yīng)用�！　�

作為對(duì)中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通等電信運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備供應(yīng)商，諾基亞、愛立信、摩托羅拉、華為和中興等企業(yè)在提供設(shè)備的同時(shí)，也在積極推動(dòng)無線互聯(lián)增值服務(wù)在最終用戶中的應(yīng)用。以愛立信為例，就在中國(guó)設(shè)立了5個(gè)開放實(shí)驗(yàn)室，與600多家ASP、ISP和SP共同開展合作�！　《鴱慕衲昴瓿蹰_始，諾基亞、摩托羅拉、阿爾卡特和國(guó)內(nèi)眾多手機(jī)廠商不斷推出新品手機(jī)，其中一個(gè)很重要的賣點(diǎn)就是具有EMS(音畫短信)和MMS(多媒體短信)短信功能，這兩者的附加值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于SMS(文字短信)。據(jù)張醒生向記者透露，今年MMS將成為市場(chǎng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。　　這樣，以電信運(yùn)營(yíng)商為核心的短消息增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈就構(gòu)成了新的子集，設(shè)備供應(yīng)商和手機(jī)制造商并不直接參與產(chǎn)業(yè)鏈的分成，只不過是從電信運(yùn)營(yíng)商身上獲取設(shè)備的收入。　　

隨著中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、新電信和新網(wǎng)通電信格局的形成，各大電信運(yùn)營(yíng)商必須都將在改善服務(wù)質(zhì)量下足工夫，從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位，短消息增值服務(wù)就成為了它們重要的砝碼。在這個(gè)過程，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將是一個(gè)不小的賣點(diǎn)，而眾多的通信軟件廠商正從計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的開發(fā)和銷售上獲益。比如亞信，通過自身軟件產(chǎn)品的銷售、維護(hù)和升級(jí)等來謀求利潤(rùn)，而浪潮軟件的主營(yíng)業(yè)務(wù)也是計(jì)費(fèi)軟件系統(tǒng)和CRM客戶關(guān)系管理。　　

從某種意義上講，正是這些為短消息增值業(yè)務(wù)提供支持的服務(wù)商，為短消息產(chǎn)業(yè)鏈加入了潤(rùn)滑劑�！�

逐鹿電信增值服務(wù)市場(chǎng)　　

短消息火了，但是并不能掩蓋其他電信增值服務(wù)蓬勃發(fā)展的光芒。用戶駐地網(wǎng)、呼叫中心、客戶關(guān)系管理(CRM)、虛擬服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)等這些新興的電信增值服務(wù)都處于方興未艾的階段�！　�

以用戶駐地網(wǎng)為例，我國(guó)每年在住宅建設(shè)投資8000億―10000億元，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在新建的小區(qū)中大約有10%的居民小區(qū)簽約建設(shè)了用戶駐地網(wǎng)，這個(gè)數(shù)額比短消息市場(chǎng)價(jià)值大多了。而中國(guó)呼叫中心的市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到83.59億元人民幣，約占全球市場(chǎng)的2.5%�！　�

沒有前景的電信增值服務(wù)日趨消亡，而新興的電信增值服務(wù)引眾多廠商競(jìng)相折腰，更多的相關(guān)廠商在揚(yáng)與棄之間抉擇。以聯(lián)通國(guó)脈為例，這個(gè)上海最大的尋呼臺(tái)，從2001年年底開始宣布進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從而把主營(yíng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了呼叫中心�！　�

根據(jù)我國(guó)政府承諾，在增值電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，入世第二年即允許外資持股在30%左右，而且增值電信業(yè)務(wù)的過渡期比基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)短，同時(shí)取消了過渡期后外資持股的上限。　　

一方面，電信增值服務(wù)正散發(fā)出誘人的商機(jī)；而另一方面，國(guó)內(nèi)廠商也開始聞到了殘酷的競(jìng)爭(zhēng)氣息。有消息稱，等待進(jìn)入中國(guó)電信增值服務(wù)市場(chǎng)的外資達(dá)到上千億美元。目前包括NTT DoCoMo、英國(guó)沃達(dá)豐、阿爾卡特和新聞集團(tuán)等眾多外資對(duì)中國(guó)這個(gè)新興市場(chǎng)虎視眈眈�！　�

從某種意義上講，上述兩個(gè)因素正在加速電信增值服務(wù)市場(chǎng)的整合�？梢灶A(yù)見的是，從現(xiàn)在開始，關(guān)于電信增值服務(wù)領(lǐng)域，包括SP、ASP和相關(guān)通信軟件廠商之間的合作與兼并將日趨頻繁。

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