業(yè)界矚目的2023中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)春季展會(huì)將于4月13日在中國(guó)北京遼寧大廈隆重召開(kāi)，本次會(huì)議將以"構(gòu)建企業(yè)通信的未來(lái)"為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術(shù)，繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。東云技術(shù)有限公司將應(yīng)邀參加。

　　此次大會(huì)，東云將攜以BSATS防騷擾為代表的通信產(chǎn)品，為企業(yè)提供覆蓋外呼前檢測(cè)-外呼中質(zhì)檢-外呼后分析多場(chǎng)景的智能通信解決方案，讓企業(yè)通話更加安全、可信、高效，展示東云雄厚的技術(shù)實(shí)力和對(duì)行業(yè)需求的理解。屆時(shí)，期待來(lái)自各垂直行業(yè)的最終用戶和合作伙伴蒞臨東云展位，并交流合作。

　　展位號(hào)：A15

　　時(shí)間：2023年4月13日

　　地址：北京遼寧大廈 8F 遼寧廳

　　東云作為創(chuàng)新型企業(yè)，深耕通信行業(yè)多年，堅(jiān)持合規(guī)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，始終堅(jiān)守在通信行業(yè)的最前線。通過(guò)自主研發(fā)的BSATS防騷擾開(kāi)放平臺(tái)，為多省市基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、30+虛擬運(yùn)營(yíng)商、以及3000+行業(yè)客戶提供防騷擾服務(wù)，日均處理量超20億次。憑借在通信領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)，多次獲得工信部的嘉獎(jiǎng)和認(rèn)可。

　　東云副總經(jīng)理王健表示：東云會(huì)持續(xù)不斷探索企業(yè)新需求、業(yè)務(wù)新方向和產(chǎn)品新技術(shù)與更多企業(yè)加深合作，在市場(chǎng)拓展、平臺(tái)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理等方面保持開(kāi)放態(tài)度，把政企客戶、運(yùn)營(yíng)商、語(yǔ)音短信運(yùn)營(yíng)企業(yè)連接為一體，形成閉環(huán)，通過(guò)數(shù)據(jù)融通，打造商機(jī)共享、合作共贏的電信增值業(yè)務(wù)生態(tài)圈。

　　東云BSATS電信業(yè)務(wù)防騷擾開(kāi)放平臺(tái)介紹

　　近年來(lái)騷擾電話和垃圾短信呈不斷上升趨勢(shì)，已經(jīng)嚴(yán)重影響到個(gè)人用戶的工作和生活，成為久治不愈社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。手機(jī)用戶對(duì)垃圾短信和騷擾電話反感的主要原因?yàn)?quot;多"，雖然每個(gè)通信企業(yè)都限制了對(duì)同一號(hào)碼每天的業(yè)務(wù)頻率。但是國(guó)內(nèi)幾千家通信企業(yè)每天在發(fā)短信和打電話，最終到手機(jī)用戶端就變成了每天幾十甚至上百次。東云公司積極響應(yīng)政府治理騷擾電話和垃圾短信行動(dòng)，在國(guó)內(nèi)率先推出BSATS電信業(yè)務(wù)防騷擾開(kāi)放平臺(tái)。

　　●BSATS電信業(yè)務(wù)防騷擾開(kāi)放平臺(tái)基本原理

　　東云聯(lián)合國(guó)內(nèi)主流通信公司共同限制每天對(duì)同一手機(jī)號(hào)碼的商業(yè)短信和語(yǔ)音呼叫數(shù)量，同時(shí)行業(yè)內(nèi)共享對(duì)商業(yè)電話和商業(yè)短信比較敏感的用戶標(biāo)簽，共同屏蔽對(duì)敏感用戶的通信。

　　目前入駐東云BSATS主流通信企業(yè)已超過(guò)1600+，入駐企業(yè)在商業(yè)短信和呼叫中心外呼前通過(guò)API接口把主叫號(hào)碼送到開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行查詢，日通信超過(guò)5次和在敏感人群庫(kù)的號(hào)碼東云BSATS防騷擾平臺(tái)將進(jìn)行實(shí)時(shí)攔截。

　　此外，東云上線防騷擾APP，為企業(yè)提供通信能力，有效解決手機(jī)用戶頻繁被商業(yè)通信騷擾，同時(shí)也解決了運(yùn)營(yíng)商號(hào)碼出現(xiàn)行業(yè)內(nèi)惡意投訴、用戶習(xí)慣性投訴以及涉及詐騙類案件等問(wèn)題。幫助集團(tuán)企業(yè)、電信增值運(yùn)營(yíng)企業(yè)以及虛擬運(yùn)營(yíng)商智慧運(yùn)營(yíng)、降低對(duì)手機(jī)用戶的商業(yè)通信騷擾。

　　●虛商話音業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展，東云防騷擾APP助力虛商防控

　　話音是移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)的重要業(yè)務(wù)板塊，隨著近幾年公安部打擊電信詐騙工作不斷深入，以及基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的嚴(yán)控，給虛商業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)。對(duì)于虛商來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的賣裸卡業(yè)務(wù)無(wú)法辨別是否為本人使用、用做什么行業(yè)、是否存在違規(guī)使用等等問(wèn)題，存在較大風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　那么東云防騷擾APP是如何進(jìn)行防控的呢？首先要提到的是云端防控，APP從登陸時(shí)實(shí)名激活、活體認(rèn)證，再到使用時(shí)全程錄音，異常登陸監(jiān)測(cè)等多個(gè)環(huán)節(jié)避免詐騙行為的產(chǎn)生。針對(duì)騷擾防范，APP從全量敏感過(guò)濾、員工態(tài)度監(jiān)督、行業(yè)質(zhì)檢監(jiān)控、主被叫頻次管控等多個(gè)維度進(jìn)行分析，從而生成合作企業(yè)畫(huà)像，幫助運(yùn)營(yíng)企業(yè)精細(xì)管理合作用戶各項(xiàng)指標(biāo)。

　　●企業(yè)通信多維度防擾，增加目標(biāo)客戶粘度提升企業(yè)形象

　　東云于2020年12月正式上線"東云防騷擾"app客戶端，為移動(dòng)轉(zhuǎn)售在政企客戶方向的發(fā)展提供產(chǎn)品上的支持。APP的使用，打破了以往插件、API等對(duì)接方式，從原來(lái)的WEB端轉(zhuǎn)移到了現(xiàn)在的移動(dòng)端。企業(yè)客戶可通過(guò)上傳號(hào)碼與平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，對(duì)外呼號(hào)碼進(jìn)行判斷是否為敏感號(hào)碼，從而避免對(duì)高頻次及敏感號(hào)碼造成騷擾。

　　除防騷擾功能外，還增加了免擾、CRM、語(yǔ)音質(zhì)檢、智能統(tǒng)計(jì)等多個(gè)功能。一方面不騷擾別人，同時(shí)不被他人騷擾。其他功能主要幫助企業(yè)數(shù)據(jù)化管理分析工作人員外呼質(zhì)量。同時(shí)對(duì)外呼情況進(jìn)行標(biāo)注，防止遺失客戶的情況發(fā)生。