自2018年3月31日起，NEC針對(duì)有外國(guó)游客接待服務(wù)需求的機(jī)場(chǎng)、酒店和百貨店等推出多語(yǔ)種語(yǔ)音翻譯服務(wù)專(zhuān)用的小型業(yè)務(wù)終端設(shè)備，為外語(yǔ)溝通交流提供幫助。

　　“多語(yǔ)種語(yǔ)音翻譯服務(wù)”就是2017年11月開(kāi)始銷(xiāo)售的以游客接待行業(yè)為對(duì)象的語(yǔ)音翻譯服務(wù)（注）。此次，除了通過(guò)智能手機(jī)和平板電腦使用該服務(wù)的形式外，還追加提供了小型業(yè)務(wù)終端設(shè)備，在游客接待服務(wù)臺(tái)和店鋪收銀臺(tái)等處配備平板電腦，而在范圍較大的游客接待一線(xiàn)，則給每一位接待游客的工作人員都配備一臺(tái)小型業(yè)務(wù)終端設(shè)備，從而可以應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

　　同時(shí)，作為春節(jié)入境游客的接待措施之一，小田急百貨店從1月26日開(kāi)始在新宿店實(shí)施智能手機(jī)“多語(yǔ)種語(yǔ)音翻譯服務(wù)”的驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)使用小型業(yè)務(wù)終端設(shè)備。

　　在驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)中，接待外國(guó)游客較多的主樓1樓-3樓的工作人員和主樓4樓外國(guó)客戶(hù)服務(wù)臺(tái)通過(guò)使用本服務(wù)，迅速解決到店游客的各種問(wèn)題，幫助游客實(shí)現(xiàn)了舒適愉快的購(gòu)物旅程。

　　NEC集團(tuán)積極致力于推進(jìn)社會(huì)解決方案業(yè)務(wù)。通過(guò)本服務(wù)的提供，力爭(zhēng)為實(shí)現(xiàn)更加舒適安心的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。

　　近年來(lái)，赴日外國(guó)游客逐年上漲，按照政府的目標(biāo)，2020年赴日外國(guó)游客數(shù)量預(yù)計(jì)將達(dá)到4000萬(wàn)人，2030年預(yù)計(jì)將達(dá)到6千萬(wàn)人。隨著赴日游客數(shù)量的增加，使用日語(yǔ)以外語(yǔ)言接待游客的需求也越來(lái)越大，如何確保各現(xiàn)場(chǎng)的多語(yǔ)種接待人員已經(jīng)成為當(dāng)下一大課題。本服務(wù)將有效幫助解決該課題，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　該語(yǔ)音翻譯服務(wù)針對(duì)游客接待行業(yè)開(kāi)發(fā)，使用了日本國(guó)立研究開(kāi)發(fā)法人信息通信研究機(jī)構(gòu)（NICT）開(kāi)發(fā)的用于旅游對(duì)話(huà)的高精度翻譯引擎，可應(yīng)對(duì)日語(yǔ)·英語(yǔ)·中文·韓語(yǔ)等多種語(yǔ)言。只需1臺(tái)設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)雙向?qū)υ?huà)，還可通過(guò)文本形式確認(rèn)翻譯/逆向翻譯結(jié)果，可以放心簡(jiǎn)單地推進(jìn)會(huì)話(huà)進(jìn)行。

　　同時(shí)，通過(guò)積累使用數(shù)據(jù)，還可實(shí)現(xiàn)對(duì)話(huà)內(nèi)容和使用狀況的可視化，以報(bào)告的形式呈現(xiàn)何時(shí)有過(guò)什么咨詢(xún)。因此可以明確各個(gè)區(qū)域到店游客的困擾事項(xiàng)，有效提升接待游客的能力。

　　小田急百貨店于1月26日至2月25日，在新宿店進(jìn)行了“多語(yǔ)種語(yǔ)音翻譯服務(wù)”的驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)。

　　該驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)作為小田急百貨春節(jié)入境游客接待措施“Welcome to Japan Campaign Winter”的一環(huán)進(jìn)行實(shí)施，通過(guò)本服務(wù)，可迅速應(yīng)對(duì)越來(lái)越多的訪(fǎng)日游客的需求，幫助其實(shí)現(xiàn)舒適愉快的購(gòu)物旅程。同時(shí)，通過(guò)該服務(wù)使用數(shù)據(jù)的積累，明確到店游客的困擾事項(xiàng)，以期有效提升游客接待能力。

　　NEC集團(tuán)積極致力于在全球范圍內(nèi)推進(jìn)“社會(huì)解決方案事業(yè)”，創(chuàng)造安全、安心、高效、公平的社會(huì)價(jià)值。本公司將先進(jìn)的ICT技術(shù)與知識(shí)相融合，為實(shí)現(xiàn)更加光明、更加豐富多彩的高效社會(huì)盡一份力量。