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微信支付提現(xiàn)收費真正受影響的是誰呢?

2016-02-16 13:32:12   作者:羅超(微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超)   來源:網(wǎng)易科技   評論:0  點擊:


  憑借紅包占據(jù)春節(jié)輿論主場的微信又有大消息宣布:微信支付開始對用戶的提現(xiàn)收取手續(xù)費了,只要是零錢提現(xiàn)均收取0.1%的手續(xù)費,每個用戶(身份證維度)享有1000元的終身免費額度。在此之前,微信僅對單筆金額超過2萬的轉賬行為收取0.1%的手續(xù)費,將手續(xù)費移到‘提現(xiàn)’環(huán)節(jié),并下調(diào)收費門檻,微信究竟打的什么算盤?
  為了交手續(xù)費才收費,微信撒謊了嗎?
  先來看看官方解釋,從這一公告中可知,微信支付對提現(xiàn)收費的理由是為了支付‘銀行收取的手續(xù)費’,并刻意強調(diào)這不是‘追求營收之舉’。眾所周知,微信并不是銀行,只是介于銀行與用戶之間的‘第三方支付平臺’,因此在用戶通過微信支付發(fā)生諸多行為,例如轉賬、支付時,騰訊都向銀行支付了手續(xù)費。
  不過,這一看上去很有誠意的公告卻迎來許多人尤其是銀行業(yè)人士的質疑。中國銀行業(yè)協(xié)會首席經(jīng)濟學家巴曙松就在微博質疑:‘提現(xiàn)是向銀行帳戶存款,銀行會收手續(xù)費嗎?’,事實上有多名銀行業(yè)人士表示,提現(xiàn)有助于銀行資金回流,銀行大都不會對提現(xiàn)行為收取手續(xù)費。更有觀點質疑微信是在‘撒謊’。
  微信支付提現(xiàn)收費真正受影響的是誰呢?
  騰訊公關部發(fā)言人新聞發(fā)言人張軍亦在騰訊媒體微信群透露,騰訊公告中‘支付銀行收取的手續(xù)費’并不針對提現(xiàn)環(huán)節(jié),而是指微信支付在轉賬等環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的手續(xù)費,采取統(tǒng)一在提現(xiàn)環(huán)節(jié)收取的方式。所以微信并沒有撒謊,但公告確實容易讓人誤解。
  這一公告犯了一個明顯的錯誤:去向用戶解釋一個收費行為的動機,并無必要,也說不清楚。‘追求營收之舉’對于任何一個企業(yè)來說,都是分內(nèi)之事,微信有責任去賺錢、去商業(yè)化來維持企業(yè)正常運轉。但一個業(yè)務舉動不論是否是為了追求營收,都沒有必要向用戶去解釋。因為普通用戶并不關心這些,對于一款支付工具,普通用戶關心的是是否方便、是否劃算、是否安全。
  事實上,企業(yè)很難也沒有必要去給用戶算一筆賬,我為什么要在某個環(huán)節(jié)收錢。就好像電影院非得去跟用戶說,我爆米花之所以賣得比外面貴,是因為我電影票便宜、運營成本很高,用戶其實根本不關系你的商業(yè)模式和業(yè)務邏輯,不會因為明白了這個道理就選擇買或者不買你的爆米花。微信將A\B\C環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用在D環(huán)節(jié)向用戶收取,微信明白就好,用戶很難理解,很簡單:你的理財通業(yè)務難道不賺錢,為什么一定要對提現(xiàn)收費?
  微信的難言之隱:想要免費卻不能免費
  微信之所以會在公告里強調(diào),提現(xiàn)不是追求營收之舉,核心原因還是在于,微信支付想要保持免費,但卻不得不收費。從公告已經(jīng)能夠看出微信支付對于收費行為有所擔憂。
  移動支付領域,支付寶是先行者,并且還是領先者,盡管借助于紅包微信實現(xiàn)了綁卡用戶的高歌猛進,但在交易層面,尤其是線上支付交易上,背靠淘寶的支付寶依然是大頭,微信支付頂多算是最有力的挑戰(zhàn)者。有許多聲音說微信支付憑借著紅包一夜之間干掉了馬云花10多年構建的城池,有些夸張了。
  作為領先者的支付寶對于用戶依然采取基本免費的策略,盡管有收費行為,但大部分用戶是感知不到的;ヂ(lián)網(wǎng)行業(yè)向來只有后來者通過免費顛覆先行者的,現(xiàn)在微信支付在與支付寶PK中還沒有絕對領先時就率先收費,無疑等于讓了支付寶一步。要知道百度錢包不只是免各種手續(xù)費,對于用戶現(xiàn)在還是常年1%返現(xiàn)政策,都到了恨不得送錢去獲取用戶的程度了。
  所以現(xiàn)在收費對微信來說是一個冒險。微信為什么又要冒險呢?肯定不是微信團隊拍腦袋決定的,微信支付不是微信的事情,是騰訊公司層面的事情。移動支付已經(jīng)是AT大戰(zhàn)(阿里騰訊兩馬戰(zhàn))的核心戰(zhàn)場,每一著棋自然都是經(jīng)過反復考量、充分決策的。現(xiàn)在看來微信支付在這一關鍵點對提現(xiàn)行為收費有以下考量:
  1、挽留資金的考慮
  這是銀行派的主要聲音,通過在提現(xiàn)環(huán)節(jié)收取手續(xù)費,對于想要提現(xiàn)的用戶或多或少會有一些影響,說白了,就是設置了提現(xiàn)門檻。這讓更多用戶將錢留在微信支付里面理財、消費等等。當然,大額轉賬等行為,該提現(xiàn)的還是會提現(xiàn)的,但微信支付最強大的地方在于小額交易,大部分用戶零錢金額都不算太多,提現(xiàn)動機并不強烈,有了門檻,可能真的不會提現(xiàn)了,肥水不流外人田,這是微信希望看到的。
  2、手續(xù)費的壓力太大
  微信之前就已經(jīng)對大額轉賬收取手續(xù)費,這說明其收費并不只是為了挽留自己,而是有一定的手續(xù)費壓力。為什么現(xiàn)在壓力這么大?很簡單,這變相說明微信支付做起來了。綁卡用戶、交易行為、轉賬行為,尤其是小額轉賬等行為,井噴式增長,春節(jié)期間紅包發(fā)了300多億次,如果用到快捷支付,微信都是要給手續(xù)費的,規(guī)模非常可觀。
  微信支付盡管已經(jīng)有財付通等商業(yè)化業(yè)務,但應該是杯水車薪,入不敷出。為什么支付寶這么多年可以免費呢?因為商家?guī)陀脩艚o了錢,微信支付大量的‘支付’行為是C2C,而不是B2C,只能微信買單,現(xiàn)在不得不像‘C’即用戶收費了。
  3、用戶流失壓力很小
  有人會因為提現(xiàn)收費了,不用微信嗎?答案是沒有;有人會因為提現(xiàn)收費了,不用微信支付嗎?答案依然是沒有。有人會因為提現(xiàn)收費了,不搶微信紅包嗎?答案還是沒有。
  事實上,微信支付已經(jīng)統(tǒng)計過,大部分現(xiàn)在零錢金額都小于1000,短時間內(nèi)這些人提現(xiàn)都還可享受免費額度,未來這些人零錢里的錢自然會超過1000的,到時候可能就會留下來花了。
  會有人轉投免費的支付寶進行大額轉賬嗎?會有,在微信支付超過2萬元轉賬之后就已經(jīng)轉投支付寶了。不過,轉賬類行為只是微信支付的一部分場景,并且不算是核心場景,微信支付根本不用擔心這類行為的流失,用戶還在,就有大量場景等著用戶。
  微信支付此舉,看上去有些冒險,但風險并不算大。
  真正受影響的是誰呢?
  實際上只有一類人,基于朋友圈的微商團隊。
  基于有贊等微商城,或者微信公眾賬號的商家,并不會受影響,因為他們收到的錢并沒有到微信錢包里面,而是直接到了銀行卡,過去該交多少手續(xù)費給微信,現(xiàn)在還是交多少。
  基于朋友圈的微商,比如在朋友圈賣面膜首飾的,他們基于微信支付C2C交易,這些人提現(xiàn)是會受到較大影響的,千分之一的手續(xù)費,還是蠻貴的。不過這部分人,一直不大受微信官方支持,一是很難管理,二是沒有給微信帶來什么好處,三是搞壞了朋友圈的風氣。所以微信是不會考慮這部分人的感受的,再說了,別的商家一直都在給銀聯(lián)或者支付平臺繳手續(xù)費,朋友圈微商們應該還是會適應的。

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